海口免稅店購(gòu)物可退貨 航班晚點(diǎn)可免費(fèi)寄存

來源：     作者：林可婷    2011-12-21

 

海航集團(tuán)常務(wù)執(zhí)行副總裁劉軍春接受媒體采訪
 

 

　　人民網(wǎng)海南視窗海口12月21日電（記者吉羽）“許多國(guó)際品牌在歐洲區(qū)及亞洲區(qū)的定價(jià)不一樣，導(dǎo)致了兩地價(jià)格差異。”12月21日上午，在剛開業(yè)的海口免稅店現(xiàn)場(chǎng)，海航集團(tuán)常務(wù)執(zhí)行副總裁劉軍春表示，今后，海口免稅店還將按發(fā)展的需要調(diào)整商品種類，選擇更多適銷對(duì)路的產(chǎn)品，如高爾夫球具等體育休閑產(chǎn)品，部分品牌將做成專營(yíng)店。

　　劉軍春同時(shí)介紹了海口免稅店的一些人性化服務(wù)：顧客在購(gòu)物中如果出現(xiàn)問題，免稅店設(shè)有總服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)退貨；若旅客的行程或航班發(fā)生變更、晚點(diǎn)，可與免稅店內(nèi)工作人員聯(lián)系，把購(gòu)買的商品封閉保存后，免費(fèi)寄存于免稅店內(nèi)的儲(chǔ)物間，帶航班確定恢復(fù)起飛時(shí)歸還給顧客。

　　劉軍春說，目前免稅店已設(shè)有7、8個(gè)收銀臺(tái)，隨著旅客的增加，以后還將增設(shè)收銀臺(tái)。此外，店內(nèi)的營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)至少已有半年，考慮到一些旅客趕時(shí)間，導(dǎo)購(gòu)都會(huì)給予提示，幫助旅客節(jié)省時(shí)間。