海南島歡迎“韓流”歸來！

來源：海南日報     作者：黃蕾    2015-05-06

　　4月30日凌晨，韓國游客在三亞通過邊檢。 本報記者 武威 通訊員 李鵬程 攝

　　■ 本報記者 黃媛艷

　　打造品質旅游，服務和產品是關鍵。隨著我省開拓國際旅游市場的步伐逐漸加快，如何更好地服務主要境外客源地游客，成為提升海南旅游核心競爭力的關鍵所在。

　　“和其他著名度假目的地相比，海南的韓語和英語的普及程度不高，給韓國客人帶來一定困擾。希望能進一步提高高星級酒店服務人員的語言能力。”韓國哈拿旅行社社長崔鉉碩表示。

　　餐飲是韓國游客關注的一大重點。目前，海南的韓式餐廳較少。很多韓國客人喜歡在旅途的前兩天品嘗當地海鮮等美食，但到了第三天就想回味一下家鄉的味道。因此，為了增加韓國游客在瓊的停留天數，完善餐飲服務十分必要。

　　“打造海南品質游，旅游服務人員素質的提升是很有必要的。”省旅游委副主任陳鐵軍透露，海南將加大對旅游服務人員的培訓力度，與韓國大型旅行社一起舉辦導游人員培訓班，引導導游了解韓國游客的生活習慣、飲食習慣及消費偏好，有針對性地為韓國游客提供人性化的旅游服務。

　　“酒店早在2007年和2008年就接待過韓國客人，因而在服務韓國游客方面具有一定經驗。我們將繼續加大對服務員的培訓力度，引導其了解韓國游客的喜好，提供個性化的服務。”亞龍灣紅樹林度假酒店總經理劉宏娟透露。

　　除了提供完善服務外，三亞灣紅樹林度假酒店也將借鑒亞龍灣紅樹林酒店的經驗，進一步完善旅游產品的供給，在餐飲、購物、住宿、娛樂等方面，提供電影工坊、海鮮市場、韓國餐廳、水樂園、奢侈品中心等豐富旅游產品。

　　“三亞將不斷加大旅游新產品、新業態的開發力度，讓更多旅游產品滿足韓國客人多方面的消費選擇。同時，將重點解決高爾夫市場價格體系等問題，以優質服務和放心旅游贏得韓國游客青睞。”三亞市副市長岳進透露。