客房漲價被迫取消網上預訂 游客三亞游泡湯

來源：海南特區報     作者：林可婷    2012-01-13

　　游客在淘寶上預訂三亞某五星級酒店客房，交了訂金后數日，房價從1200元漲至4400元

　　“不加錢，訂好的客房就要取消”

　　三亞物價部門：該房型核準備案銷售價4620元，可能是網絡商家工作疏忽或商家房價信息更新慢所致

　　1月2日，河北游客張先生通過淘寶網以1200元/天的價格預訂了三亞亞龍灣某五星級酒店的一間山景房，入住日期為正月初二到初八，并向淘寶商家支付了1200元的訂金。8日，提前到達三亞的張先生卻突然被告知，春節期間，該房型價格飆漲到4400元/天，比預訂價格漲了3倍多，如果不加錢，原來預訂的房間將被取消。這讓打算在三亞歡度春節的張先生犯了難。

　　張先生是河北人，今年計劃和家人一起到三亞過春節。1月2日，張先生在淘寶網上選定一個信譽較好的商家，預訂了三亞亞龍灣某五星級酒店，房型為山景房，入住日期為正月初二到初八。“預訂價格為1200元/天，我訂了一個星期的客房，房費共8400元。”張先生說，按照規定，他通過網銀支付了1200元的訂金后，一心等著春節和家人一起到三亞度假。但8日當天，他提前到達三亞，并且發現淘寶網站向他發送了退款提示，稱春節期間該酒店同一型號的山景房價格漲到了4400元/天，系統自動向張先生退了訂金。

　　2日訂房并交納了訂金，8日卻被迫取消預訂。這讓張先生原本計劃好的春節活動泡了湯。張先生質疑，通過網絡預訂酒店客房怎么不靠譜，不到一個星期時間，同一房型價格竟漲了3倍多？

　　昨日，就此問題，記者登錄三亞物價局網站查詢獲悉，該五星級酒店位于三亞亞龍灣區域，物價部門春節期間對該酒店的核準備案銷售價格公布顯示，該酒店山景房核準備案銷售價格為4620元。

　　那么為何淘寶網上公布的酒店山景房價格為1200元/天呢？就此問題，昨日，三亞物價局新聞發言人陳金波指出，去年年底三亞物價部門已經通過物價網絡公布出三亞市2012年春節期間旅游飯店客房核準備案銷售價格，價格公布后，所有酒店、中介機構、旅行社等都將嚴格按照備案后的價格執行客房銷售。從張先生預訂情況來看，他是今年1月2日預訂，此時，三亞物價部門已經公示2012年春節期間的銷售價格，張先生預訂的五星級酒店房型價格為4620元/晚，因此，網絡上顯示的1200元應不是真實價格，這很可能是網絡商家工作疏忽或商家房價信息更新慢所致。

　　對此，三亞物價部門提醒，春節期間預訂三亞酒店應以三亞物價網上公布的公示價格為準。遇到價格問題，消費者可撥打12358投訴。

　　網絡團購

　　團購客房看清

　　春節能否使用

　　隨著網絡團購的盛行，酒店客房的團購不僅是酒店營銷的一種新興手段，更是游客省錢的一種新方法。記者昨日在某著名團購網站上看到，三亞許多酒店均推出了特價團購房，游客通過團購可享受超低折扣的特價房，這不失為一種很好的選擇。

　　記者發現，游客通過團購最低可享受1.1折的優惠，而大部分客房折扣都在三四折左右，門市價上千元的客房，打完折后只要100多元就搞定了。如三亞某酒店推出了團購活動，游客通過團購，298元就可享受酒店門市價1688元的標準海景雙床房一間一晚(不含早餐)，且獨立空調、獨立衛生間、免費寬帶、免費使用私人沙灘等，優惠可謂十分吸引人。

