游客點(diǎn)三個(gè)普通菜被宰近四千 三亞旅游亂象待解

來源：中國廣播網(wǎng)     作者：黃蕾    2012-01-31

　　中廣網(wǎng)北京1月30日消息，據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，一個(gè)名為"羅迪微博"的網(wǎng)友，發(fā)帖爆出了朋友在三亞旅游的慘痛經(jīng)歷：朋友一家三口前天在三亞吃海鮮，三個(gè)普通的菜被宰近四千元。他說是被出租車司機(jī)推薦的。鄰座一哥們，指池里一大魚剛一問價(jià)，店家手腳麻利將魚撈出摔暈，一稱十一斤，每斤580元，共6000多元。那哥們剛想說理，出來幾個(gè)東北大漢，只好收聲認(rèn)栽。別說服務(wù)水平了，連最基本的誠信都做不到，遑論國際旅游島。

　　這條微博意外的火了。兩天之內(nèi)，這條微博已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)了4萬多次，收到了近2萬條評論。大家紛紛在評論里大爆苦水。

　　陸小鰻的坑子狂想曲：上回去三亞同樣碰到這種坑爹的事，東北人開的出租車介紹我們?nèi)|北人開的排檔，那什么玩意兒我們還沒看清就被老板撈起來切了，然后告訴我們要一千多，這個(gè)海膽樣的東西！還好我閨蜜的老公人高馬大和那三個(gè)東北大漢理論一番，這頓吃得食不知味，三個(gè)菜五百多…

　　樂華娛樂杜華:想當(dāng)年我們也是指了下魚，說這魚不錯(cuò)，結(jié)果被告知，六斤八兩，每斤一千塊，我們說我們沒有說要，結(jié)果被四大漢和兩條狗圍攻……結(jié)果搞到進(jìn)派出所！

　　南都的大米（南方都市報(bào)首席記者姜英爽）：去年幾個(gè)朋友去紅沙漁排，菜要2700（元），一樣的遭遇，后來我趕到說找當(dāng)?shù)貓?bào)社的朋友，給了他們2000元，才讓我們離開。

　　看到自己的微博引發(fā)了這么熱烈的討論，羅迪繼續(xù)爆出了那家宰客酒樓的名字，叫富林海鮮酒樓。除此之外，還有很多的微博也對三亞的餐飲服務(wù)行業(yè)口誅筆伐。這些都已經(jīng)嚴(yán)重的影響了海南省，尤其是三亞市作為旅游地的形象。

　　看來大家都已經(jīng)對三亞的服務(wù)業(yè)深惡痛絕，作為政府如何回應(yīng)呢？昨天下午三點(diǎn)鐘，三亞市政府新聞辦發(fā)了一條微博，作為回應(yīng)：感謝游客、網(wǎng)民和媒體對三亞的關(guān)注、關(guān)心和熱愛。今年春節(jié)黃金周在食品衛(wèi)生、誠信經(jīng)營等方面三亞沒有接到一個(gè)投訴、舉報(bào)電話，說明整個(gè)旅游市場秩序穩(wěn)定、良好。

　　這條微博引發(fā)的評論，可謂是亮點(diǎn)多多。有網(wǎng)友評論說：之所以三亞市政府沒有接到一個(gè)投訴電話，是因?yàn)榻泳€員春節(jié)期間都放假了。

　　聽說你們那的魚都賣的和房子一樣價(jià)格啦。

　　不管你服不服，反正我是服了。。。早知道臉皮能達(dá)到這種厚度，秦始皇也不用修長城了!

　　請三亞政府公布投訴電話，絕對打爆了你！

　　那么三亞的服務(wù)業(yè)究竟怎么樣？網(wǎng)友霜葉在三亞有房子，所以常常過去，他對三亞也比較了解。據(jù)他介紹，自從你下了飛機(jī)，你能感覺到自己變成了一直任人宰割的小肥羊。

　　霜葉：起碼機(jī)場肯定是被宰，機(jī)場坐出租，十幾塊錢的路他都要你40、50，因?yàn)樵蹅兤匠ＨズＤ系脑?，不是說你經(jīng)常住在那，路多遠(yuǎn)你也不知道，然后打表是肯定不走的，所以基本上出租都會宰你。

　　而出租宰客，這只是個(gè)開始，后邊還有更狠的。

　　霜葉：住宿我知道真的是非常的貴得離譜，7、8千塊住的很一般很湊合，這個(gè)已經(jīng)遠(yuǎn)超過正常來講旅游景點(diǎn)應(yīng)該出現(xiàn)的價(jià)格了，其它的不可能有這么黑。

