瓊海旅游服務“五一”小長假實現零投訴

來源：海南日報     作者：修梓馨    2014-05-07

　　今天，記者從瓊海市旅游委獲悉，剛剛結束的“五一”小長假期間，瓊海旅游市場人氣旺盛，共接待游客人數12萬人次，旅游總收入達1.1億元，旅游市場平穩有序，未發生一例旅游安全事故及旅游服務質量投訴。

　　“五一”期間，為切實做好旅游市場監管和接待服務工作，瓊海旅游部門早在4月底就組織執法人員對瓊海景區(點)規范接待游客、旅行社依法經營、導游人員服務質量等情況進行全面檢查，并啟動運行旅游電子行程管理系統，把旅行社、景區、酒店、餐飲等旅游產業鏈的服務主體有效串聯起來，形成完整的旅游服務流程，對旅游過程實施全方位監督，保障游客合法權益。

　　瓊海旅游委還在“五一”前夕，結合嘉積、博鰲、潭門、中原、塔洋、萬泉等鎮不同地域風貌和特色旅游資源，新推出風情小鎮、田園之旅，春曖花開、詩意之旅等旅游新線路，成為游客前來瓊海旅游的熱門選擇。此外，隨著博鰲亞洲論壇和紅色娘子軍品牌知名度的逐年提升，選擇瓊海自駕自助游，也成為眾多島內外游客的首選之地，使得瓊海旅游形式和內容逐漸呈多元化發展趨勢。 （蔡倩 王儀 彭總岸）