海南東環(huán)高鐵刷卡乘車 首日78位旅客“嘗鮮”

來源：     作者：林可婷    2013-10-16

　　15日上午，海口火車東站首批乘客刷卡乘坐高鐵火車。海口晚報記者 李坤東 攝

　　15日上午，海口火車東站首批乘客刷卡乘坐高鐵。海口晚報記者 李坤東 攝

　　15日是海南東環(huán)高鐵刷卡乘車的第一天，截至18：00全省累計有78人次持中鐵銀通卡乘坐東環(huán)高鐵。刷卡的乘客在享受不用購票等便利的同時，也提出了不少建議。粵海鐵方面表示，將根據(jù)刷卡情況適時增加預(yù)留席位，讓更多乘客享受到刷卡的便利。

10個預(yù)留席位太少能否再增加？

　　粵海鐵：將根據(jù)刷卡情況適時增加預(yù)留席位

　　乘客符先生排隊買到票后還專門到窗口了解辦卡情況。但了解到刷卡預(yù)留席位只有很少的一部分時，他認為這需要調(diào)整。“預(yù)留的席位只有10個，來晚刷卡還能不能上車啊？”符先生說，刷卡本來就是為了便利，希望可以增加預(yù)留席位，讓刷卡乘客享受到更多的便利。

　　對此，粵海鐵方面表示，預(yù)留席位滿座后，持卡乘車的旅客還是可以使用列車其他空余的二等座位，不過不得占用其他持有座位車票旅客的席位。使用初期，如因列車已達刷卡人數(shù)上限導(dǎo)致無法刷卡乘坐車時，旅客須改乘后續(xù)列車。

　　不過鐵路部門表示，下一步將根據(jù)刷卡情況適時增加預(yù)留席位，請廣大刷卡乘客放心。

異地刷卡是否能享受優(yōu)惠？

　　粵海鐵：乘京津城際、滬寧、滬杭本線列車可享同等優(yōu)惠

　　此次推行的中鐵銀通卡除了可乘坐海南東環(huán)高鐵，還可乘坐京津城際、滬寧、滬杭本線列車，這也受到了一些外來短暫務(wù)工人士的歡迎。不過有乘客擔心，持海南這邊辦的卡在乘坐上述異地本線列車時，是否可以和當?shù)爻丝鸵粯酉硎艿较鄳?yīng)的優(yōu)惠？粵海鐵方面表示，刷卡乘客可以在異地享受到同等的便利，這點不用擔心，不過目前僅限于京津城際、滬寧、滬杭本線列車。

　　此外，關(guān)于信息存儲問題，中鐵銀通卡是中鐵銀通支付有限公司發(fā)行的內(nèi)含磁條賬戶和電子芯片雙介質(zhì)的實名制預(yù)付費卡。可以存儲持卡人身份信息及30天內(nèi)的乘車記錄，芯片內(nèi)的電子現(xiàn)金可以反復(fù)充值。

　　不少市民表示，如果可以和公交一樣，刷卡9折那就劃算了，肯定會有更多人辦理。

臨時取消行程能否退款？

　　粵海鐵：刷卡后30分鐘內(nèi)，不予扣款；若刷卡后超過30分鐘，旅客須至出站口補票窗口退款

　　如果刷卡后突然有事不走了，那怎么辦呢？

　　據(jù)了解，旅客刷卡進站后，臨時取消行程需在同一車站出閘時，若在刷卡后30分鐘內(nèi)，不予扣款；若刷卡后超過30分鐘，檢票閘機將不予放行，旅客須至出站口補票窗口處理并按以下標準扣款：進出站時間間隔在30至60分鐘內(nèi)，按本站至最近到站扣減一次往返票款；超過60分鐘不到3小時，按本站至最遠到站扣減一次單程票款。超過3小時時，按本線全程扣減一次往返票款。不過刷卡后30分鐘內(nèi)的，要求旅客在同一個車站刷卡出站才不會做記錄。

　　對于需要獲取報銷憑證的刷卡乘客，需到中鐵銀通卡業(yè)務(wù)辦理窗口辦理，自乘車之日起31日內(nèi)有效，逾期將無法辦理。粵海鐵方面表示，若旅客在使用中鐵銀聯(lián)卡的時候，遇到卡片使用中遇到相關(guān)問題，可致電客戶服務(wù)熱線(4008-368-368)進行咨詢、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。（記者 李坤東）