90后海大學生創旅游數據監督平臺 服務海南旅游

來源：海南日報     作者：黃蕾    2015-07-29

　　“互聯網＋”時代，大數據能為旅游提供更多的服務。

　　■ 本報記者 符王潤

　　“這里還需要修改一下，還得注入一些新的內容……”7月24日上午10時許，在海南大學思源學堂一間為創業大學生們提供的辦公室內，旅游管理專業的王藝晗正和自己團隊的同學們討論著一個項目的下一步修改工作。雖然早已是暑假，但這個項目團隊的大學生們依然留在學校繼續完善自己的成果。

　　在目前正在進行的海南首屆“科創杯”創新創業大賽中，涌現出了不少旅游創新項目。王藝晗和其他幾位同學一起組成團隊開發的Douquanr data項目就是其中的一項，并引起了人們的關注。

　　這個項目主要通過組建幾乎涵蓋了吃、住、行、游、購、娛這旅游六要素的大數據平臺，為海南的服務業商家以及相關管理部門提供營銷、輿情監控等服務。

　　當商家好評的“搬運工”

　　具有較好統籌能力的王藝晗、具有創業經驗的劉哲和馬延昆、具有熟練的計算機技術的曹文進……一群來自不同專業不同年級的大學生，由于共同的興趣愛好，組建成一個團隊，共同開發了Douquanr data項目。

　　“最初我們的想法就是幾個志同道合的同學聚在一起做件事。海南是旅游大省，同時現在也已經進入了‘互聯網+’的時代，因此我們便將項目的方向定在了旅游互聯網創新項目。”下個學期就進入大四的劉哲是高爾夫管理專業的學生，年紀輕輕的他卻早已有著豐富的創業經驗，他所參與的項目曾經在全國大學生電子商務“三創”挑戰賽中獲得海南省的一等獎。

　　“這就是我們整個項目的基本框架，這個框架還在不斷的完善當中。”打開電腦，王藝晗為記者顯示了Douquanr data項目的基本內容。圍繞大數據平臺，這個項目將能為商家和管理部門提供二次口碑服務、大數據分析服務以及輿情監控等。

　　掃一掃商家的二維碼關注其微信，發送自己所拍的照片，發送評價，很快便能收到商家微信回復的已經編輯完畢的一條微信，將這條微信轉發到朋友圈，你便能收到商家發出的微信紅包或者贈送的小禮品。

　　“這個二維碼和商家微信的海報、內容等都是我們為商家提供的。消費者只需要把微信內容發送給我們，我們通過后臺自動將這些內容生成頁面，發送給消費者供他們轉發。通過我們提供的這種服務，店家可以通過顧客的朋友圈獲得有效的二次口碑推廣。”劉哲認為，通過這樣的方式，消費者得到實惠，商家也達到了宣傳的效果。他表示，微信、微博的傳播力量是巨大的，店家通過給消費者提供各種優惠和禮品，引導消費者關注商家微信并在自己的朋友圈對店家進行評價，以消費者的“微人脈”對店家進行宣傳，會產生很好的營銷效果，“套用一句時髦的話，我們是商家好評的搬運工。”

　　而在為商家進行二次口碑營銷的同時，該項目還能通過分析后臺的大量用戶數據，幫助商家統計用戶和喜好等情況，以便調整自身的經營和進行有效的廣告投放。

　　讓游客投訴不離島

　　“我們的服務器還可以通過抓取諸如趕集網、攜程、淘寶旅游等網站的用戶數據，對用戶評價進行分析、整理，為商家測試其在這些網站的口碑如何，以及分析問題所在，幫助他們進行調整。”劉哲表示，網友評價是一座金礦，關鍵在于要充分挖掘。

　　依據大數據模式，Douquanr data 項目還可以抓取網上數據進行分析，進行輿情監督，“比如萬一有游客在網上發布了對海南旅游的投訴，我們會馬上反饋給有關管理部門進行處理，爭取做到投訴不離島。” 王藝晗說。

　　而未來，隨著后臺的粉絲數量的增多，Douquanr data項目可以擁有一個數量龐大的客戶流。“在這些客戶流的基礎上，我們可以進行有效的數據營銷。比如我們監測到有客戶發布了對自己剛看完的電影的評價，就可以給他們推送一些看完電影后可以進行的活動的優惠信息，比如餐廳的推介，或者KTV的優惠活動等等。”王藝晗介紹道。

　　如今，王藝晗和她的隊友們遇到的瓶頸，在于用戶量的積累。“我們的目標是要達到10萬名用戶，但目前海南最火的微信公眾號的粉絲量也突破不了10萬人。”雖然要達到既定目標并不容易，但王藝晗和她的隊友們卻極有信心，“我們可以同其他微信公眾號進行流量置換。和普通的微信公眾號生產內容不同，我們生產的是活動。每個接受我們服務的店家，同時也是幫助我們招攬用戶的助手，反過來為我們提供粉絲量。”