三亞宰客門持續(xù)發(fā)酵 十萬網(wǎng)友支招共推防宰攻略

來源：漢網(wǎng)-武漢晚報      作者：陳曼莉    2012-02-03

　　

 

　　宰客門事件經(jīng)曝光后，三亞的海鮮大排檔門庭冷落。

　　景點(diǎn)依舊“計劃外”

　　游客“炒掉”導(dǎo)游

　　昨日早晨，禹女士再次更新微博。微博稱，1月31日晚飯后，那位張姓導(dǎo)游主動來找她們溝通，表示接下來兩天一定按武漢旅行社規(guī)定的行程走，不會再強(qiáng)制消費(fèi)。接著，禹女士私信記者道謝，“真的非常感謝您昨天對我們的幫助!非常非常感謝!如果不是您的熱心，我們也不會討到一個說法，真心感謝!”

　　而昨日下午記者再次撥通禹女士電話時，她告訴記者，情況又有變化。早上集合后，導(dǎo)游并沒有遵守承諾，安排的行程依舊是原計劃之外的景點(diǎn)。在跟團(tuán)去了一個計劃之外的分界洲島后，下午的行程她們不肯再繼續(xù)跟團(tuán)。雙方再次起了爭議。經(jīng)過湖北天鵝國旅的協(xié)調(diào)，現(xiàn)為她們調(diào)派了一輛車和司機(jī)，不再跟團(tuán)，按原定計劃完成剩下一天半的行程。

　　“我們現(xiàn)在相當(dāng)于沒有導(dǎo)游，吃東西都是自己找地方。”電話中，禹女士有些憤怒，更多的是無奈。她再三表示，非常感謝家鄉(xiāng)的媒體與湖北天鵝國旅，在微博中寫道，“雖然失望很多，但還是懷抱希望來得好些，再一次衷心感謝大家對我們的關(guān)心及幫助!謝謝!”

　　湖北天鵝國旅肖經(jīng)理表示，這樣的結(jié)局是他們當(dāng)初沒有預(yù)料到的，今后不會再與這樣的當(dāng)?shù)芈眯猩绾献鳌?/p>

　　針對最近發(fā)生多起三亞旅游投訴事件，微博發(fā)起“拒絕挨宰”活動，倡議網(wǎng)友用#拒絕挨宰#發(fā)一條微博，從現(xiàn)在開始微博“拒宰”，監(jiān)督各地旅游亂象。至昨日，已有接近數(shù)十萬名網(wǎng)友發(fā)布微博，拒絕挨宰。

　　面對混亂的旅游現(xiàn)狀，不少人在微博上發(fā)布“秘笈”，為其他網(wǎng)友出行提供參考。網(wǎng)友MyLadyCarCar在微博上發(fā)布“防宰三部曲”：1、保持清醒，天花亂墜的廣告就像你的前男友，他說的話不可信;2、購物清單提前擬好，導(dǎo)游是你后媽，她讓你買啥你要堅決不買;3、先問清楚再進(jìn)，必要時白紙黑字或錄音，店主都是公司主管，不壓榨你壓榨誰?祝各位早日修煉成精，把錢省下來美容逛街，結(jié)婚生子!

　　網(wǎng)友江上明月的夜則說：我下次再來，盡量選淡季，春節(jié)度假不給力。

　　其實(shí)三亞還是非常浪漫的旅游天堂，而且大家也覺得，外出只要玩得開心，適當(dāng)多花一點(diǎn)點(diǎn)還是可以接受的，當(dāng)然，這些都應(yīng)該建立在合理的范圍之內(nèi)。記者整理了一些網(wǎng)友的三亞“拒絕挨宰”攻略

