海南旅游：“短板”處發(fā)力 “大考”中升級

來源：新華社     作者：黃蕾    2012-02-01

　　新華社海口１月３１日電題：“短板”處發(fā)力　“大考”中升級——海南春節(jié)旅游市場觀察

　　新華社記者王進(jìn)業(yè)、周慧敏　趙葉蘋

　　在建設(shè)國際旅游島兩周年之際，海南迎來了２０１２年春節(jié)黃金周“大考”。短短幾天里，１３５萬人次中外游客把不大的海南島攪得火熱，雖時(shí)有不和諧音符出現(xiàn)、不順心情景上演，但整體上喜慶向上、可圈可點(diǎn)。海南省旅游委負(fù)責(zé)人表示，春節(jié)旅游市場總體平穩(wěn)，環(huán)境秩序良好，沒有發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事故。海南在一次次“大考”中艱難而又堅(jiān)定地向著“世界一流的海島休閑度假旅游目的地”目標(biāo)邁進(jìn)。

海南春節(jié)游“人財(cái)兩旺”

　　作為全國唯一的熱帶島嶼，海南椰風(fēng)海韻、溫暖如春的氣候優(yōu)勢得天獨(dú)厚。特別是海南建設(shè)國際旅游島以來，基礎(chǔ)設(shè)施、旅游服務(wù)等軟硬件得到快速改善，知名度不斷提升，吸引國內(nèi)外游客紛至沓來。

　　目前，海南已建成２１１家星級酒店，其中五星級酒店２２家；現(xiàn)有旅行社３３３家，其中出境組團(tuán)社２２家，旅游從業(yè)人員１８萬余人，建成國家５Ａ級景區(qū)２家、４Ａ級景區(qū)１３家。海南已具備年３０００萬人次的旅游接待能力。

　　今年春節(jié)期間，海南旅游市場可謂火爆異常，呈現(xiàn)出“人財(cái)兩旺”的態(tài)勢。據(jù)海南省假日辦統(tǒng)計(jì)，１月２２日至２８日，全省累計(jì)接待國內(nèi)外游客１３５．２４萬人次，同比增長２０．３０％；實(shí)現(xiàn)旅游收入４２．６３億元，同比增長６１．３２％。

　　作為海南最熱門的旅游城市，三亞春節(jié)期間接待游客近５０萬人次。無論是充滿濃郁佛教文化的南山文化旅游區(qū)，還是散發(fā)浪漫氣息的天涯海角景區(qū)、亞龍灣熱帶天堂森林公園等，均是游人如織，熱鬧非凡。海邊的沙灘上，游泳、曬太陽的人也是成群結(jié)隊(duì)。北京游客張曉將蜜月旅行選在春節(jié)期間的三亞，三亞舒適的氣溫、優(yōu)美的風(fēng)光令他身心放松。“如果有機(jī)會，以后還會再來這里過大年。”張曉說。

新業(yè)態(tài)旅游“亂花漸欲迷人眼”

　　海南建設(shè)國際旅游島兩年來，以打造有國際競爭力的旅游勝地為目標(biāo)，勇于探索創(chuàng)新，森林旅游、免稅購物旅游、郵輪游艇旅游等新的旅游業(yè)態(tài)、旅游產(chǎn)品，魅力初顯，備受游客青睞。

　　去年，三亞免稅店、海口免稅店相繼開業(yè)。在體驗(yàn)濱海度假的同時(shí)樂享免稅購物已經(jīng)成為一種旅游時(shí)尚。春節(jié)期間，三亞免稅店進(jìn)店游客近１３萬人，成交５萬多筆，銷售金額６２００多萬元；海口免稅店進(jìn)店游客超過１１萬人，成交１．４萬多筆，銷售金額１２００多萬元。三亞市旅游委的游客抽樣調(diào)查顯示，到過三亞免稅店的游客占受調(diào)查游客的６３％，其中超過半數(shù)游客購買了免稅品。

　　外國游客乘坐國際郵輪來海南品味中國年，成為春節(jié)旅游的另一亮點(diǎn)。春節(jié)期間，有５艘次國際郵輪停靠三亞；而從除夕到元宵節(jié)，將有１１艘次國際郵輪停靠三亞，每艘次的國際郵輪將為三亞帶來約１５００人的國際游客。在已建成的三亞鴻洲、亞龍灣等５個(gè)游艇碼頭，游艇婚禮、游艇海釣、游艇觀光等新興旅游產(chǎn)品受到眾多游客追捧。

