海南省旅游風險保障體系啟動 首批3家旅行社加入

來源：南海網-海南日報     作者：王吉拉    2012-05-03

　　本報海口5月2日訊(記者楊春虹)由我省首創的旅游風險保障體系于“五一”小長假正式啟動，首批已有3家旅行社正式簽約加入。該體系的建立將有效防范、轉移和化解旅游風險，切實為來瓊旅游的游客提供全面且及時的旅游安全保障服務，有利于我省旅游市場健康平衡發展。

　　海南國際旅游島建設上升為國家戰略兩年多來，我省旅游業取得長足進步，去年全省接待過夜游客數量突破3000萬人次，全省旅行社數量達到330余家。隨著旅游人數的增多以及旅游企業規模的不斷擴大，游客的安全保障問題也日益凸顯，旅游企業的經營風險也日漸加大。

　　為改變這一矛盾，省旅游委從2010年5月10日起開始籌建海南旅游風險保障體系。該保障體系有利于迅速增強民眾旅游保險意識，擴大旅游保險的保障范圍，完善旅游風險保障體制機制，有效防范、轉移和化解旅游風險。具體到實際操作，就是每位游客在進入海南旅游前，除了有旅行社的責任險、游客的意外險之外，各種在吃住行游購的環節也要全覆蓋，也就是說保險產品是全覆蓋的、無縫對接的。每個被保險人的理賠給付累計最高為100萬元。

　　海南旅游風險保障體系整合了“海南省旅游信息服務平臺”“理賠服務平臺”“緊急事故處理救援平臺”等，24小時為游客提供多國語言的旅游資訊、旅游投訴、旅游救援、旅游安全警示等多方位服務。同時政府有關部門可對旅行社、旅游景點、旅游大巴進行實時監控和管理，保障事故時給予及時處理，同時協調解決游客和旅游經營者、旅游輔助服務者之間因保險服務引發的矛盾糾紛。

　　作為旅游風險保障體系的直接關聯方，旅游企業對此表示了歡迎和期待。尤其是新推出的旅游意外險可根據游客需要自行選擇旅游天數進行購買，留島時間1-5天(含)的保費僅為10元/人/次，而每個被保險人的理賠給付累計最高可達100萬元，這一理賠標準也是國內目前最高的。