省旅游委副主任陳鐵軍：三招力推淡季旅游營銷

來源：南海網     作者：林可婷    2012-05-12

　　南海網海口5月12日消息(南海網記者 陳曼莉)5月11日，海南省旅游發展委員會副主任陳鐵軍在下午召開“全省深化旅游營銷創新工作會議”上，與旅行社、景區及飯店企業代表進行座談交流。主要探討如何深化營銷創新，旅行社、景區及飯點等6個旅游要素如何整合營銷，進行產品、服務差異化發展等內容。

　　2012年第一季度，海南接待國內游客同比增長10%，接待海外游客量總體增長9.9%。由于歐債危機，入境旅游市場受到不同程度的影響，其中北美、澳洲等入境游客數量下降。去年9月25日，海南航空開通了海口-新加坡直飛航線，新加坡、泰國等亞洲、東南亞游客數量保持穩定增長。

　　隨著海南旅游淡季的提前到來,旅游創新產品如何轉化為生產力，省旅游委副主任陳鐵軍提出以下見解：一、探索產品、服務差異化，大力深化推進旅游創新。產品的創新與服務的創新相結合，才能更好推進旅游創新，要抓住不同消費群體，深度考量旅客需求，并進行標準化、多樣化、個性化、人性化服務的創新。還要推進商業模式創新，多關注海南新興的旅游新業態，如醫療旅游，借鑒臺灣、新加坡等成功的醫療旅游模式，包裝高端產品。會展、獎勵、婚慶旅游、酒店奢華游多向國內市場推廣，旅行社應把握好這些消費趨勢。

　　二、大力推進營銷模式創新，圍繞顧客價值增值進行創新，提供更多標準化、多樣化、個性化、人性化產品及體驗，這是非常有效的營銷手段之一，此外，運用網絡、手機預訂等現代化支付方式提供便捷服務，產品供應商還能通過互聯網與游客多進行互動體驗交流，創新出的產品才能更加貼近消費者需求，實現精準營銷。

　　三、大力實施整合營銷，旅行社、景區及飯點等6個旅游要素是一個系統，應該整合各方資源，協同作戰，合力“抱團過冬”，通過企業內部資源整合、企業產業鏈內部聯合及整合外部資源，各企業共同研究市場需求，集中采購優質產品，向顧客推廣性價比高的產品。比如，針對已經到來的旅游淡季，海口市旅游委最近推出的買機票免費乘坐空調接送大巴，“零”元游覽海口的所有國家A級收費景點和景區。旅行社等各企業單位多利用海南旅游宣傳媒體聯盟資源，合力助推淡季旅游業發展，能使海南旅游市場的信心逐步恢復，提升游客對海南的忠誠度。