三亞完善政企溝通渠道 提升旅游服務質量

來源：     作者：修梓馨    2014-07-10

　　實地走訪、傾聽企業心聲、現場辦公。為摸清當前影響我市旅游業發展的企業經營難點問題，結合群眾路線教育實踐活動整改工作，7月9日下午，由市委副書記、市長王勇帶隊對我市旅游企業發展進行了專項調研。

　　王勇首先來到位于亞龍灣的“遠方有個村”客棧。據該客棧常務副總趙耀介紹，目前該客棧有客房42間，今年以來，出租率達到了75%以上。聽取客棧的簡要介紹后，王勇詢問了客棧的手續是否完善，在看到該客棧證件俱全以后，又追問了房子的來源。當聽到趙耀回應“房子是由戶主蓋好，租給我們公司，公司進行改造裝修”。王勇指出，“這種方式很好，發展鄉村旅游可以借鑒。”同時，他還建議客棧今后可做黎族風情的特色民居。

　　隨后，王勇一行又前往三亞喜來登度假酒店、三亞攜程國際旅行社、湘投銀泰度假酒店進行實地走訪調研。在三亞喜來登度假酒店，王勇提到，近幾年，三亞旅游產品不斷升級，旅游服務質量得到了較好的改善，而這不僅歸功于酒店服務質量的提升，還有餐飲、民族文化特色以及田園風光對于游客的吸引。

　　對于三亞旅游業今后如何更好發展，王勇向三亞喜來登度假酒店總經理鮑博楚征求意見。鮑博楚認為，三亞以往宣傳，主打陽光、沙灘、海岸的自然元素，“事實上三亞不僅有這些，還有熱帶雨林、文化等特色。”為此，他建議，可以把三亞所有獨具特色的元素都整合成一個旅游產品對外推介。同時，還可吸引更多的國際旅游運營商，讓三亞形成濃厚的國際旅游氛圍。

　　實地走訪后，王勇又立即與酒店、旅行社、機場、行業協會等旅游行業代表展開座談，深入了解旅游企業在發展過程中存在的問題，聽取企業反映的訴求、建議，現場與有關部門進行協商，并給予回應。

　　王勇指出，旅游企業遇到問題，若只是個案，能夠馬上解決的，相關部門應給予及時解決，“有些問題是代表性問題，就不能到此為止。”王勇要求，相關部門需勤思考問題是否具有普遍性，在解決個案時，研究解決此類型問題的辦法。

　　同時，王勇還提出，企業與政府間應加強交流，旅游行業協會要發揮紐帶作用，完善政企溝通渠道，提升三亞旅游服務質量。

　　副市長許振凌以及相關部門負責人陪同調研。