海南制定“陽光價”讓游客明白消費

來源：     作者：林可婷    2014-03-16

 　　拋開繁重的工作壓力，享受旅途中難得的愜意，這成為當下許多人的一種生活方式。然而，旅行社的不專業服務，頻繁的購物行程常常使好心情蒙上陰影。2014年3·15即將到來之際，也是我國《旅游法》正式實施之后的首個國際消費者權益日，海南省海口市民關心的旅游業秩序目前如何?日前，記者對此進行采訪。

　　旅客按價格標準明白消費

　　《中華人民共和國旅游法》自去年10月1日起實施，新旅游法明確規定旅行社不得指定購物場所，不得低于合理價格招攬游客，也不能安排自費游項目。近半年來，在這把被譽為斬斷旅游業灰色鏈條的“尚方寶劍”震懾下，國內旅行社產品線路價格普遍出現上升。

　　“為了能讓游客明明白白游海南，避免掉入零負團費陷阱，海南省旅游協會專門制定陽光價格。”海南省旅游協會旅行社分會會長房新海接受記者采訪時表示。

　　根據最新的海南常規旅游產品地接價格參考標準(2014年1月至3月)，海口、三亞一日游三星標準參考價格分別為230元/人、340元/人，最高規格為五天四晚五星標準游，價格為2470元/人。

　　“以前來海南的很多游客都會被一些低價線路所迷惑，往往花很少錢沒有享受到好服務，使得旅游投訴量居高不下，現在游客將報名費與參考標準作比較，就可以知道收費是否合理了。”房新海說道。

　　旅行社創新應對市場變化

　　隨著《旅游法》出臺以及旅游市場不斷成熟，消費者需求逐漸多樣化，對旅行社也提出更高要求。昌江木棉花美得醉人、瓊海開出海南唯一的櫻花……今年以來，島內多家旅行社推出市縣游玩線路受到消費者歡迎。在海南提到旅游，終于不再只有濱海四天三晚游、養生休閑游等大同小異的回答。

　　“這是為了打破以往的同質化競爭，我們鼓勵大的旅行社做規模，小的做特色。”房新海稱，島內旅行社要結合自身情況采取差異化策略，避免像以前一樣打價格戰，陷入無序競爭。

　　導游素質的高低，是影響旅游服務質量的重要因素。記者了解到，解決導游的薪酬和社保問題將成為今年海南深化旅游管理體制改革的一項重要內容。

　　對于消費者來說，如何有效維權?房新海表示，除了樹立理性消費觀念外，還要選擇有資質的旅行社;簽訂正規的旅游消費合同更是至關重要，仔細查看合同條款，為事后維權提供有力證據;謹記12315、12301等消費者投訴舉報熱線及旅游投訴電話，發現問題提出投訴。(記者 鄺曉霞)