海南旅游風險保障體系項目試運行

來源：南海網-海南日報     作者：王吉拉    2012-03-30

　　本報海口3月29日訊（記者楊春虹）備受今年全國“兩會”關注的海南省旅游風險保障體系，已基本建成并開始投入試運行。今天上午，省旅游委對該體系的建設情況進行綜合檢查，表示將通過該項目的推出完善我省旅游咨詢、信息服務和安全救援系統等旅游管理的服務能力，提升海南旅游市場的國際化水平。

　　我省旅游風險保障體系的建立在國內尚屬首創，在今年全國“兩會”上，海南旅游風險保障體系成了人大代表和政協委員熱議的話題，出席全國政協十一屆五次會議的我省部分全國政協委員聯名建議，將海南旅游風險保障體系建設作為我國旅游安全管理工作的試點示范項目，給予政策和資金支持。

　　在海南旅游風險保障體系管理中心，海南日報記者看到，這一旅游風險保障體系將整合海南省旅游信息服務平臺陽光海南網、理賠服務平臺、救援中心、12301旅游投訴中心等，可24小時為游客提供多語言的旅游咨訊、旅游投訴、旅游救援、旅游安全警示等多方服務，實現對我省各旅行社、旅游景點等的實時監控和管理，預防、減少旅游事故的發生，并在發生保障事故時能夠給予及時處理，協調解決游客和旅游經營者、旅游輔助服務者之間因保險服務引發的矛盾糾紛。

　　我省獨創設計出針對海南國際旅游島定位的與國際接軌的旅游風險險種——海南省專用的旅游意外綜合保險，具體包括游客人身意外險、旅行社責任險、旅游企業公眾責任險、旅游從業人員人身意外險及相關旅游延伸的保險產品。保障范圍將潛水、攀巖等高風險運動所造成的被保險人身故、殘疾納入賠償責任，其中每個被保險人的理賠給付累計最高為100萬元，賠償額度在全國同類產品是最高的。

　　據悉，首批由旅行社投保的十個客戶的保單業已生效。昨天，專門從事探險旅游產品開發的海南原生態探險國旅成為首個簽約客戶。“這將對完善我省旅游咨詢、信息服務和安全救援系統等旅游管理的服務能力起到極大促進作用。”省長助理、省旅游委主任陸志遠表示，我省將會按照“項目建設年”的相關要求，穩步推進這一項目的建設，這既是對廣大游客生命財產的負責，也是與國際接軌的一個重要標志。