踏上海南安全之旅 業界盼擴大旅游保險覆蓋面

來源：人民網　     作者：黎賢偉    2012-07-05

    今年“五一”小長假，海南在全國率先建立旅游風險保障體系。但運營近兩個月來，進展差強人意。為此，近日，來自全省的各大旅行社、保險公司及旅游學院的相關人士共聚一堂，“把脈”海南旅游風險保障體系。其間，海南旅游業界呼吁加大“旅游意外綜合險”的覆蓋面，以加快旅游風險保障體系的進程，讓國內外游客能夠共享海南“安全之旅”。

　　據海南省旅游委信息和咨詢服務中心羅健主任介紹，海南旅游風險保障體系整合了“海南省旅游信息服務平臺”、“理賠服務平臺”、“緊急事故處理救援平臺”等，24小時為游客提供多國語言的旅游咨訊、旅游投訴、旅游救援、旅游安全警示等服務。尤其是其推出的“海南旅游意外綜合險”，涵蓋了游客人身意外險、旅行社責任險、旅游企業公眾責任險、旅游從業人員人身意外險及相關旅游延伸的保險。“自2009年始，我們公司調研發現海南旅游意外保險保障存在保障范圍小、保險保額低、旅游意外險覆蓋率低等問題。”海南星利保險經紀公司副總經理程法森表示，推出“海南旅游意外綜合險”有效解決了保障低、內容少的問題，一些高風險旅游項目，如潛水、沖浪、探險、漂流等也納入了保障范圍，其中每個被保險人的理賠金額累計最高為100萬元，賠償額度在全國同類產品中為最高。

　　各大旅行社負責人坦言，由于海南旅行社基本都以地接為主，不能與旅客展開面對面的接觸來推介產品和項目，如何擴大保險覆蓋率成為目前亟待解決的問題。

　　“安全是旅游的生命線。”海南省旅游委巡視員陳耀認為，海南旅游風險保障體系建設是海南國際旅游島先行先試的一大戰略。在海南不僅要讓游客玩好，還要讓游客感到安全有保障。建設旅游風險保障體系就是為了讓國內外游客來海南玩得安全、放心和沒有后顧之憂。

　　省旅游協會秘書長王建生則認為，旅游風險保障體系雖然無法在全國推行，但是海南有決心把體系建設好，海南旅游業態豐富，建設旅游風險保障體系就是要讓來瓊游客的旅游體驗安全放心。“要加強旅游保障體系意義的宣傳，并深入研究旅游者心理。”海南大學旅游學院教授陳揚樂建議。