旅游法出臺帶來變革與轉型 海南涉旅企業應對有道

來源：海南日報     作者：陳曼莉    2013-09-25

游客在海口西海岸賞海景玩海水。 本報記者 古月 攝

　　■ 本報記者 黃媛艷

　　以凈化旅游市場、消除“零負團費”等惡性競爭、維護消費者合法權益為主旨的中國旅游法將于10月1日正式實施。隨著《旅游法》出臺實施，中國旅游業將經歷變革和轉型，海南傳統旅行社和景區又將如何應對新挑戰？

　　記者走訪發現，設計高品質的純玩線路、開發“海南人游海南”產品、推出特惠旅游產品和多元化的旅游營銷是各大涉旅企業普遍使用的方式。

　　業界更多關注網絡營銷

　　在業界中有著好口碑的涉旅企業，對于即將實施的《旅游法》，很早就調整計劃，各有應對策略。

　　“我們積極參加省市舉辦的關于《旅游法》的學習，參考業界專家對于該法的解讀，同時也組織相關部門經理學習、解讀《旅游法》，理出應該規避的紅線。”中國國旅海南分公司總經理袁勝軍表示，中國國旅一直堅持高端、常規的報價模式，《旅游法》對該社的沖擊較小，但面對散客時代，該社還是加強網絡宣傳，從網絡上多收取直客，同時整合周邊的資源開發新的旅游產品，萬寧、海口、三亞等地的分社根據實際情況，有針對性地開發“海南人游海南”的產品。

　　目前，一些旅行社的三亞店已在天貓正式上線，網友可登陸這些網站查看海南游的各式產品，自主選擇從三亞參團或是從海口參團。無論是涵蓋熱門景點的明星游、主打海洋旅游的海居游，還是主打森林旅游的隱居游等產品，都明確標注了“無自費點”、“無購物店”的承諾。

　　同時，細心的網友會發現，海南的一日游產品越來越豐富。“從網絡上多收取直客，減少流轉環節，深度開發一日游產品，能最大限度讓利于消費者,豐富游客的海南旅游體驗。”袁勝軍說，目前該社已開發出12款瓊南一日游產品，游客可自主選擇檳榔谷、西島、蜈支洲島、熱帶森林公園、南山+天涯海角等較為受歡迎的一日游產品。

　　記者走訪一些旅行社還發現，他們都將目光投放在農業觀光、農家樂等旅游模式，開發島內一些鄉村旅游資源，與酒店、景區合作，出臺一些優惠套餐，鼓勵家長節假日帶著孩子到周邊市縣游玩。

　　推出多元化產品吸引客源

　　旅游轉型正由傳統的觀光游向新型的度假游變化，散客時代的到來，能否為游客提供參與型、休閑型的旅游產品成為各大涉旅企業爭奪客源的關鍵。

　　“目前我們的產品已經比較成熟了，純玩團我們一直在做，《旅游法》實施后，這塊的推廣力度會加大，一些新的旅游產品也已開始陸續設計銷售。”三亞春秋國際旅行社副總經理韋小玲透露，在做精跟團游產品的同時，該社也推出了多樣化的自由人產品。

　　貴族之旅產品成為各大旅行社新產品中的一大亮點。在一款“海南雨林海洋”產品中，不僅全程承諾無購物，游客還可享受1晚升級入住超星級酒店的優惠，除涵蓋住宿、餐飲、導游費用、保險費用外，三亞的一款貴族游產品，還贈送海釣潛水項目；針對高端游客定制的一款房、車產品中，不僅涵蓋食宿和7天小轎車不限公里的自駕游，也提供旅游專員24小時的貼心管家服務。

　　自由人產品越來越豐富成為各大旅行社應對《旅游法》實施的利器之一。

　　縱觀各大旅行社推出的自由人產品，無論是為情侶設置的婚紗攝影旅游產品、為家庭設計的親子游產品、為旅游達人設計的酒店天天換產品、為特定客戶定制的中國銀行雙人專享“行簡住游”產品，還是專為特定假期設計的“國慶特輯”產品，都紛紛針對目標客戶提供多元化的旅游產品，滿足不同層次散客的旅游需求。

　　景區景點特惠先行

　　《旅游法》的頒布實施，對于景區景點傳統的經營模式帶來不小的沖擊。讓利于消費者，成為各大景區景點的共同選擇。

　　南山景區推出“海南人民優惠游南山”活動，本島居民只需憑本人海南籍身份證，就可享受南山大門門票78元/人優惠；呀諾達景區在天貓官網上推出多種優惠套餐，138元的套餐中含有門票、車票和電子講解器，比原價優惠32元，而踏瀑戲水套餐則比原價優惠98元；亞龍灣熱帶天堂森林公園在本月底結束75元到90元不等的優惠套餐后，還將根據情況出臺優惠活動。

　　“我們針對島內游客，推出了680元到1580元不等的優惠套餐，不僅包含了景區門票、酒店住宿費用，還有海底觀光等游覽項目。”分界洲島景區企劃經理童國強說，該景區通過一系列的套餐，深挖島內旅游市場，現在每到周五、周六，景區的酒店一房難求，《旅游法》實施后，該景區還將一如既往地針對島內游客提供多元化的產品優惠套餐。

　　在延續“清涼一夏·三亞度假”特惠旅游的產品，最大程度地讓利于游客之余，為讓游客放心消費、安全消費，三亞景區景點的旅游飯店也在積極規范經營。