旺季來臨，海南旅游企業如何引客來？

來源：海南日報     作者：修梓馨    2014-11-26

　　風景如畫的龍沐灣吸引游客前來游玩。 本報記者 張茂 攝

　　游客在三亞海邊戲水。 本報記者 武威 特約記者 陳文武 攝

　　我省旅游又將有望迎來人財兩旺的季節。在線旅游、自由行火熱，出境游持續上漲，旅游市場日漸規范……面對旅游市場的一系列變局，我省旅游企業謀新謀變，用多元產品致敬市場，以多樣化營銷渠道打開市場，深挖新興市場，尋求新的增長極。

　　■ 本報記者 黃媛艷

　　豐富文化內涵

　　散客時代，個性化、重體驗、講內涵的旅游產品備受游客青睞。傳統景區在觀光游時代曾一絕騎塵，隨著觀光游時代向度假游時代轉型，傳統景區面臨門票經濟、景區內涵單一等困境。傳統景區在新的旅游市場中該如何重新煥發生機，深挖內涵成為不二選擇。

　　今年“十一”黃金周，天涯海角的石頭曾備受議論，為更好地挖掘天涯文化，用文化豐富游客的度假游體驗。今年11月中旬，天涯海角景區承辦中法康雍乾天文大地測量國際學術研討會暨紀念“海判南天”300周年活動，來自中法兩國天文界、科技界的專家共話“海判南天”石刻的歷史，以及由此產生的中法交流。

　　在深挖景區石刻的文化內涵之余，天涯海角景區還進一步將情緣文化深入挖掘，今年12月將繼續舉辦婚慶節，與往年不同，今年的婚慶節除了集體婚禮外，更發揮區域合作的優勢，通過天津等城市合作成立的“天大喜事”合作聯盟，拓展情緣文化的外延。

　　作為以雨林文化為主的景區，呀諾達景區最近迎來了新玩意——熱氣球。“我們的熱氣球一次可載重500斤，上升到一定高度后，方便游客俯視雨林風光，將視野由陸地向空中延伸。”呀諾達景區有關負責人說。

　　“我們正充分利用科研所的優勢，打造熱帶植物科技產品體驗館，館內計劃由四大科普體驗區組成，游客不僅能看到科研成果如何轉化為科技產品，還能親手設計制作科技產品。”萬寧興隆熱帶植物園有關負責人透露。

　　除持續完善“吃住行”等旅游要素外，海南的高星級酒店也著手開發養生文化。三亞文華東方酒店水療谷不斷完善水療療程，三亞福朋喜來登酒店則首次推出中式推拿理療服務，將傳統中醫養生文化注入酒店的服務內涵中。

　　創新推廣方式

　　吸引眼球就是吸引市場，而吸引眼球最好的方式，莫過于明星。海口觀瀾湖在10月底舉辦的2014觀瀾湖世界明星賽，有效向國內外高爾夫高端客源展示海南良好的高球資源。

　　球場借力明星，酒店也不例外。通過與西山渡·三亞女子公開賽等賽事合作，人們在關注中國球手林希妤的成長之余，也悄然將目光轉向合作酒店，實現借力營銷；與《新旅行》合作，邀請佟麗婭前來酒店拍攝婚紗照，三亞萬豪度假酒店的婚禮堂等婚慶資源再次精彩呈現在目標客戶眼中。

　　沙灘婚禮、草坪婚禮、椰林婚禮、花園婚禮……海南豐富的自然資源，為愛侶們打造浪漫婚禮提供多樣選擇，但如何將這些訊息送抵目標群體知曉？

　　“10月以來，我們陸續與希爾頓、麗絲卡爾頓等酒店合作，舉辦婚禮秀，實地展示在海南辦婚禮到底可以有多浪漫，同時也是一種軟實力的呈現，不同風格的婚禮秀，能體現三亞婚慶的策劃、創新能力，讓客戶能放心選擇在三亞辦婚禮。”三亞一家婚慶機構負責人說。

　　去哪兒網的數據顯示，近9成的“90后”游客已將酒店預訂平臺從網站轉向無線客戶端，且由于90后在家庭中的角色地位越來越重要，或將在很大程度上決定未來家庭度假的酒店預訂渠道選擇。

　　為搶占市場先機，適應在線旅游發展趨勢，降低酒店運營成本，許多高星級酒店紛紛借助天貓等網絡平臺在線營銷。“喜達屋10月28日正式進駐天貓。”喜達屋海南區負責人透露，在線旅游的火熱，許多國際品牌也紛紛開始關注游客消費方式的變化，開始嘗試在天貓上開店，參與“雙11”活動及推出一系列優惠，國際品牌酒店價格更為親民，符合游客日趨理性化的消費理念，更為“接地氣”。

　　向新市場要效益

　　《旅游法》出臺，推助散客消費增加，旅游市場出現巨大變化。在鞏固既有市場的同時，我省旅游企業也紛紛通過持續開發新市場，尋找新的商機。

　　“通過舉辦一些有影響力的賽事，成批地接待一些高球客人，效果不錯，我們還打包了一些性價比較高的高爾夫套餐，為客人提供‘一站式’的打球服務。”三亞一家高爾夫度假酒店負責人透露，酒店與全國知名的攝影機構合作，酒店利用園林、球場、帆船港等資源開展婚紗攝影服務，住店客人吃在酒店、住在酒店、拍在酒店，市場反響不錯。

　　“酒店發展增速和客源市場增速不平衡、存量房地產對酒店市場產生消極影響、出境游持續發展、境外市場持續不穩定、有品質主題旅游設施的缺乏以及機場及大交通的瓶頸，這一系列因素都使得今年旺季，我省的酒店經營面臨競爭壓力。”三亞旅游協會執行會長劉凱強表示。

　　喜來登推出海星寶寶冬季套餐，全新升級家庭產品；三亞文化東方酒店推出歡樂家庭套餐，2小時的免費專業看護為家長提供獨處的空間……為從市場競爭中謀求商機，我省的酒店在積極開拓高爾夫、婚慶市場的同時，也致力于持續開拓家庭市場。

　　今年旺季，我省的高端餐飲企業也開始掘金婚慶市場，尋找新的商機。“酒樓近兩年的婚宴營業額保持20%以上的增長幅度，婚宴已占酒樓營業額的一半以上。”海口一家酒樓負責人透露，酒樓與專業婚禮策劃企業合作，為每一對新人量身打造獨一無二的個性主題婚禮，另一方面從菜品、價格、服務等方面為顧客提供更具競爭力的產品。

　　“戶外旅游的市場看漲，我們現在除提供簡單的游艇觀光游產品外，挖掘家庭市場外，也為客人定制戶外游產品。”一家游艇企業負責人說。