海南旅游綜合險與游客對接 最高賠100萬

來源：南海網     作者：修梓馨    2012-05-08

　　南海網海口5月8日消息(南海網記者 朱銘)隨著海南國際旅游島建設的不斷深入，解決好旅游安全保障問題，解除游客的后顧之憂，對提升海南國際旅游島整體形象至關重要。海南旅游風險保障體系5月1日正式投入運行以來，受到省內外的廣泛關注。

　　與國際接軌的一個重要標志

　　最近幾年，海南旅游人數的增多以及旅游企業規模的不斷擴大，游客的安全保障問題也日益凸顯，旅游企業的經營風險也日漸加大。為改變這一矛盾，海南省旅游委按照“政府主導、協會推進、企業參與、專業服務”的原則，結合海南的實際，又科學借鑒國外先進經驗，成立了海南旅游風險保障體系項目管理中心。具體從事海南省旅游風險保障體系建設的調研、設計、推進等相關工作。

　　據海南星利保險經紀公司總經理助理黃智敏介紹，由海南星利保險經紀公司和中國人民人壽保險公司等聯合成立“共保體”，推出海南旅游綜合險，該險種涵蓋了游客人身意外險、旅行社責任險、旅游企業公眾責任險、旅游從業人員人身意外險及相關旅游延伸的保險產品。可根據游客需要自行選擇旅游天數進行購買，該每個被保險人的理賠給付累計最高位100萬元。”

　　與游客實現無縫對接

　　“具體到實際操作，就是每位游客在進入海南旅游前，除了有旅行社的責任險、游客的意外險之外，各種在吃住行游購的環節也要全覆蓋，實現無縫對接，可根據游客需要自行選擇旅游天數進行購買。”黃智敏說，該保障體系有利于迅速增強民眾旅游保險意識，擴大旅游保險的保障范圍，完善旅游風險保障體制機制，有效防范、轉移和化解旅游風險。

　　“野外無小事，一旦出事賠不起，這不僅讓游客有保障，也是我們吸引游客的優勢與砝碼。”海南原生態探險國際旅行社是首個加入海南旅游風險保障體系的旅行社，該社董事長馬明和說，作為高端的探險旅游和特種旅游來說，旅游風險保障體系的建設是一大喜訊。這也是提供優質產品、優質服務的一部分。“如能將所有涉及旅游的保險都綜合起來，一次性收費，推出組合險、綜合險那意義將更大。”

　　風險保障體系勢在必行

　　海南威斯達電子科技有限公司董事長牟進軍對比了“云南模式”的案例和經驗指出，海南旅游安全保障體系在建設發展的過程中還存在一些差距與不足，“目前，海南對旅游安全保障體系建設項目的統籌協調領導機構建設較為緩慢;保障產品的方案已基本和國際化接軌，但推進的過程中沒有得到相關的政策支持;旅游保險投向分散、保額低，旅游安全事故‘索賠難、理賠慢’的問題沒有得到根本解決;宣傳推廣工作力度不夠，產品市場認知度較低等。

　　“這個風險保障體系值得去做且勢在必行，這絕不僅僅是為了一個企業或者一個客人來做。”海南省旅游協會副會長、旅行社分會會長房新海說，旅游的自由性高了，安全性提到一個新的高度。

　　據統計，2011年海南共接待過夜旅游者3001.34萬人次，同比增長16%;實現旅游收入324.04億元人民幣，同比增長25.8%。“海南旅游在全國率先走度假化道路，新業態和旅游新方式效果凸顯。

　　“海南旅游風險保障體系涉及到的是一個行業管理體系，事關民生的體系，不僅是風險保障體系。由于出游人數增多，游客索賠意識提高，壓力增大，該旅游風險保障體系應上升到社會責任高度，協會將繼續深入下去，起到更大的作用。”王健生介紹說。

　　海南省旅游委信息中心主任羅健也表示，將會積極爭取，呼吁利用海南的特區立法權修訂海南省旅游條例，以法的形式規定下來，讓旅游風險保障體系建設成為國際旅游島更具人性化的一種舉措。