海南自駕游先天優(yōu)勢明顯，亟待公共服務(wù)配套

來源：海南日報     作者：黃蕾    2015-07-22

　　每到黃金周，三亞的路上就多了許多外地的自駕車。 本報記者 蘇建強(qiáng) 攝

　　■ 本報記者 黃媛艷

　　知名國際咨詢機(jī)構(gòu)——英敏特發(fā)布的《2015中國消費者消費習(xí)慣》報告數(shù)據(jù)顯示，旅游度假在2014年首次成為第三大中國消費者的消費支出。當(dāng)前，中國旅游業(yè)正在迎來一個大調(diào)整、大變革、大跨越的新階段，正在經(jīng)歷從量變到質(zhì)變、從數(shù)量增長到質(zhì)效提升的新變化，自駕游等特色新業(yè)態(tài)正日益受散客的青睞，呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢。

　　我省是全國唯一沒有公路收費站卡的省份，車輛在全省范圍內(nèi)暢通無阻，車主可以“一腳油門踩到底”，擁有發(fā)展自駕游的先天優(yōu)勢。近年來，自駕游已成為我省旅游業(yè)態(tài)中需要關(guān)注的熱點。

　　自駕游發(fā)展迅速

　　自駕車、房車、營地，成為10年間中國旅游新的消費現(xiàn)象，自駕車更是從起步迅速發(fā)展到半邊天。根據(jù)中國旅游車船協(xié)會的統(tǒng)計，2014年，我國自駕車總?cè)藬?shù)21.6億人次，占年度出游人數(shù)的61%。2013年和2014年，我國自駕游人數(shù)已經(jīng)連續(xù)兩年超過團(tuán)隊旅游和其他方式旅游人數(shù)，且呈持續(xù)增長態(tài)勢，自駕游已成為我國公民休閑旅游的主要方式。

　　每到黃金周假期，自駕游客人多成為我省旅游的一大特色。通過對海口兩大港口的統(tǒng)計顯示，今年春節(jié)期間22158輛自駕車的83584名自駕車游客停留在島內(nèi)，同比增長12.3%和15.6%。自駕車游客主要來自陜、黑、吉、遼、粵、貴、桂、川、渝等省區(qū)市。此外，落地自駕也成為游客新選擇，攜程旅行網(wǎng)的統(tǒng)計顯示，三亞2015年春節(jié)期間的單租車業(yè)務(wù)同比增長80%，經(jīng)濟(jì)型車型備受歡迎，租車公司的儲備車輛供不應(yīng)求。

　　“在海南中部山區(qū)自駕旅游其實是一種特別的度假體驗，驅(qū)車行駛在山間的道路上，窗外清新的空氣，滿眼的蔥綠，悠悠的鳥鳴，都將給游客不一樣的海南之旅。”五指山市旅游局局長陳鍵說。

　　自駕線路待豐富

　　海南作為島嶼型目的地，市場在島外，季節(jié)性明顯，今年一則“春節(jié)期間慎選自駕游三亞”的新聞使得鹿城一度被放置輿論的風(fēng)口浪尖。自駕游的快速發(fā)展，對于我省而言，喜憂參半。

　　省旅游協(xié)會秘書長王健生認(rèn)為，出現(xiàn)此現(xiàn)象的根源，就是海南尚未打造多彩的目的地形象和產(chǎn)品體系，一邊是三亞擔(dān)心客滿為患，另一邊則是周邊市縣渴望客源。

　　區(qū)域旅游整合的滯后，直接導(dǎo)致旅游公共服務(wù)的有效供應(yīng)不足。海口市民林莉有著切身體會。舉家前往瓊中什寒村自駕游，可旅游途中，“如廁難”成為全家人難以言說的尷尬。“路上找個廁所太難了，最后只能讓孩子在車?yán)锝鉀Q，大人只能強(qiáng)忍著。”林莉說。目前，我省的旅游基礎(chǔ)設(shè)施、交通設(shè)施、公廁設(shè)施、停車場地等與先進(jìn)的省市相比，發(fā)展相對滯后。

　　除了“如廁難”等系列旅途中難言之痛，記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，海南自駕游開發(fā)有待提升，森林旅游可進(jìn)入性低，如驅(qū)車前往黎母山、吊羅山、霸王嶺等國家森林公園，山路彎彎曲曲，兩車狹路相逢需要萬分小心，且長時間顛簸后看到的景點也多是未經(jīng)過開發(fā)的原生狀態(tài)，未形成旅游道路景觀帶。

　　旅游安全在旅途中是首位的，由于我省自駕游尚處于發(fā)展的初級階段，自駕游旅游者服務(wù)中心、自駕游車輛救援機(jī)制等尚處空白，加油站變相地供給旅游服務(wù)，整個業(yè)態(tài)并未構(gòu)建完整的服務(wù)保障體系。

　　伴隨著“請到海南深呼吸”，霧霾襲城背景下，我省諸多旅行社積極開發(fā)前往樂東、五指山等地的“清肺游”產(chǎn)品，自駕游迎來輝煌期。“自駕游一直是我們發(fā)展的重點，現(xiàn)在鄉(xiāng)村游火熱，我們也經(jīng)常開發(fā)儋州摘黃皮等自駕游產(chǎn)品，但總的而言，自駕游特色線路體系還未建成。”海南康泰國旅中國公民旅游中心總經(jīng)理何鵬說。

　　要健全旅游公共服務(wù)

　　為支持自駕游發(fā)展，我國發(fā)布了首個自駕車露營地服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)——《休閑露營地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》，在提出自駕車露營地的基礎(chǔ)設(shè)施、基本服務(wù)、支撐保障等共性要求的同時，強(qiáng)調(diào)自駕車露營地在文化、風(fēng)格、互動、自助等方面的特色化、增值化的主題設(shè)施與服務(wù)。

　　北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院教師孔令學(xué)認(rèn)為，發(fā)展自駕游應(yīng)做到“易駕、易游、逸駕、逸游”。具體而言，應(yīng)設(shè)立公益性或企業(yè)運(yùn)營的自駕游旅游者服務(wù)中心，建立自駕游車輛救援機(jī)制，編制城市自駕游旅游者服務(wù)手冊。市區(qū)與所轄區(qū)縣和各主要自駕游景區(qū)景點間交通便利，路況較好，可通行大型自駕游車隊或大型房車，城市公共交通通達(dá)度較高；建設(shè)適當(dāng)數(shù)量的臨時停靠休息觀景點，配建生態(tài)環(huán)保廁所。設(shè)計自駕游特色線路，建設(shè)自駕游特點的停車場設(shè)施，配套提供加油、車輛維修、旅游咨詢、餐飲服務(wù)、洗漱休息等綜合服務(wù)。

　　旅游專家魏小安認(rèn)為，自駕游的發(fā)展應(yīng)尊重市場規(guī)律，支持建設(shè)行業(yè)組織，形成行業(yè)自律。政府應(yīng)建立和完善相應(yīng)的法規(guī)，提供公共旅游產(chǎn)品、信息系統(tǒng)、咨詢中心、投訴中心、急救中心和公益性服務(wù)，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。