“五一”全國(guó)旅游投訴 多家知名旅游網(wǎng)站上榜

來(lái)源：海南日?qǐng)?bào)     作者：黃蕾    2015-05-06

　　據(jù)中國(guó)網(wǎng)消息，國(guó)家旅游局近日召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)外公布我國(guó)“五一”小長(zhǎng)假旅游投訴情況（以下簡(jiǎn)稱《情況》）。《情況》顯示，今年五一小長(zhǎng)假，旅游市場(chǎng)秩序大勢(shì)向好，但仍存在不少問(wèn)題，且與消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的旅游需求還有很大差距。

　　截止到5月3日晚18時(shí)，國(guó)家旅游局接到投訴89件。投訴主要集中在景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、在線電商、“一日游”、飯店、購(gòu)物及交通等方面。從投訴分類看，大型在線旅游企業(yè)的投訴仍然突出。在9件電商投訴中，投訴攜程網(wǎng)3件，同程旅游及去哪兒各2件，途牛網(wǎng)及驢媽媽各1件。《情況》顯示，在線旅游企業(yè)排在五一旅游投訴第三位。

　　從地域分布看，投訴主要集中在北京、云南、湖南、山東、天津等地區(qū)。《情況》顯示，不合理低價(jià)導(dǎo)致的強(qiáng)迫購(gòu)物現(xiàn)象仍然存在，參加旅行社不合理低價(jià)旅游團(tuán)所導(dǎo)致的強(qiáng)迫購(gòu)物問(wèn)題，依然是投訴熱點(diǎn)。