元旦、春節(jié)的旅游旺季即將到來(lái)，為規(guī)范旅游市場(chǎng)環(huán)境、提高游客滿(mǎn)意度，全省旅游行業(yè)將結(jié)合近期開(kāi)展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和海南文明大行動(dòng)活動(dòng)，加大力度整治影響國(guó)際旅游島建設(shè)中旅游環(huán)境的突出問(wèn)題。12月19日下午，海南省旅游委、省交通廳、省工商局、省物價(jià)局等15個(gè)委廳局相關(guān)負(fù)責(zé)人，就海南國(guó)際旅游島建設(shè)中旅游市場(chǎng)環(huán)境綜合整治工作存在的問(wèn)題進(jìn)行會(huì)診，并就各種亂象問(wèn)題提出對(duì)應(yīng)的整治措施。

　　嚴(yán)打非法散發(fā)“旅游優(yōu)惠卡”

　　會(huì)議指出，對(duì)非法制作所謂“旅游優(yōu)惠卡”和旅游傳單的印刷點(diǎn)及對(duì)涉案旅行社和無(wú)證人員實(shí)施歸屬處罰制度。同時(shí)，在國(guó)際旅游島門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和移動(dòng)、聯(lián)通、電信等公司，對(duì)進(jìn)入海南的游客發(fā)送溫馨提示信息，提供貼心服務(wù)。

　　嚴(yán)查隨意更改行程的旅行社

　　針對(duì)市場(chǎng)上存在的對(duì)散客進(jìn)行不規(guī)范拼團(tuán)的行為，旅游主管部門(mén)表示將約談?dòng)嘘P(guān)旅行社負(fù)責(zé)人，規(guī)范旅游合同、行程和收費(fèi)行為，明確服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立網(wǎng)上備案系統(tǒng)，并依托瓊桂構(gòu)建旅游投訴處理互動(dòng)機(jī)制，從嚴(yán)處罰違規(guī)旅行社，并聯(lián)合監(jiān)管旅游市場(chǎng)體系和相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展省際之間聯(lián)合執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲查處不按規(guī)定簽訂旅游合同和委托合同、在行程中脅迫二次交費(fèi)、安排過(guò)多購(gòu)物點(diǎn)或小景點(diǎn)、私自改變行程等違規(guī)行為。

　　聯(lián)合各地推薦旅游團(tuán)放心餐廳

　　“安全生產(chǎn)面臨最尖銳和迫切的問(wèn)題，特別是食品安全問(wèn)題。”海南省旅游發(fā)展委員會(huì)副主任吳坤雄在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要參照內(nèi)地旅游發(fā)達(dá)地區(qū)的做法，結(jié)合實(shí)際，制定出常規(guī)旅游團(tuán)隊(duì)用餐標(biāo)準(zhǔn)，并將該費(fèi)用列入《旅游合同》。今后，屬地旅游部門(mén)聯(lián)合其他部門(mén)向省里推薦一批旅游團(tuán)放心餐飲店，并頒發(fā)“旅游團(tuán)隊(duì)用餐放心店”牌匾，定期或不定期的對(duì)餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、用餐標(biāo)準(zhǔn)、飯菜質(zhì)量及游客滿(mǎn)意度進(jìn)行檢查，推動(dòng)旅游餐飲點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　制定辦法保游客旅游潛水安全

　　目前，我省存在旅游潛水市場(chǎng)管理混亂，項(xiàng)目無(wú)保障等問(wèn)題。會(huì)議指出將對(duì)全省潛水旅游企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查，凡不具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的，一律吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證。記者了解到，相關(guān)部門(mén)今后將采取“網(wǎng)上查、岸上堵、海上打”的形式，打擊“黑潛水點(diǎn)”，開(kāi)展聯(lián)合調(diào)研并依據(jù)調(diào)研情況，聯(lián)合制定《海南省潛水旅游行業(yè)規(guī)范管理辦法》，給游客放心安全的潛水保障。

　　吊銷(xiāo)不合規(guī)范的家庭旅館許可證

　　每年一到旅游黃金時(shí)段，三亞等地都會(huì)出現(xiàn)“一房難求”等現(xiàn)象，不少游客因此把目光瞄向了家庭旅館，但在消費(fèi)過(guò)程中也暴露了這些旅游中物不對(duì)值的“隱患”。對(duì)此，整治工作小組表示將對(duì)全省家庭旅館的數(shù)量、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況和當(dāng)前存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行一次調(diào)查摸底并落實(shí)分級(jí)管理制度，并開(kāi)展聯(lián)合檢查，查看經(jīng)營(yíng)者是否具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、提供的服務(wù)信息是否真實(shí)可靠、服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否公開(kāi)、衛(wèi)生及安全管理等制度是否健全等，如不符合規(guī)定則令其限期改正，直至吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證。

　　在政府網(wǎng)站公布各景區(qū)門(mén)票

　　對(duì)于海南省各旅游景區(qū)的門(mén)票價(jià)格，市民今后可以在政府網(wǎng)上查詢(xún)。據(jù)海南省物價(jià)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)的明碼標(biāo)價(jià)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊價(jià)格虛高、以高額回扣攬客、園中園收費(fèi)等違法違規(guī)行為，我省將依據(jù)《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅游價(jià)格管理規(guī)定》，出臺(tái)《海南省景區(qū)景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格管理辦法》，并在政府網(wǎng)上公布價(jià)格。同時(shí)，我省還將研究制定旅游景區(qū)景點(diǎn)與旅行社消費(fèi)返傭管理相關(guān)制度，規(guī)范旅游團(tuán)隊(duì)門(mén)票價(jià)格、景區(qū)景點(diǎn)與旅行社收益分配等問(wèn)題。

　　制定誠(chéng)信旅游購(gòu)物點(diǎn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

　　對(duì)于不少游客反應(yīng)旅游行程中被大大小小的旅游購(gòu)物點(diǎn)占據(jù)大量時(shí)間，且購(gòu)物點(diǎn)價(jià)格混亂等弊病，相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人表示，今后將明確旅游購(gòu)物點(diǎn)準(zhǔn)入門(mén)檻，制定出誠(chéng)信旅游購(gòu)物點(diǎn)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，推出一批誠(chéng)信旅游購(gòu)物點(diǎn)，并在政府旅游信息網(wǎng)上公布，同時(shí)，將根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，借鑒外省的管理經(jīng)驗(yàn)，制定監(jiān)管辦法。

　　打擊“黑車(chē)”運(yùn)營(yíng)保交通暢通

　　游客旅游過(guò)程中，交通是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于在兩節(jié)中有可能出現(xiàn)的黑車(chē)現(xiàn)象，海南省交通廳負(fù)責(zé)人表示將對(duì)海口美蘭機(jī)場(chǎng)、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)以及各大車(chē)站“黑車(chē)”運(yùn)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行一次大清查，確保元旦、春節(jié)期間全省交通安全暢通。同時(shí)承諾搞好服務(wù)保障，提高服務(wù)質(zhì)量，給游客一個(gè)美好舒適的休閑度假環(huán)境。(南海網(wǎng)記者彭琳沁)