海口13家散客旅行社簽自律公約 不脅迫游客消費(fèi)

來源：     作者：王吉拉    2012-09-30

　　海口13家散客旅行社簽自律公約

　　統(tǒng)一合同、產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)、流程，抵制黑車黑導(dǎo)，不脅迫游客消費(fèi)

　　本報(bào)海口9月29日訊(記者楊春虹 通訊員陳曉)散客拼團(tuán)市場(chǎng)一直是旅游投訴的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。在今年中秋、國(guó)慶黃金周即將到來之際，我省13家主要接待海口散客拼團(tuán)的旅行社昨日簽訂自律公約，表示將加強(qiáng)行業(yè)自律，共同抵制行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，在旅游接待中共同做到四個(gè)“統(tǒng)一”：即“統(tǒng)一旅游委托接待合同”、“統(tǒng)一產(chǎn)品”、“統(tǒng)一接待標(biāo)準(zhǔn)”、“統(tǒng)一接待流程”。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在海口經(jīng)營(yíng)散客拼團(tuán)的旅行社有23家，旺季日接待量約為3000人次，淡季約2000人次，旅客來源一是通過廣告、優(yōu)惠卡等方式接收旅客相互拼團(tuán);二是組團(tuán)旅行社或地接社下屬部門專門做同行散客拼團(tuán)。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，散客拼團(tuán)以其方便、快捷、自由的特點(diǎn)越來越受到旅客的青睞，但由于散客拼團(tuán)之前，不同的旅行社收取的團(tuán)費(fèi)不相同，旅游路線不相同而引起的投訴也越來越多。

　　旅行社之間削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、組團(tuán)社拼團(tuán)后為回收成本脅迫游客消費(fèi)、改變行程等違規(guī)情況時(shí)有發(fā)生。解決這些問題，需要旅行社之間自律，建立誠(chéng)信接待機(jī)制。昨日下午，海南遠(yuǎn)通國(guó)旅、金沃德、美麗海岸等13家旅行社共同簽訂《海口“當(dāng)?shù)厣⒖吐糜谓哟?rdquo;自律公約》，成員單位表示，將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)旅游行業(yè)相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決抵制黑車、黑導(dǎo)，不擅自更換行程內(nèi)景點(diǎn)，不脅迫游客消費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行游客自費(fèi)消費(fèi)景點(diǎn)不超景區(qū)法定門市價(jià)格，在旅游接待中做到四個(gè)“統(tǒng)一”。

　　據(jù)了解，簽訂自律公約的13家旅行社將建立共管賬戶，簽約單位自簽約之日起10日內(nèi)打入5萬元人民幣信譽(yù)金，預(yù)期視為自動(dòng)放棄。對(duì)違反本公約第三、四、六條的單位，第一次處罰1萬元，第二次處罰3萬元，第三次處罰5萬元并向旅游行政主管部門舉報(bào)。對(duì)違約單位的舉報(bào)人按處罰金額的50%作為獎(jiǎng)勵(lì)，余款按年度獎(jiǎng)勵(lì)給沒有違約的單位平均分配。被處罰單位于5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足信譽(yù)金。