　　森林旅游方興未艾。呀諾達(dá)雨林景區(qū)已成為海南最熱門的景點(diǎn)之一，漫步在林陰棧道上觀賞雨林奇觀讓游客流連忘返。目前海南已初步形成了熱帶雨林、野生動(dòng)植物、珍稀特有物種、熱帶花卉、濕地紅樹林相結(jié)合的特色森林旅游布局。

　　文化作為旅游的靈魂，正加快與旅游融合。文化旅游漸成海南新熱點(diǎn)。春節(jié)期間，海口市舉辦了“海口之春旅游藝術(shù)節(jié)”，一幕幕精彩的演出，為游客和市民送上豐富的文化大餐。著名僑鄉(xiāng)萬寧興隆的歸僑文化、咖啡文化、溫泉文化則給了游客們不一樣的體驗(yàn)。

　　此外，隨著海南交通基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步改善，“自駕游”、高鐵“一日游”、“騎行”游受到越來越多的游客認(rèn)可，旅游方式的多元化為海南旅游注入新的活力。

轉(zhuǎn)型可期　“趕考”路長

　　海南近幾年來一直占據(jù)著國內(nèi)熱門旅游目的地的位置，且熱度日增。大量游客集中涌入，考驗(yàn)著海南的方方面面。海南有過“被動(dòng)挨打”的尷尬，有過疲于應(yīng)付的焦躁；但更多的是亡羊補(bǔ)牢，舉一反三，奮起直上。在“應(yīng)考”的過程中，海南旅游業(yè)加快了轉(zhuǎn)型升級的步伐。

　　２０１０年春節(jié)，海南酒店房價(jià)瘋漲“狂潮”飽受詬病。為了把丟失的分贏回來，２０１１年春節(jié)，海南加強(qiáng)了政府對市場的調(diào)控，對酒店客房價(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，實(shí)施海鮮店“一人一店”的零距離監(jiān)管模式，并在全國創(chuàng)新推出海鮮排檔螃蟹一律“裸稱”制度，最終實(shí)現(xiàn)了海南酒店房價(jià)平穩(wěn)。

　　今年春節(jié)，為了防止旅游接待量大導(dǎo)致的市場秩序混亂、接待水平下降、欺客宰客、價(jià)格混亂等問題，海南繼續(xù)對客房價(jià)格實(shí)施政府指導(dǎo)價(jià)管理，嚴(yán)格控制海口和三亞的旅游客房價(jià)格上漲幅度；大力整治街頭發(fā)卡、黑導(dǎo)黑社違法違規(guī)經(jīng)營等突出問題；實(shí)施一人一店的海鮮排檔監(jiān)管模式，執(zhí)行餐飲海鮮品平均差價(jià)率管理，積極推動(dòng)水果“裸稱”新規(guī)等。

　　海南省旅游委副主任吳坤雄表示，海南旅游市場已逐步實(shí)現(xiàn)從整治市場到規(guī)范市場、從建立行業(yè)公約到形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、從治標(biāo)到治本的跨越。

　　志在建設(shè)中外旅客度假天堂的海南，無疑還有很長一段路要走。旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施還不完善，旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系尚不健全，公共服務(wù)和公共文明亟待上水平，市場秩序還需進(jìn)一步規(guī)范等等。

　　今年春節(jié)，海南旅游市場雖然整體平衡有序，但依然暴露出一些比較突出的問題，引起一些游客抱怨、質(zhì)疑。如反映三亞賓館、食品等消費(fèi)價(jià)格太高，景區(qū)信息不暢，交通堵塞，不法商家宰客等。

　　三亞市旅游委副主任唐嗣銑坦承，隨著三亞知名度的快速提升，大量游客短時(shí)間集中涌入與城市配套服務(wù)能力不足形成了較大落差。如何監(jiān)管到位，政府、企業(yè)、社會形成合力，保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，使旅游市場活而有序，形成更加理性、高效的運(yùn)行機(jī)制。這是需要?jiǎng)?chuàng)新體制機(jī)制，盡快破解的難題。　

　　“短板”處發(fā)力，“大考”中提升。建設(shè)中外游客的“度假天堂”，海南正努力趕路，目標(biāo)應(yīng)不遙遠(yuǎn)。