　　1.網(wǎng)上提前訂門票可享優(yōu)惠，一般網(wǎng)絡(luò)訂票可以比現(xiàn)實(shí)購買優(yōu)惠，建議提前購票。

　　2.不必每個景點(diǎn)都去，去去重點(diǎn)、代表性景點(diǎn)便可。

　　3.充分利用公交車、旅游專線巴士、機(jī)場巴士等公共資源。

　　4.包車線路一定要自己設(shè)計，否則容易被宰。

　　5.珍珠、水晶等要慎買。

　　6.三輪車和二輪摩的，建議不要乘坐，危險并且很容易被“宰”。

　　7.住在小酒店，建議不要讓服務(wù)員幫你叫車。

　　8.無招勝有招，在亞龍灣、海棠灣的酒店盡情的享受陽光，盡量避免外出。記者 蔡早勤 萬浩琳

　　本報昨日刊登了武漢游客禹女士在三亞的遭遇的報道后，不少市民、網(wǎng)友發(fā)出了感慨。有網(wǎng)友說，以后誰都不去三亞不就完了!讓他們丫天天除了打魚就是吃香蕉喝椰子! 還有網(wǎng)友說：我們在三亞根本就不敢去所謂的海鮮市場吃東西，那邊的宰客行為實(shí)在是猖獗。可惜一趟三亞之行，連最基本的海鮮特色都未敢品嘗，真不知道是游客的悲哀還是三亞的悲哀。

　　“3個菜被宰4000元”，網(wǎng)友微博報料引全國媒體關(guān)注

　　三亞官方稱宰客事件無證據(jù)

　　就“零投訴”致歉 將追責(zé)惡意攻擊者

　　據(jù)中新社電 前日，三亞市政府新聞辦召開春節(jié)黃金周旅游接待工作媒體通報會，三亞市工商局負(fù)責(zé)人表示，微博反映富林漁村海鮮店"宰客"事件，因沒有更確切的證據(jù)，案件查辦遇到較大困難。

　　缺少證據(jù)案件查辦遇難題

　　三亞工商局辦公室主任傅念國通報：經(jīng)查，在1月24日至27日4天，富林漁村留存?zhèn)洳榈匿N售點(diǎn)菜憑證共180張，其中，3000至4000元的菜單共23張，沒有發(fā)現(xiàn)微博中反映的消費(fèi)者提及的3個菜消費(fèi)3600多元的消費(fèi)憑證，也未發(fā)現(xiàn)一條魚11斤6000多元的憑證。

　　該店老板是江蘇人，員工26名，無東北籍員工。經(jīng)詢問該店員工，均表示沒有接待過類似的客人。據(jù)反映"宰客"的微博描述，消費(fèi)者用餐時間是1月25日晚7時30分左右，此時，正是三亞市工商局上崗巡查時段，當(dāng)時值班的工作人員均表示未發(fā)現(xiàn)有人爭執(zhí)，也沒有接到任何投訴。

　　呼吁當(dāng)事人站出來“作證”

　　傅念國說，目前發(fā)微博反映此事的羅迪和微博中提及的消費(fèi)者高先生都無法取得聯(lián)系。目前沒有更確切的證據(jù)，案件查辦工作存在較大困難。三亞市工商局迫切希望羅迪和高先生能迅速與三亞市工商局聯(lián)系，為案件查辦提供更有力的證據(jù)。

　　他表示，一旦取得確鑿的證據(jù)，證明富林漁村存在欺客宰客行為，三亞市工商局將按照"一次性死亡"原則，從嚴(yán)處罰，依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照。

　　“黑店”有前科

　　傅念國說，三亞市工商局督促該店立即自行停業(yè)，進(jìn)行內(nèi)部整頓，聽候進(jìn)一步處理。對于已封存的點(diǎn)菜單證據(jù)，傅念國說，這些證據(jù)有相關(guān)證據(jù)鏈，經(jīng)核查后才能作為證據(jù)。對該店雖然被查處過，但違規(guī)有相應(yīng)的處罰，沒有構(gòu)成關(guān)門條件的，違規(guī)多也讓其"一次性死亡"。