　　吃飯是不是像微博上介紹的那么恐怖呢？如果不去外面吃還有什么選擇嗎？

　　霜葉：吃的話比如去年我們兩個(gè)去的時(shí)候，我跟我愛人，到他之后第一頓飯兩個(gè)人點(diǎn)了三個(gè)菜，還注意了不要點(diǎn)那種可能被坑的菜，但是到吃完之后就變成700多了，這是一個(gè)很普通的大排擋，后來就不敢在外面吃了，只好就自己買菜回家做了，實(shí)際上就是你自己去買菜也還是有這個(gè)問題，去那邊如果自由行之類的，基本上都知道那有一個(gè)第一市場，在那買水果、買海鮮、買蔬菜都OK，但是缺斤短量非常的普遍，比如說一斤給你七兩應(yīng)該已經(jīng)就不錯(cuò)了，這就已經(jīng)算宰得少的了，所以如果去海南玩現(xiàn)在自己去買菜，起碼你被宰得會少一些，你要去外面吃飯那基本上你就完蛋了。

　　那么真的沒有投訴嗎？或者說投訴真的有用嗎？網(wǎng)友霜葉說，本地的政府職能部門確實(shí)存在失職行為。

　　霜葉：我去年年底的時(shí)候一個(gè)朋友去的時(shí)候，后來特別的憤怒，不光是在網(wǎng)上投訴，在電話投訴，甚至找到了派出所都沒有用，他當(dāng)時(shí)也是被坑了幾千塊，到最后的時(shí)候就算是破財(cái)免災(zāi)吧，跟商家就算是私了了，把錢也給人家了，還得鬧一肚子氣才能走。就是說實(shí)際上來講，那邊的職能部門并不能起到什么太大的作用，工作效率、工作態(tài)度都是挺一般的，可能都覺得你們來一趟就走，他不會太在乎你。

　　經(jīng)歷過這些，網(wǎng)友霜葉語重心長的表示，想不被宰？還是自己租車租房、自己做飯吧。這就叫"自己動手，豐衣足食"。這還是海南國際旅游島嗎？干脆自己在家待著算了。剛才介紹這個(gè)是最黑的公司，三亞富林海鮮酒樓，因?yàn)樵诖汗?jié)期間宰和游客幾千塊錢的一頓飯，被網(wǎng)友口誅筆伐，但是聽到網(wǎng)友們在微博上幾萬條的評論，包括我們記者對于一位網(wǎng)友的采訪，看來這個(gè)像三亞富林海鮮酒樓在海南，在三亞，絕不僅僅是這一家。今天的嘉賓主持李光昱正好也是法律界人士，假如說在海南在旅游如果碰到像我們游客遇到的這樣的情況，在酒店里面點(diǎn)了一條魚，還沒看清呢立刻給你宰殺了，然后告訴你這個(gè)魚是一千塊錢一斤，該怎么辦？

　　李光昱：明碼標(biāo)價(jià)，還有很多硬宰，這種半威脅的方式實(shí)際上用法律的觀點(diǎn)來講這就叫強(qiáng)迫交易。

　　所謂的被迫交易，其實(shí)強(qiáng)迫交易的實(shí)質(zhì)是什么？某種意義來講你就相當(dāng)于跟搶劫是一樣的，就好比說我走到路上拿一把刀子過來說我這兒有一個(gè)小的什么，比如說有一瓶水你必須得買我，一萬塊錢買我，這跟搶劫有什么區(qū)別？沒什么區(qū)別，我覺得這事一點(diǎn)都不難解決，關(guān)鍵就是說只要政府愿意解決，出一個(gè)真的認(rèn)真去追究一個(gè)責(zé)任的話，難道能解決不了嗎？我絕對不相信這樣的情況，所謂解決不了只是你不愿意去做，或者說有各種各樣的利益糾葛，你也是其中享受的一部分。

　　但是現(xiàn)在解決的結(jié)果更加可笑，官方聲明我們這兒春節(jié)期間零投訴，說明整個(gè)的市場非常好。

　　李光昱：還可能說老百姓認(rèn)為你這投訴根本沒用，到你這完全沒有用的投訴誰去投訴你啊？為什么如果是零投訴為什么還有那么多媒體去曝？還有那么多人向媒體去投訴？當(dāng)他真正出現(xiàn)零投訴的時(shí)候，并不是說明你好，而只是說你去解決糾紛的機(jī)制已經(jīng)完全失效了，別人才去進(jìn)行零投訴。

　　為什么會失效？李光昱認(rèn)為，跟行政能力地有關(guān)。

　　李光昱：這是一個(gè)利益的東西，要么你是利益分享的一分子，要么你是跟他有關(guān)系，要么你是行政能力過低，我覺得哪一點(diǎn)都是不可容忍的，都是可以改變的，而不是說不可以改變的一件事。