游客致信南海網(wǎng)記者：感謝海口交警及時(shí)處理事故

來源：南海網(wǎng)     作者：陳曼莉    2013-08-20

　　四川游客文學(xué)發(fā)來的一份感謝信。希望記者能將海口交警傳遞出來的這份正能量傳遞出去。(截圖)

　　8月17日，四川游客文先生一家三口興奮地從成都自駕到海南旅游，剛一上島車輛和其它車輛發(fā)生刮擦，在海口交警蔡增瓊的幫助下，雙方之間達(dá)到協(xié)議，各自承擔(dān)一半的責(zé)任。(文先生供圖) 　　南海網(wǎng)海口8月19日消息(南海網(wǎng)記者陳麗娜)“我就希望將海口交警傳遞出來的這份正能量傳遞出去。再道一聲：謝謝海口人民警察！……”8月19日，四川游客文學(xué)給南海網(wǎng)記者發(fā)來了一封感謝信，他希望通過網(wǎng)上把這件事情傳播出去，感謝海口交警給予他們一家人的幫助。

　　四川游客文學(xué)在信中寫道，8月17日，一家三口興奮地從成都自駕到海南旅游，不想在當(dāng)天下午4點(diǎn)30分左右剛上島就在海口長(zhǎng)堤路一帶發(fā)生了交通意外。文先生的駕駛的川A帝豪小轎車剛想變道，被一輛飛速而過的豐田車給刮擦到，導(dǎo)致文先生的車屁股掉了一大塊漆。可能是語言溝通上的障礙，對(duì)方一句自行處理就駕車離開了。

　　隨后，文先生只能選擇報(bào)警，海口市交警支隊(duì)龍華大隊(duì)事故中隊(duì)民警蔡增瓊出警，并通過各種努力查到了豐田車當(dāng)事駕駛員，電話要求其到中隊(duì)處理事故。最終事情才得以圓滿解決，雙方各自承擔(dān)一半的責(zé)任。

　　8月19日，記者聯(lián)系上發(fā)來感謝信的四川游客文學(xué)一家，文先生激動(dòng)地說：“蔡增瓊警官工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，是群眾信任的好交警，而且秉公執(zhí)法，沒有因?yàn)槲覀兪峭獾剀囕v而偏袒一方！盡管事情很小，但是沒有他的幫助，很有可能我們這個(gè)假期就泡湯了。”

　　同時(shí)，文先生還表示：“當(dāng)天發(fā)生的交通意外，我的心情是郁悶的，但處理事故的過程，我卻是欣慰的，是感動(dòng)的。我真的感謝蔡警官，急群眾之所急，當(dāng)天都到了18點(diǎn)30分，原本蔡警官的下班時(shí)間到了，他也已按程序向接班的警官作了交接，但當(dāng)事駕駛員還沒到，蔡警官主動(dòng)留下來……當(dāng)事故處理完成后，已經(jīng)快到晚上8點(diǎn)了，離蔡警官正常的下班時(shí)間，已經(jīng)超過了一個(gè)多小時(shí)。我要謝謝海口交警部門，謝謝海口公安機(jī)關(guān)，是你們帶出了這支優(yōu)良的警察隊(duì)伍。”

　　文先生告訴記者，自己也是一名基層的公務(wù)人員，通過這件事情他也要向蔡警官學(xué)習(xí)工作中的態(tài)度，在自己平凡的工作中，自覺踐行為人民服務(wù)宗旨。也希望通過媒體的報(bào)道將海口交警傳遞出來的這份正能量傳遞出去。

　　19日下午，海口市交警支隊(duì)龍華大隊(duì)事故中隊(duì)民警蔡增瓊得知文先生發(fā)來的感謝信表示意外。 “其實(shí)真沒什么，這是我工作的本分，你說外地游客到海南人生地不熟，也不了解海南處理事故的情況，當(dāng)時(shí)游客的確是挺著急。這起事件完全也是雙方溝通上產(chǎn)生了誤會(huì)。我出警之前以為是另外一方肇事車主逃逸了，到了現(xiàn)場(chǎng)溝通才得知，文先生當(dāng)時(shí)害怕內(nèi)地車在海南發(fā)生交通事故處理不了，而豐田車駕駛員沒把話說明白就離開了。當(dāng)時(shí)我就追查到了那輛豐田車的駕駛員，幾番溝通下對(duì)方才肯到中隊(duì)處理此事。經(jīng)過和對(duì)方了解，并不是逃逸。我就把事故做了認(rèn)定，也解除了游客的擔(dān)心。”

　　同時(shí)，蔡警官提醒廣大來瓊旅游的游客朋友們，如果一旦發(fā)生這樣輕微的交通事故，沒有人員傷亡的情況下，一是可以先報(bào)警，當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無爭(zhēng)議的，可即行撤離現(xiàn)場(chǎng)，警方會(huì)引導(dǎo)雙方去快賠處理。

　　第二，報(bào)保險(xiǎn)公司，讓保險(xiǎn)公司來處理，而且海口交警指揮中心也都會(huì)給車主引導(dǎo)。所以車主不用慌張。