推個性化產品和貼心服務 讓“夕陽團”玩得舒心

來源：海南日報     作者：黃蕾    2015-06-10

　　一群老年游客在瓊海塔洋鎮的龍壽洋七星伴月公園愜意度假。 本報記者 張杰 攝

　　■ 本報記者 符王潤

　　冬天溫暖如春，夏季雖有日曬卻依然有著海島的清涼，氣候宜人的海南近年來吸引著無數游人常年到訪。而其中，良好的生態和舒適的氣候更是吸引了不少老人南下，將這里視為養生的理想之地。如今，以老人為主的“夕陽團”已經成為了海南旅游市場的又一主力軍。

　　在去年國務院印發的《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》中就提出，要大力發展老年旅游。結合養老服務業、健康服務業發展，積極開發多層次、多樣化的老年人休閑養生度假產品。記者在采訪中了解到，目前海南的旅行社、酒店等涉旅企業也根據“夕陽團”的需求，推出了一大批符合老年人興趣和需求的產品，讓“夕陽團”在海南玩得舒心又開心。

　　旅行社推出個性化產品讓老人玩得開心

　　為了搶占“銀發”市場，海南的眾多旅行社推出了豐富多樣的旅游產品。

　　海南某旅行社根據老年人的體質特征，精心設計出了沒有危險、不易產生疲勞感的線路。該系列產品對導游的挑選也十分仔細，要求帶團導游要富有愛心、耐心、細心和豐富的帶團經驗。“我們還為老年游客隨團配備醫生，給老人每天進行血壓測量等例行檢查，在飲食安排上注重營養搭配。”該旅行社負責人介紹道。

　　針對老年人對養生的需求，有旅行社就專門推出了養生系列產品，為老年游客精心設計的行程，讓老年人在暢游海南山水的同時也達到養生的目的。隨行還配有專業攝影師，為老人們留下旅途中的美好瞬間。

　　隨著中老年旅游逐步走向個性化，旅行社也紛紛推出了更多符合中老年人的獨具特色的出游產品。不少旅行社也結合各市縣的特色旅游資源，開發出“一日游”、“兩日游”等個性化產品，豐富在海南長期居住的“候鳥”一族在海南的休閑度假生活。

　　個性化的服務，不只體現在產品的設置上，還體現在對老年游客的服務中。有旅行社就專門推出了培養老人樂觀健康心態的服務，注重老年人的內心感受。

　　酒店提供貼心服務讓老人住得舒心

　　除了旅行社，很多酒店也推出專門針對老年游客的服務，以此吸引更多客源。有些旅行社也與酒店進行合作，為長時間居住在酒店的老年游客提供系列服務。

　　“酒店除了要對內部環境和設施進行相應的調整外，還針對老人推出相關的餐飲、養生服務，舉辦豐富多彩的老年人活動來吸引更多的客源。”在瓊州學院教授黃麗華看來，要讓“夕陽團”的老人們住得舒心，酒店提供周全細致的服務十分重要。

　　“我們針對住店的老年人推出了相關的養生產品，并推出了系列養生套餐。這些套餐都是采用本地新鮮的農家食材， 并請營養師進行搭配。”三亞某酒店有關負責人介紹。

　　在瓊海某家溫泉度假酒店里，還設立了老年大學。這所老年大學共有攝影、英語、書法、臺球、門球、太極拳等11個興趣協會，并經常組織英語沙龍、健康養生講座、文藝匯演等活動，豐富老人們的旅游體驗。

　　“這家酒店不但有好多種溫泉泡池，還有供我們娛樂和鍛煉的棋牌室、戶外健身器材、閱讀室、小型歌舞廳等，就算不出去景點游覽，我們每天的活動也夠豐富了。”60歲的劉美芬老人對自己所住的萬寧一家度假酒店十分滿意。

　　在瓊海一家溫泉度假酒店，每年大批到此的“夕陽團”游客也成為這個季節酒店主要的客源之一。為了方便老人們居住，酒店不但對其內部環境進行了逐步的改進，還設置了康復療養院、音樂廳、體育館等系列設施，為來到這里度假的老人們提供了周到的療養條件。