海南:旅游團隊電子行程系統(tǒng)成游客“定心丸”

來源：     作者：談彥麟    2013-01-07

　　新華網(wǎng)海口1月6日電(記者魏驊、王暉余)“電子行程系統(tǒng)直接打擊部分旅行社對旅游行程偷梁換柱等違規(guī)行為，實現(xiàn)對旅游團隊實時的全程監(jiān)督。”海南省旅游協(xié)會秘書長王健生說，今年元旦起，海南省正式啟用了旅游團隊電子行程系統(tǒng)，該系統(tǒng)將團隊旅游中的旅行社、導游、景區(qū)(點)、旅游購物點等旅游要素全部納入了監(jiān)管范圍，借助信息化手段提升了旅游市場監(jiān)管力度。

　　“電子行程系統(tǒng)的實施，規(guī)定旅行社和導游要提前在網(wǎng)上注冊全部行程，形成旅游要素完備的電子行程單，導游需要依次按照行程單順序簽到才可繼續(xù)行程。”王健生說，旅游行程是游客最關心的旅游產(chǎn)品，過去經(jīng)常出現(xiàn)旅行社以“準3星級”“相當于4星級”等模糊字眼更改旅游行程和接待標準的現(xiàn)象，電子行程系統(tǒng)徹底杜絕了這一現(xiàn)象，讓旅游行程更加透明清晰、游客更加放心。

　　“旅行社的行程單一目了然，每一項行程都與之前付款時描述一致，感覺很規(guī)范。”北京游客張智發(fā)說，6天環(huán)島旅游行程過半，并未遇到行程更改等情況。