海南試行旅游團隊電子行程管理 提升監管水平

來源：     作者：陳曼莉    2012-10-02

　　我省試行旅游團隊電子行程管理

　　本報海口10月1日訊(記者楊春虹)今天，我省開始試行旅游團隊電子行程管理系統，我省納入試點的多家龍頭旅行社在繼續使用旅游團隊紙質行程單的同時，開始試行團隊電子行程管理。電子行程管理明年起正式運行并同時取消紙質行程單，以實現我省旅游信息咨詢、投訴受理、指揮監控、保險救援的電子化管理。

　　據了解，該系統是省旅游委結合我省旅游信息化實際，針對當前旅游團隊接待過程中存在的問題，通過借助現代信息技術，對旅游團隊運行全要素、全過程的實時監控和管理，切實保障游客權益和旅游服務質量，有效提升海南旅游監管服務水平的重要手段，有利于促進海南成為安全、誠信、可靠的旅游目的地。 根據相關要求，團隊旅游中的旅行社、導游、旅游汽車、景區景點、旅游購物點、旅游餐飲點、星級旅游飯店等旅游要素將納入系統管理，旅行社在簽訂旅游合同、安排團隊行程時將實現菜單式選擇，全省旅游團隊將實現電子行程與紙質行程單同步使用。試運行期間，還將整合旅游團隊電子行程管理系統、旅游安全救援平臺、12301旅游服務熱線，明確職能與分工，理順工作關系。