讓創(chuàng)先爭優(yōu)成為全行業(yè)一種常態(tài)

來源：南海網(wǎng)-海南日報     作者：王吉拉    2012-01-13

　　“我們希望創(chuàng)先爭優(yōu)能夠成為全行業(yè)一種常態(tài)，而不僅僅是一項活動和一項評比。”雖然歷時半年的海南旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動優(yōu)秀旅游企業(yè)頒獎典禮已經(jīng)結(jié)束，但我省旅游景區(qū)方面紛紛表示，將在今年創(chuàng)先爭優(yōu)活動提升年中，繼續(xù)扎實地開展企業(yè)內(nèi)部服務(wù)規(guī)范、管理體系等建設(shè)，把服務(wù)提升到一個新的高度。本報記者楊春虹

　　升級改造“存量”加減結(jié)合

　　作為省旅游協(xié)會旅游景區(qū)分會副會長，南灣猴島景區(qū)董事長代國夫認為，海南作為中國旅游業(yè)改革創(chuàng)新的試驗區(qū)，在制定旅游新規(guī)劃、引進旅游新項目等“增量”指標的同時，非常有必要關(guān)注“存量”資產(chǎn)。目前全省60多家景區(qū)，多數(shù)是觀光型景區(qū)，規(guī)模小，數(shù)量多，同質(zhì)化嚴重，資源浪費很大。旅游景區(qū)要以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，盡快對這些老牌景區(qū)從“全省旅游景區(qū)一盤棋”的角度，仔細地進行分類與梳理，在充分展示景區(qū)各自特色的基礎(chǔ)上，重新進行產(chǎn)品定位和市場定位，通過創(chuàng)新手段把原來單一的或以觀光為主的景區(qū)提升為集觀光、休閑和度假為一體的復(fù)合型旅游區(qū)，將會對我省旅游景區(qū)吸引力的提升起到事半功倍的效果。

　　我省大部分旅游景區(qū)也達成共識，對景區(qū)的升級改造要將“加法”與“減法”相結(jié)合：對原來有影響力，有品牌優(yōu)勢的4A級以上的景區(qū)通過做“加法”加大對它們的政策支持力度，甚至通過設(shè)立專項扶持資金使它們加速提升改造進程；對那些規(guī)模小、水平低、同質(zhì)化嚴重的低端、垃圾景區(qū)要做“減法”，凈化景區(qū)產(chǎn)品市場，提升海南景區(qū)整體質(zhì)量水平，減少資源浪費，有助于塑造海南真正的高端、健康的國際旅游島形象。

　　挖掘文化內(nèi)涵打造精品工程

　　作為我省主要旅游吸引物，旅游景區(qū)提出“精品工程”計劃，提出產(chǎn)品要特色化，每個景區(qū)要有自己的特色和產(chǎn)品，讓每家景區(qū)都能夠成為精品，提升海南景區(qū)整體質(zhì)量水平，減少資源浪費，塑造海南真正高端、健康的國際旅游島形象。

　　一批特色鮮明、文化內(nèi)涵豐富的旅游景區(qū)表示，將繼續(xù)在今年創(chuàng)先爭優(yōu)活動提升年中掀起打造精品的熱潮。

　　以佛教文化、生態(tài)文化為主題的南山景區(qū)，以天涯文化為主題的天涯海角景區(qū)，以猴文化、生態(tài)文化為主題的南灣猴島景區(qū)，以雨林文化為主題的呀諾達景區(qū)，以及以火山文化為主題的火山口公園，以海南黎族、苗族文化為主題的檳榔谷景區(qū)，以愛情文化、生態(tài)文化為主題的亞龍灣熱帶天堂森林公園等，紛紛圍繞各自文化主題，推出景區(qū)品質(zhì)提升計劃。

　　基礎(chǔ)設(shè)施標準化

　　“創(chuàng)先爭優(yōu)對每個景區(qū)來說，需要做到的是基礎(chǔ)設(shè)施的標準化，具體到產(chǎn)品則需要特色化，如果連產(chǎn)品也標準化了，那就成了同質(zhì)化。”代國夫表示，每個景區(qū)要有每個景區(qū)的特色，不同景區(qū)要有不同的產(chǎn)品；而服務(wù)要與產(chǎn)品相吻合，服務(wù)標準并不一定要千篇一律，但服務(wù)水平必須要保持高要求，“標準化應(yīng)該是基礎(chǔ)設(shè)施，景區(qū)特色還是應(yīng)該首先體現(xiàn)，否則游客旅游追求的新奇性就沒法體現(xiàn)，自然就不會埋單”。

　　國際旅游島建設(shè)需要硬件建設(shè)和軟件服務(wù)兩手抓。旅游景區(qū)認為，要有危機意識，要提升旅游品質(zhì)打造旅游特色，尤其要講抓細節(jié)，抓服務(wù)，每個景區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)都力爭要有特色。其中尤其要突出的就是挖掘本土文化，彰顯本土特色。(本報海口1月12日訊)