三亞"五一"啟動假日管理機制 維護旅游環(huán)境

來源：     作者：修梓馨    2014-04-30

　　去年，中國旅游研究院與攜程旅行網(wǎng)發(fā)布的“2013年‘五一’小長假人氣排行榜”中，三亞位列境內(nèi)目的地人氣榜首。今年“五一”將至，三亞將如何“出招”，繼續(xù)提升游客滿意度，保持三亞的超高人氣？

　　記者從海南省三亞市旅游委獲悉，今年“五一”小長假，為維護三亞旅游環(huán)境，仍會啟動假日旅游管理機制，加大市場檢查力度，加強旅游監(jiān)管，做好服務(wù)與監(jiān)督，同時，各咨詢臺及投訴受理平臺都將正常工作，積極響應(yīng)游客訴求，及時做好有關(guān)游客投訴、旅游糾紛的處置工作，切實保護游客的正當合理權(quán)益。

　　據(jù)了解，去年中國旅游研究院與攜程旅行網(wǎng)發(fā)布的“2013年‘五一’小長假人氣排行榜”中，三亞位列境內(nèi)目的地人氣榜首。三亞市旅游發(fā)展委員會副主任鄭聰輝表示，三亞吸引游客的不僅有藍天、白云和沙灘，隨著多年的發(fā)展，三亞的旅游配套設(shè)施、服務(wù)水平等都不斷提升，加上潔凈的空氣，其舒適度不言而喻，這些都是吸引游客前來的因素。

　　為了提升游客的滿意度，今年春節(jié)前，三亞正式向中外游客發(fā)布了我國首個旅游旺季度假舒適度預(yù)測指數(shù)，從自然環(huán)境舒適度、社會人文環(huán)境舒適度和旅游服務(wù)舒適度三方面綜合評定，不僅可以對旅游各要素起到預(yù)警和提示作用，對居民和游客的出行予以正確指導(dǎo)；還可以為政府的宏觀調(diào)控和決策提供科學依據(jù)，從而實現(xiàn)高效管理、疏導(dǎo)和提升旅游目的地各要素主體和諧發(fā)展。

　　今年的“五一”小長假，恰逢2014年世界旅游旅行大會在三亞結(jié)束后不久，鄭聰輝稱，2014年世界旅游旅行大會在三亞順利召開，與會者均是世界旅游界有影響力人士，從國際層面意義上看，此次世界旅游旅行大會，推動了三亞在國際上的影響力和知名度；從國內(nèi)層面的意義來說，由于三亞已被國內(nèi)游客所熟知，此次大會再次確立了三亞在國內(nèi)旅游業(yè)界中旅游市場的引領(lǐng)地位。

　　鄭聰輝表示，三亞借助世界旅游旅行大會這樣的一個大平臺，未走出國門即可向全世界進行了一次營銷推介，在全世界旅游業(yè)界有影響的人士面前展示了三亞這個濱海度假旅游目的地。