　　現(xiàn)場取證發(fā)現(xiàn)“違規(guī)”

　　物價部門接受記者采訪時稱，該店物價沒有違規(guī)。但記者在現(xiàn)場取證調(diào)查時，物價部門同時展開對富林漁村海鮮排檔明碼標(biāo)價的檢查中發(fā)現(xiàn)，在該店的標(biāo)價中，石蚌魚和排海螺的標(biāo)價高出"三亞市海鮮排檔海鮮產(chǎn)品最高銷售價格"。其中，石蚌魚270元/斤，明顯高于最高價格248.8元/斤，而排海螺57元/斤，也高于當(dāng)日最高價格54.3元/斤。另外，物價部門還發(fā)現(xiàn)，該海鮮排檔的青口螺、厚皮螺等也沒有按相關(guān)要求進(jìn)行標(biāo)價。

　　將追責(zé)惡意攻擊者

　　前日，三亞市委常委、宣傳部長孫蘇在通報會上表示，感謝媒體對三亞春節(jié)黃金周旅游市場的關(guān)注。孫蘇還表示，除了進(jìn)一步改進(jìn)問題、改進(jìn)監(jiān)管模式外，三亞絕不允許任何單位和個人惡意對三亞的旅游形象進(jìn)行攻擊和炒作，對惡意損壞三亞旅游形象的個人和單位，將采取法律措施追究其責(zé)任。

　　就“零投訴”致歉

　　在昨日的發(fā)布會上，三亞市委宣傳部稱由于表述不清造成誤會，向網(wǎng)友道歉，稱"零投訴"僅僅是指在"大排檔宰客"方面無投訴，確實(shí)不能完全表示"其他領(lǐng)域也無人投訴"。

　　針對有反映春節(jié)期間，三亞餐飲及酒店價格上漲50%，甚至300%、400%的問題，三亞方面回應(yīng)稱，"三亞的物價由政府定價、政府指導(dǎo)價、市場調(diào)節(jié)價綜合影響。春節(jié)期間，三亞商品價格上漲由供需矛盾決定。"

　　當(dāng)事人不愿站出來

　　前日下午，記者再次撥打高先生電話，均未接聽，其后記者發(fā)短信表示采訪意愿。高先生回復(fù)短信說："情況已向工商局說明，我不想被打擾，這3天已讓我無法正常度假，我認(rèn)為三亞市各部門以及相關(guān)媒體應(yīng)該思考如何全方位打造三亞國際旅游島的品牌，而不是抓住個案不放。"其后記者試圖采訪的短信，他一直未回復(fù)。當(dāng)晚，此事件依然是網(wǎng)友熱議和評判的熱點(diǎn)，而羅迪本人似乎沒有再關(guān)心此事，發(fā)了些無關(guān)的帖子。

　　1月28日，微博用戶羅迪稱，"朋友一家3口前天在三亞吃海鮮，3個普通的菜被宰近4000元。他說是被出租車推薦的。鄰座一哥們指著池里一條大魚剛問價，店家手腳麻利將魚撈出摔暈，一稱11斤，每斤580元共6000多元。那哥們剛想說理，出來幾個東北大漢，只好收聲認(rèn)栽"。這條微博次日即被轉(zhuǎn)發(fā)4萬余次，羅迪隨后將其刪除。隨后，當(dāng)?shù)囟嗖块T介入，涉事海鮮店停業(yè)整頓，銷售臺賬被封存。

　　海南媒體頭版頭條點(diǎn)名：說三亞宰客的網(wǎng)友站出來

　　三亞市委書記：對海鮮宰客事件實(shí)行“零容忍”