　　有業內人士表示，酒店推出客房團購，是對酒店的一種營銷，擴大了知名度和影響力，同時也給游客帶來了實惠，是一種雙贏。需要注意的是，游客入住前需提前致電商家咨詢是否有空房進行預約，而且大部分酒店會注明春節長假期間不能使用團購券，游客團購時一定要注意看清楚，否則會給自己的旅行帶來不必要的麻煩。

　　記者搜集三亞部分客房信息供您參考

　　星級酒店很熱門

　　家庭旅館很實惠

　　本報訊春節將至，許多游客都已計劃約上親朋好友到三亞度過一個溫暖年。那么如何快捷、有效地預訂到一個環境舒適、價格合理的客房呢？對此，記者為您搜集三亞部分客房信息，供您參考。需要提醒的是，三亞春節預訂酒店客房價格以物價部門公示為準，遇到價格問題，可撥打12358投訴。

　　最貴別墅住一天15萬元

　　三亞的高星級度假酒店主要分布在亞龍灣、大東海(包括鹿回頭)、三亞灣和海棠灣四大片區。其中，定位“國家海岸”的海棠灣片區屬于新興的高端度假區，截至目前，海棠灣度假區先后建成開業的酒店已達6家，另有十余家五星級、超五星級酒店正在建設中。這四大片區高星級酒店的豪華套房、總統套房價格大多數過萬。

　　根據三亞市物價部門公布的數據，亞龍灣某酒店總統別墅價格高達15萬元/棟·天，其面積為750平方米臥室面海雙層建筑，外設相連的5棟房間，并有專用泳池及寬闊的私家花園，全程貼身管家式服務，客房設備配置十分豪華，成為三亞今年價格最昂貴的客房。

　　但是三亞過萬的豪華客房數量還是比較少的，物價部門的統計數據顯示，房價萬元以上的客房僅占5.5%。

　　高星級萬元以下客房熱銷

　　記者調查發現，三亞目前高星級酒店萬元以下的客房預訂率明顯較高。記者昨日從三亞灣某家酒店了解到，目前該酒店的入住率已達到百分之七八十，而春節期間的客房預訂率也有百分之六七十。該酒店有關負責人表示，春節前后預訂率還會有明顯上升，需要預訂的客人需盡量提前，預計到春節長假期間房源會比較緊張。

　　位于大東海的一家酒店有關負責人告訴記者，目前該酒店入住率已達100%，出現了客滿的狀況。而從1月19日到2月1日，客房預訂率都保持在90%以上，最火爆的是春節至正月初五，客房預訂率維持在95%以上，可謂“一房難求”。

　　三亞市物價局公布的數據顯示，春節期間，三亞旅游飯店1000元-2000元(不含2000元)之間的客房占了20.1%，而這部分客房平時的價格只有數百元。記者從金雞嶺路附近的一家賓館和一家酒店了解到，平時300多元的房價，春節期間均將超過千元。

　　度假房家庭旅館經濟實惠

　　度假房、家庭旅館等經濟型住房目前在三亞市內也較多，如七天連鎖、如家等比較規范的全國連鎖店。據了解，春節期間，度假房、家庭旅館等經濟型住房價格只有數百元，與高星級酒店每天動輒數千元甚至上萬元房費相比便宜很多。三亞市內的解放路、商品街、友誼路、吉祥路、團結路、三亞灣路、大東海等，都可以找到不少此類客房。

　　此外，三亞灣海坡、蘭海花園、碧海藍天小區、金鳳凰小區，大東海瑞海豪庭小區，藍海豪苑小區、大東海花園小區、金陵花園小區的家庭旅館，深受網友的喜歡。由于春節黃金周客流猛增，客房供不應求，應提前預訂。同時，預訂時應問清楚除房費外還有沒有其他費用，如使用廚房、電話、泳池等是否另行收費，以免造成糾紛。家庭旅館一般離市區近，購物、吃飯、出行、娛樂都很方便，經濟實惠，值得考慮。