康泰國旅董事長李繁華：帶動海南旅行社走品牌品質之路

來源：     作者：陳曼莉    2014-02-14

 

　　“對旅行社進行等級評定并強化退出機制，對海南旅行社當然是一件大好事，而且能夠讓游客選擇更方便！”談到省旅游委今年將要重點推進的旅行社等級評定和強化退出機制，海南龍頭旅行社———康泰國旅董事長李繁華頓時覺得很振奮。多年來，李繁華一直努力著能夠讓游客在兩條同樣的線路中，不再僅僅是比較價格的高低，而是能夠更多了解到不同接待社提供產品的不同品質和服務，就如同在面對五星級酒店與經濟型酒店時，能夠很清楚地認識到兩類酒店的不同一樣。

　　但對游客而言，要了解到接待旅行社的服務好壞、規模大小并不容易。與酒店、景區的評星、評A不同的是，由于缺少權威部門的權威評價，各大旅行社往往自己向游客表述規模和優勢，造成魚龍混雜局面。

　　“由于提供的服務和品質不一樣，同樣線路的產品我們可能比別人貴出上百甚至數百，游客往往就不太理解。”李繁華坦言，由于旅游產品的特殊性，游客往往需要體驗之后才能夠體會和感受到不同的品質和服務，價格戰對游客往往就更有吸引力。

　　“這些年來，我們還是一直堅持走高端化、品質化道路，慢慢得到了組團社和市場的認可！”李繁華認為這不但是自己對市場的判斷，更是對行業的一種責任。一開始組團社也不接受，嘗試著送了幾個客人后，客人很認可。慢慢地，遇上那些對品質要求高又愿意多出幾百元錢的，組團社就會主動向他們推薦海南的康泰國旅。

　　“去年整個旅游環境或許不算太好，但正是由于對品牌和品質的堅守，康泰國旅依然保持了不錯的業績。”李繁華說，隨著散客時代的到來，游客對旅行社的要求也會更高。今年我省對島內旅行社進行等級評定，對海南一批優秀旅行社是一個很大的鼓勵，相信能夠更好地引導各大旅行社向品牌化方向發展，同時也能夠讓游客很方便地挑選到品質好、服務好的優秀旅行社。（本報海口2月13日訊）