海南將推行新版旅游合同 甩團(tuán)最高賠3倍團(tuán)費(fèi)

來(lái)源：     作者：黃蕾    2014-04-22

　　日前，國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局聯(lián)合發(fā)布了2014年版《團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同(示范文本)》《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同(示范文本)》《大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同(示范文本)》和《境內(nèi)旅游組團(tuán)社與地接社合同(示范文本)》，并即日起在全國(guó)范圍內(nèi)推行使用。新版旅游合同是首個(gè)根據(jù)《旅游法》相關(guān)內(nèi)容修訂的旅游合同，其中針對(duì)購(gòu)物、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目、違約等行為做出了明確界定和具體操作辦法。

　　根據(jù)要求，4月18日，海南省旅游發(fā)展委員會(huì)正式征求海南省旅行社合同示范文本修改意見(jiàn)，對(duì)海南省境內(nèi)旅游合同、海南省出境旅游合同范本、海南省臺(tái)灣旅游合同范本等13個(gè)合同進(jìn)行修改。

新版合同三大亮點(diǎn)

　　新版旅游合同示范文本在保持原旅游合同示范文本的完整性、規(guī)范性、公平性、引導(dǎo)性的基礎(chǔ)上，根據(jù)《旅游法》的要求，做出了較大的改動(dòng)和完善。對(duì)安排購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目在原則和方式上設(shè)定了約束性條款；全面修改了合同解除的內(nèi)容；增加了懲罰性賠償責(zé)任。

　　在雙方的權(quán)利義務(wù)當(dāng)中，增加了旅游者的拒絕權(quán)和旅行社不得以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的義務(wù)。同時(shí)，在協(xié)議條款部分，突出表達(dá)雙方就購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目要達(dá)成一致，另增加補(bǔ)充協(xié)議對(duì)具體行為進(jìn)行約定。

　　關(guān)于購(gòu)物場(chǎng)所名稱、最長(zhǎng)停留時(shí)間、地點(diǎn)、主要商品信息等均需注明，并雙方簽字蓋章。如果在未簽協(xié)議的情況下發(fā)生購(gòu)物、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，合同中也應(yīng)寫明：旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

甩團(tuán)可賠3倍團(tuán)費(fèi)

　　此次新版合同還根據(jù)《旅游法》全面修改了合同解除的內(nèi)容。對(duì)因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)不能避免的事件解除合同費(fèi)用的承擔(dān)作出了約定。

　　合同中明確寫明：造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān)。海南康泰國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，由于牽扯到航空、酒店、地接等各個(gè)方面，旅行社很容易和游客發(fā)生糾紛，而今后雙方可以嚴(yán)格按合同執(zhí)行。

　　新版合同中還新增加了懲罰性賠償責(zé)任。針對(duì)旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同義務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的情形，示范文本約定旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用1倍以上3倍以下的賠償金。海之緣國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人說(shuō)，這主要是針對(duì)甩團(tuán)現(xiàn)象做出的約束，以往發(fā)生過(guò)因利益分配問(wèn)題導(dǎo)致旅游團(tuán)的行程無(wú)法繼續(xù)的事情。（記者祝勇 實(shí)習(xí)生 曹幸 盧雅楠）