游客亞龍灣體驗海上項目受傷 景區賠償1000元

來源：海南特區報     作者：陳曼莉    2013-07-19

 　　昨日，來自四川的游客彭女士向本報記者反映，16日下午她在三亞亞龍灣中心廣場體驗海上沖浪時，左腳大拇指受傷。事后，她要求景區給予一定的賠償，遭到拒絕。記者昨日獲悉，經協商景區已經同意賠償彭女士1000元。

　　游客投訴：體驗海上項目受傷， 導致行程延誤

　　彭女士告訴記者，她是四川攀枝花人，前幾天和兩個朋友一起來三亞旅游。16日下午，她們跟著旅行社的導游到亞龍灣中心廣場游玩，并花費100元，體驗“摩托艇+香蕉船”項目。

　　彭女士說，所謂的“摩托艇+香蕉船”項目，就是摩托艇用一根繩子拴住香蕉船，香蕉船在摩托艇的牽引下前進，雖然有一些顛簸卻非常刺激。讓她沒想到的是，幾分鐘后，牽引香蕉船的繩子突然斷了，工作人員便帶著香蕉船上的6人轉移到其他船上。“當時，我跟著其他人跨步，可是左腳拇指磕到了船上，立即血流不止。”彭女士說，后來，旅行社的導游以及景區的負責人立即送她前往市區醫院清理傷口并進行簡單包扎。這才發現左腳大拇指的傷口很深，整個指甲蓋都脫落了。

　　彭女士認為，香蕉船出故障，自己受傷，導致行程延誤。于是，她向景區索賠，但她這一要求被景區拒絕。

　　景區回應：經雙方協商同意賠償彭女士1000元

　　接到游客反映后，記者昨日就此進行了采訪，亞龍灣中心廣場相關負責人馮女士表示，事發原因是香蕉船在海上行駛時，拴在摩托艇上的繩子突然斷了，工作人員立即對6名游客進行轉移。轉移到另外的香蕉船上時，彭女士左腳拇指磕傷流血。事發后，景區工作人員全程陪同彭女士前往醫院治療，滿足彭女士的一切合理訴求。

　　“可是彭女士認為，腳受傷，回家后還得繼續治療，所以向景區提出有關醫藥費等費用賠償。”馮女士說，彭女士一開始提出賠償幾百元，可是幾個小時后，又索賠1000元，到了17日晚上又改為索賠3000元。對于彭女士“坐地漲價”的賠償方案，景區不能接受。所以，雙方多次協商都未成功。

　　昨日下午，景區相關負責人告訴記者，經協商景區最終同意賠償彭女士1000元人民幣，雙方達成調解協議。 (記者 羅清銳)