三亞披露媒體曝光問題初步調查情況

來源：海南日報     作者：修梓馨    2014-10-15

　    此前報道

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　　本報三亞10月14日電(記者 陳成智 黃媛艷)今天，記者從三亞市相關部門獲悉，就媒體曝光的該市水果攤短斤缺兩、海鮮排檔價格欺詐、旅游經營商業賄賂等問題，經深入調查取證已有初步結果。三亞市工商局對于涉事海鮮排檔經營不規范行為，進行警示約談；對蘭花世界是否涉及商業賄賂等問題已進行立案調查。

　　經查，涉事的海鮮排檔銷售貨品未超出政府指導價，水果攤點所用電子秤為政府推薦的防作弊電子秤，沒有證據證明該店存在缺斤短兩行為，“蘭花世界”提供額度為1204元銷售小票涉及12件商品，當天無“單價602元蘭花精油”銷售記錄。

　　關于媒體曝光“三亞海鮮排檔價格欺詐”問題，三亞市工商局連夜召開會議和認真排查，目前已確認片中海鮮店為“三亞鳳凰胖夫人漁港餐飲店”。經與該店涉事店員了解，當日其在未核算總額的情況下，貿然回答了顧客“大概消費在300多元”，在回答顧客為何要在菜單上簽字的疑問時，未能盡到解釋義務，且服務態度欠妥，此舉涉及經營失范，目前，三亞市工商局已對該店經營者進行了警示約談。

　　經查，該店菜單及電子點菜系統打印結賬單均保存完好，提供其使用的計量器具經三亞市質量技術監督局鑒定合格。10月7日2名游客到該店消費，該店提供的當日菜單顯示，其總共點了白灼蝦、花甲螺、鋸緣青蟹(膏蟹)、面包螺、白鯧魚等5類海鮮，外加紙巾、米飯、打包盒，共計774元。經過將該消費菜單與監控錄像信息與媒體報道內容進行反復甄別，相關信息基本吻合。經與當日三亞市物價局公布的《三亞市海鮮排檔海鮮品社會平均批發參考價格和最高銷售價格》進行比對后確認，2名游客消費的海鮮品均未超出當日政府指導價。同時，該店也履行了三亞餐飲企業出于保護消費者權益的“點菜簽字確認程序”的規定。

　　就媒體曝光的“三亞蘭花世界購買2瓶單價為602元的蘭花精油，回扣達60%，存在價格虛高和商業賄賂”的問題，三亞市旅游質量監督局、三亞市工商局第一時間進行現場調查。“蘭花世界”公司全稱為“三亞柏盈熱帶蘭花產業有限公司”，目前，三亞市工商局已對其是否涉及商業賄賂等問題進行立案調查。經對該公司的銷售展臺和國慶期間的銷售清單進行排查，執法人員未發現有單瓶售價602元的精油產品和銷售單。“蘭花世界”提供的2張10月3日合計消費金額為1204元的購物小票，其消費產品包括石斛蘭精油2瓶(單價490元，合計980元)等12件。

　　針對媒體曝光“三亞購買25斤芒果少4斤”的問題，三亞質量技術監督局和三亞市工商局迅速前往調查，兩局于10月12日至14日核查了片中水果攤點和核秤酒店。經查，片中水果攤點為三亞鳳凰李建平熱帶水果店，經營者為李平平，地址在三亞市海虹路。調查時，李平平出示了當時賣給片中記者的水果清單，清單顯示，片中記者共購買了16.92斤芒果253元、木瓜75元、石榴58.9元、人仙果11元，合計397.9元，實收395元，與媒體報道提及的397元基本符合。調查顯示，片中水果攤點使用的是政府推薦的防作弊電子秤，電子秤在有效檢定期內，鉛封完好，現場檢定誤差在允許范圍內。

　　同時，對于報道中提及的“酒店核秤”中使用的彈簧度盤秤，經查，該彈簧度盤秤為三亞天福源度假酒店內部使用，其最大量程是8公斤，不屬于公平貿易結算的計量器具。片中記者是將25斤水果拆分來核秤。連續2日的調查顯示，沒有證據證明片中水果店存在缺斤短兩行為。

　　三亞高度重視輿論監督和公眾關切，對旅游市場暴露出來的問題嚴抓嚴管。目前，三亞已將媒體曝光該市旅游服務中存在的問題逐條梳理，逐項整改。三亞交警支隊聯合特警支隊采取流動與定點相結合的查處方式，截至今日，共查扣非法營運三輪車24輛，行政拘留無證駕駛2人。

　　三亞市工商局今天召集該市重點區域、重點路段，特別是三亞灣路海坡段的40多名海鮮排檔經營者，召開集體約談警示會，以案說法教育警示經營者守信經營，一旦違法觸碰“紅線”，將嚴厲查處。

　　三亞旅游委出臺《關于開展三亞旅游購物場所、演藝場所專項整治工作方案》，聯合各職能部門，自今年10月12日起，分三階段加強聯合執法，嚴厲打擊旅行社和導游與購物、演藝場所串通收授高額回扣、商業賄賂等違法行為；開展旅游景區景點及景區內購物、旅游潛水、涉海旅游項目等專項整治行動。