海南旅行社備戰旅游法大考

來源：海南日報     作者：陳曼莉    2013-09-04

《旅游法》實施后，散客自助游或將大幅增長。海報集團全媒體中心記者 秦彥 攝

　　制定新服務標準，設計

　　新產品，改變思路

　　海南旅行社備戰

　　旅游法大考

　　■ 見習記者 馬珂

　　9月，本是海南傳統旅游淡季。而隨著《旅游法》的臨近，嗅到生存挑戰的海南旅行業界卻顯得異常忙碌，思變、謀變，備戰大考。

　　“忙！”是記者采訪時，省內多家旅行社給予的回復。

　　據海南省品質旅游促進會秘書長馮華國介紹，近幾個月，全省旅游業界人士都在忙于學習《旅游法》。一些大型旅行社已經紛紛帶著依照《旅游法》調整過的全新產品，出島進行推介。

　　“這個十一黃金周，因《旅游法》而不同。游客是否會買賬旅行社的新產品和新價位，我們只能靜觀其變。”馮華國說出了業界人士心中的忐忑。

　　海南椰輝旅行社總經理麥偉文告訴記者，雖然反復學習，對于《旅游法》有些地方還有點“懵”，但他們對這部法律的實施充滿期待。“規范，并不是洪水猛獸，相反是價值回歸的體現，為重視品牌建設的公司聚集更多正能量。”麥偉文告訴記者，作為海南地接社，他們已經調整了產品，9月25日正式開始。“純玩團以前很多隱性的消費產品暗示都沒有了，取而代之的是海南深度游，用漫游海南來改變走馬觀花式的旅游。”

　　另外，麥偉文重新整理了公司的導游隊伍，制訂了新的服務標準，并將公司內最優秀的30名導游組成遵法導游小組作為公司10月份后的一張名片。

　　海南康泰國旅從5月份開始便不間斷地對員工進行《旅游法》講解和培訓。“改變是多方面的，《旅游法》的頒布，將讓旅游產品更加透明，價格上漲也成必然，而事實是，這個上漲后的價格是剛剛回歸到正常而已，對原有的品質團價格影響并不明顯。導游的管理更為嚴格了，我們幫助導游調整心態。” 該旅行社接待中心副總監肖進春介紹，產品上設計了更多適合高中低檔的差異化線路，給游客更多選擇；細節上，合同對另行付費項目等條款按照《旅游法》逐一調整，“準四星”、“準五星”將不再出現在合同中。

　　“我們已經將最新的產品帶向島外推介，相信會有更多游客喜歡我們嶄新的產品和服務。”肖進春說道。

　　采訪中，多數旅行社都表示，迎接《旅游法》，他們已經準備好了。