海南派員登門向安徽游客致歉

來源：南海網(wǎng)-海南日?qǐng)?bào)     作者：王吉拉    2012-07-10

　　我省派員登門向安徽游客姚遠(yuǎn)致歉

　　姚遠(yuǎn)對(duì)海南旅游秩序整頓充滿信心

　　本報(bào)安徽淮南7月9日電(記者羅霞)省旅游委以及海南航空國(guó)際旅行社的代表昨天抵達(dá)安徽淮南，今天一早來到游客姚遠(yuǎn)家中，登門向姚遠(yuǎn)致歉，送上慰問金并邀請(qǐng)姚遠(yuǎn)免費(fèi)重游海南。深深感受到海南對(duì)投訴重視的姚遠(yuǎn)，也感受到了海南對(duì)整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的決心，他對(duì)海南旅游市場(chǎng)秩序的好轉(zhuǎn)充滿信心，準(zhǔn)備今年再游海南，感受品質(zhì)海南游。

　　早上9時(shí)許，省旅游委、海南航空國(guó)際旅行社的代表來到位于淮南市田家庵區(qū)的姚遠(yuǎn)家時(shí)，一小時(shí)前得知海南代表將來訪的姚遠(yuǎn)，正在家中等候。省旅游委有關(guān)負(fù)責(zé)人首先向姚遠(yuǎn)介紹了我省對(duì)導(dǎo)游熊擘、對(duì)海南航空國(guó)際旅行社的處理情況，以及我省正在開展的旅游專項(xiàng)整治工作，隨后代表我省旅游主管部門向姚遠(yuǎn)致歉，希望姚遠(yuǎn)能一如既往地關(guān)注海南旅游，并邀請(qǐng)姚遠(yuǎn)再游海南。

　　海南航空國(guó)際旅行社有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了該公司正在進(jìn)行的教育與整頓工作，并給姚遠(yuǎn)送上了2000元的慰問金，同時(shí)邀請(qǐng)姚遠(yuǎn)再來海南旅游，該公司將承擔(dān)機(jī)票、住宿等全部旅游費(fèi)用，將安排姚遠(yuǎn)參加該公司推出的“樂享海南，四星臻品”旅游團(tuán)線路，以使其享受到海南品質(zhì)旅游，更好地見識(shí)海南的美。據(jù)了解，“樂享海南，四星臻品”旅游團(tuán)線路全程共五天，該旅游線路接待奉行“接待不滿意，免費(fèi)重玩一次”的品質(zhì)承諾，著力打造品質(zhì)海南游。

　　未曾想到海南代表會(huì)大老遠(yuǎn)前來登門致歉的姚遠(yuǎn)，不住地感嘆“沒想到海南省領(lǐng)導(dǎo)和各單位這么重視這個(gè)投訴”。聽到導(dǎo)游熊擘被吊銷導(dǎo)游證，姚遠(yuǎn)顯得有些不忍心：“他能改就行了，不用吊銷導(dǎo)游證了。”看到海南代表們一路辛苦，他忙端上西瓜、茶水等招待。

　　面對(duì)重游海南的邀請(qǐng)，姚遠(yuǎn)表示準(zhǔn)備在今年秋天再赴海南，好好地欣賞海南的美景。“我也想到時(shí)看看海南的旅游市場(chǎng)整頓得怎么樣。”姚遠(yuǎn)說，海南旅游市場(chǎng)能整頓好，是他最大的期盼。前幾天，他又寫了一封信給海南省省長(zhǎng)，主要是反映今年3月海南游時(shí)遇到的購物等問題。

　　旅游愛好者姚遠(yuǎn)談投訴海南旅游：

　　愛之深故責(zé)之切

　　本報(bào)記者羅霞

　　“我之所以寫信投訴海南旅游，一方面是因?yàn)樾睦锉镏鴼?，更重要的是海南的風(fēng)光讓我久看不厭，我不想看到海南旅游因市場(chǎng)不規(guī)范而聲名狼藉。”安徽游客姚遠(yuǎn)今天在接受海南日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)說。

　　今年70歲的姚遠(yuǎn)，是鐵路系統(tǒng)的一名退休職工，也是一個(gè)旅游愛好者。近些年來，他幾乎每年都會(huì)外出走走看看，他的老伴嫌旅游花費(fèi)高不愿同行，因而姚遠(yuǎn)往往是一個(gè)人單獨(dú)出門旅游。在青年時(shí)代，姚遠(yuǎn)便對(duì)風(fēng)光旖旎的海南非常傾心，只因經(jīng)濟(jì)因素等，一直未能赴海南。今年3月，淮南當(dāng)?shù)匾患衣眯猩鐠伋?650元的海南游優(yōu)惠價(jià)，讓姚遠(yuǎn)動(dòng)了心，他便報(bào)名只身前往海南旅游。

　　盡管一路旅游因?qū)в蔚募狱c(diǎn)、減點(diǎn)，以及導(dǎo)游的白眼等而令他頗為不快，不過姚遠(yuǎn)仍對(duì)海南充滿留戀。“海南的風(fēng)光非常吸引我，沙灘、海水等等，真是讓人流連忘返。”姚遠(yuǎn)說起這些時(shí)面露向往之色。以往是鐵路系統(tǒng)小學(xué)老師的姚遠(yuǎn)，喜歡寫寫詩。在從海南旅游歸來后，姚遠(yuǎn)便一口氣寫了6首贊美海南、描寫心境的詩。

　　他這樣描繪三亞潛水的景象：“十里白沙潛水灣，弄潮健兒在海邊，快艇如飛逐浪去，珊瑚礁下逮魚玩。”他也用詩詞表達(dá)了對(duì)天涯海角景區(qū)、南山等景區(qū)的喜愛。準(zhǔn)備重游海南的姚遠(yuǎn)，有很多旅游點(diǎn)想看，想再看看沙灘、海水，想去熱帶雨林，想好好感受海南的人文魅力。

　　去過很多地方旅游的姚遠(yuǎn)，在一些地方也曾遭遇不愉快。姚遠(yuǎn)希望海南在建設(shè)國(guó)際旅游島過程中，能成為典范，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，讓游客感受到海南最美的一面。

　　結(jié)合今年3月份的海南游，姚遠(yuǎn)建議，海南需進(jìn)一步規(guī)范一些旅游團(tuán)線路中涉及的“自費(fèi)景點(diǎn)”，別讓這些景點(diǎn)胡來；旅游線路中的旅游購物點(diǎn)不要過多等。“相信在海南對(duì)旅游市場(chǎng)的整頓下，海南旅游前景會(huì)越來越好。”姚遠(yuǎn)說。(本報(bào)安徽淮南7月9日電)