　　據(jù)新華社電 海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲1日向記者表示，對于在春節(jié)黃金周出現(xiàn)的三亞富林漁村海鮮排檔欺客宰客事件，三亞市委、市政府高度重視，已責(zé)令職能部門徹查此事，對交通管理、海鮮排檔、海上娛樂項(xiàng)目等行業(yè)出現(xiàn)的"害群之馬"實(shí)行"零容忍"。一經(jīng)查實(shí)，絕不姑息。

　　姜斯憲說，他是上班第一天從微博上獲悉富林海鮮排檔宰客事件的。政府部門通過網(wǎng)絡(luò)向公眾公布了消費(fèi)者的投訴情況，并且表達(dá)了嚴(yán)查此事的決心。

　　網(wǎng)友成立“反殺豬聯(lián)盟”

　　曝光宰客行為

　　據(jù)北京晚報報道 黑心商家“屠刀”高懸，憤怒的游客也不甘心當(dāng)“豬崽”。自三亞春節(jié)期間狠宰游客被曝光后，前天網(wǎng)友在微博上自發(fā)成立“反殺豬聯(lián)盟”，將旅游中的各種宰客行為一一在網(wǎng)上曝光。

　　微博“游客反殺豬聯(lián)盟”發(fā)起人是鳳凰周刊的知名媒體人鄧飛，成立聯(lián)盟的緣起三亞春節(jié)宰客事件引起了眾多網(wǎng)友 “吐槽”，他們紛紛將自己春節(jié)期間以及過往遭遇到的旅游被宰經(jīng)歷曝光。“反殺豬聯(lián)盟”則是一個給挨宰游客爆料的平臺，同時警示其他游客不要上當(dāng)。不到一天時間里，這個微博已有1600多名粉絲。

　　網(wǎng)友苦瓜說：“在鼓浪嶼吃飯千萬不能去飯館，特別是鼓浪綠島酒店。價格高，老板只推薦貴的，我們這桌四盤海鮮一千多，旁邊一桌四個人竟花了一千七。他們連生的海鮮也端上桌，幸虧小孩沒有吃下去，我們要求將生的退掉也不行。希望有關(guān)部門能看到這篇微博整治整治，不讓消費(fèi)者再上當(dāng)”。網(wǎng)友火星小土豆說：終于找到地方投訴了!去年11月在西安報名兵馬俑一日游，被拉去玉器店，不買就要在風(fēng)里挨凍，打電話投訴導(dǎo)游，負(fù)責(zé)投訴的竟然把這事捅給了導(dǎo)游，結(jié)果被導(dǎo)游威脅謾罵。

　　網(wǎng)友汗青-劉瑤的微博更是倒盡苦水：“經(jīng)歷過黃山上一盤蛋炒飯100元;經(jīng)歷新疆大巴扎抱著一假鹿拍了個照，被索要合影費(fèi)100元;經(jīng)歷過天山腳下遇到路霸，支付5000元才能買個過路費(fèi);經(jīng)歷過草原上被索要賠償草被踐踏的損失費(fèi)1000元;上過最貴的廁所20元一人，就是地上挖一坑而已。國內(nèi)旅游一片黑，地頭蛇作威作福啊。”對此，發(fā)起人鄧飛表示，每一游客的心里都有一把滴血的殺豬刀。傷天害理的事情每天都在發(fā)生，欺凌游客的亦如此，我們需要自我團(tuán)結(jié)。

　　記者看到，眾多網(wǎng)友除了語言訴說挨宰經(jīng)歷，不少網(wǎng)友還圖文并茂地貼出當(dāng)時挨宰的餐廳照片，警示其他游客不要上當(dāng)。

　　“面對三亞政府連續(xù)兩年‘零投訴’和眾多游客憤怒，讓人怎么能再信任那些渠道的投訴?”一位“反殺豬聯(lián)盟”的粉絲表示，用民間力量曝光旅游中“屠夫”效果微弱而有限，但很多時候卻是不得已而為之，希望這點(diǎn)微弱的力量能曝光黑手、監(jiān)督國內(nèi)旅游市場。