
南海網(wǎng)海口1月10日消息(南海網(wǎng)記者彭琳沁)1月9日,在2012全國(guó)旅游工作會(huì)議、首屆中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)期間出版的《中國(guó)旅游報(bào)》上顯著刊出《2011年度游客最滿意的海南國(guó)際旅游島品牌旅游企業(yè)的公告》,這是我省首次面向全國(guó)發(fā)布旅游企業(yè)游客滿意度信息、樹立“陽(yáng)光海南度假天堂”形象、彰顯國(guó)際旅游島建設(shè)成就、展現(xiàn)海南旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果的一大舉措。
十大類百多家旅游企業(yè)榜上有名
據(jù)了解,此次發(fā)布的2011年度游客最滿意的海南國(guó)際旅游島品牌旅游企業(yè)包括十大類:海南呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)等15家景區(qū)為2011年度游客最喜愛的海南國(guó)際旅游島特色品牌景區(qū);金茂三亞希爾頓大酒店等10家酒店為2011年度游客最喜愛的海南國(guó)際旅游島十大海濱度假酒店;博鰲亞洲論壇大酒店等10家酒店為2011年度游客最喜愛的海南國(guó)際旅游島十大商務(wù)度假酒店;三亞亞龍灣萬(wàn)豪度假酒店等10家酒店為2011年度游客最喜愛的海南國(guó)際旅游島十大婚慶度假酒店;七仙嶺君瀾溫泉度假酒店等10家酒店為2011年度游客最喜愛的海南國(guó)際旅游島十大溫泉度假酒店;海口民間旅行社有限公司等10家旅行社為2011年度游客最滿意的海南國(guó)際旅游島十大品牌旅行社;椰島鹿龜酒等12各品牌的旅游商品為2011年度游客最喜愛的海南國(guó)際旅游島特色旅游商品;海口騎樓小吃街等12家餐飲場(chǎng)所為2011年度游客最喜愛的海南國(guó)際旅游島特色餐飲店;觀瀾湖海口國(guó)際高爾夫度假區(qū)等7家高爾夫球會(huì)為2011年度最受歡迎的海南國(guó)際旅游島高爾夫度假勝地;南海網(wǎng)等10家網(wǎng)站為2011年度最受歡迎的海南國(guó)際旅游島十大旅游資訊網(wǎng)站。
“人民群眾是否滿意”是旅游業(yè)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》明確要求:“把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”。“人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”是旅游業(yè)的根本目標(biāo),“人民群眾是否滿意”是旅游業(yè)發(fā)展和各項(xiàng)旅游工作的最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》指出:海南是我國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)和唯一的熱帶島嶼省份。充分發(fā)揮海南的區(qū)位和資源優(yōu)勢(shì),建設(shè)海南國(guó)際旅游島,打造世界一流的海島休閑度假旅游目的地,將海南建設(shè)成為生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、文化魅力獨(dú)特、社會(huì)文明祥和的開放之島、綠色之島、文明之島、和諧之島。
“旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)上升為目的地之間的競(jìng)爭(zhēng)、品牌的競(jìng)爭(zhēng),海南旅游僅管在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有了一定的知名度,但是缺少美譽(yù)度、品牌度,在國(guó)際市場(chǎng)更是缺少知名度、美譽(yù)度、品牌度,海南旅游在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)不缺知名度,缺的是品牌和美譽(yù)度,這也已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的共識(shí)。”海南省旅游發(fā)展研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)王健生表示,海南省旅游發(fā)展研究會(huì)從2011年起,開展“人民群眾滿意的海南旅游品牌推廣工程”,每年在數(shù)以千計(jì)的海南旅游企業(yè)中,認(rèn)真遴選出一批“游客最滿意的海南國(guó)際旅游島品牌企業(yè)”,通過國(guó)家旅游局、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)主管、主辦的《中國(guó)旅游報(bào)》、第一旅游網(wǎng)以及眾多媒體向國(guó)內(nèi)外公告、推介,從而推動(dòng)海南國(guó)際旅游島目的地體系、旅游產(chǎn)品體系以及品牌企業(yè)軍團(tuán)的形象建設(shè)。
面向全國(guó)展示海南旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果
2011年是全面推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)的第二年,海南省旅游行業(yè)扎實(shí)推進(jìn)“海南文明大行動(dòng)”,爭(zhēng)創(chuàng)“人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”,優(yōu)化海南國(guó)際旅游島建設(shè)環(huán)境,以良好的公民素質(zhì)、良好的公共秩序、良好的服務(wù)水平、良好的旅游環(huán)境、良好的社會(huì)風(fēng)尚展示海南公民的文明素質(zhì)和國(guó)際旅游島文明程度。
海南省旅游發(fā)展研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)王健生表示,海南省旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)碩果累累。本著打造行業(yè)標(biāo)桿,樹立行業(yè)榜樣,形成示范帶動(dòng)效應(yīng),引導(dǎo)旅游企業(yè)規(guī)范、有序、科學(xué)發(fā)展,建立和完善與國(guó)際旅游島建設(shè)相適應(yīng)的旅游誠(chéng)信體系,提高旅游服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)游客滿意度,海南省旅游發(fā)展研究會(huì)、中國(guó)旅游報(bào)社海南記者站共同組織多方面專家通過明查暗訪、多方征詢、綜合考評(píng)等途徑,認(rèn)真遴選出2011年度游客最滿意的海南國(guó)際旅游島品牌旅游企業(yè),特別選定在2012全國(guó)旅游工作會(huì)議、首屆中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)期間出版的《中國(guó)旅游報(bào)》上面向全國(guó)公告推薦,此舉對(duì)樹立“陽(yáng)光海南度假天堂”形象、彰顯國(guó)際旅游島建設(shè)成就、展現(xiàn)海南旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果將會(huì)產(chǎn)生積極作用。
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