海口2012一季度游客滿意指數(shù)較去年上升8位

來源：中新海南網(wǎng)     作者：林可婷    2012-05-12

　　來自海口市旅游委消息：在2012年第一季度的全國游客滿意度調(diào)查中，海口市的游客滿意度指數(shù)為78.36，在60個(gè)樣本城市排名第39。

　　該排名較去年同比上升了8位，比2011年游客滿意度平均指數(shù)高3.51。

　　其中，現(xiàn)場問卷調(diào)查的海口游客總體滿意程度為7.62，較2011年平均水平高0.49。從分項(xiàng)旅游服務(wù)看，旅行社、景點(diǎn)、娛樂的滿意程度較高。

　　評(píng)論調(diào)查的旅游滿意度指數(shù)為77.30，其中，游客通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)城市綜合評(píng)價(jià)和回頭率、推薦度的評(píng)評(píng)價(jià)分別為85.15和66.67。從分項(xiàng)指標(biāo)看，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、景點(diǎn)、購物滿意程度較高。

　　旅游質(zhì)監(jiān)與游客投訴的滿意度指數(shù)為38.68，從各具體指標(biāo)看，搜索便捷程度、網(wǎng)站建設(shè)高于全國平均水平。(王子謙 李里)