三亞度假酒店"數字化變身"提升管理科技含量

來源：海南日報     作者：杜秀燕    2011-07-05

　　在自助訂房機上自助辦理入住、退房手續，酒店固定服務電話變成移動電話……在日前舉行的酒店數字化管理會議上，高端、便捷的數字化智能服務讓人耳目一新。三亞各酒店負責人表示，將與世界知名的數字化軟件開發商聯合開發新的度假酒店服務方案。

　　在沙灘上曬太陽時需要送餐送飲等服務怎么辦？一些游客代表說，通常的做法只能是“等待或者大聲叫喊服務員”。很多人表示，如果能把酒店固定的服務電話變成移動電話隨身攜帶，就更好了。世界知名的網絡方案提供商思科公司負責人說，游客的這一愿望已經可以實現了。這樣一部移動服務電話不僅能為游客在酒店各個區域提供方便的服務，還能充當一部功能齊全的手機，為游客節省異地漫游費用。

　　清晨的鬧鈴可以設置成美妙的音樂，只需輕輕按一下遙控器，窗簾便會緩緩卷起……酒店客房互動控制系統也得到了游客們的廣泛關注。安美數字化服務集團負責人說，采用這種互動系統，酒店管理者和游客可以通過智能化的軟件開展更好的互動。

　　以宴會廳的照明設施為例，以往三亞大部分酒店的照明系統調控方式只有關閉和打開兩種，分別對應的照明亮度是0和100%。如今來自美國的一種智能調控系統可以讓照明亮度進行隨意調控，三亞很多酒店已經引進了這種數字化系統。這種智能系統專門為酒店量身訂制了幻燈片模式、歡迎模式等，工作人員只需根據現場情形，手動按鍵或利用電腦網絡控制，便可即時改變整個大廳100多個回路的照明亮度。各種照明燈可按照分別設定的亮度進行漸變式調節，不僅能讓人的感官更舒適，也更加節能。

　　酒店大堂照明亮度也能實現智能調控。引入數字化智能系統后，大堂照明還能按照酒店設置的時間段進行亮度的自動調節。清晨的柔光、晚間的亮光……智控技術不僅能讓酒店節省不小的開支，還能給游客帶來愉悅的體驗。

　　“數字化系統不僅能提升酒店管理的科技含量，還能為酒店大大節約管理成本，減少細節上的失誤。”三亞銀泰度假酒店總經理劉凱強表示，讓酒店管理變得越來越智能是酒店業發展的一種趨勢。“這不僅僅是為了減少人力和物力成本，更是為了讓游客感受到三亞的酒店在變化，在變得更加人性化。”

　　三亞市旅游協會負責人表示，各酒店在努力提高員工素質的同時，全面引進高端數字化服務已成為必然趨勢。只有為中外游客提供全新的、舒適的度假體驗，才能提升三亞旅游的競爭力。（記者 張譙星）