又是候鳥南飛入瓊時(shí) 今年候鳥旅游文章如何做？

來源：海南日?qǐng)?bào)     作者：黃蕾    2015-10-21

　　候鳥老人在萬泉河畔晨練。 特約記者 蒙鐘德 攝

　　“候鳥”老人帶著寵物狗在萬寧興隆愜意玩耍。 本報(bào)記者 張杰 攝

　　■ 本報(bào)記者 蔡倩

　　就在山東濰坊市即將開始供暖時(shí)，濰坊市民張大爺和老伴卻沒有供暖，而是離開自己的家來到海南過冬。“雖然是冬季，但是海南相對(duì)還是非常溫暖的，即使是溫度最低的時(shí)候，也有20℃左右。”據(jù)張大爺介紹，他是從2006年開始到海南“貓冬”的。

　　北方老人在天氣轉(zhuǎn)涼時(shí)來到海南“貓冬”，帶動(dòng)了候鳥經(jīng)濟(jì)，給海南旅游、房地產(chǎn)、養(yǎng)老、保健等行業(yè)帶來諸多商機(jī)。今年海南的候鳥旅游文章怎么做？如何充分釋放銀發(fā)旅游市場(chǎng)潛力？《旅游周刊》記者采訪了省內(nèi)多家旅行社與業(yè)內(nèi)人士，釋疑海南旅游該如何撬動(dòng)“夕陽”市場(chǎng)蛋糕？

　　銀發(fā)市場(chǎng)：大有可為

　　“10月中旬北方天氣才剛剛轉(zhuǎn)涼，還沒到候鳥老人的‘遷徙’旺季，但今年市場(chǎng)預(yù)熱早，產(chǎn)品也比以往更加多元，已有不少人打電話來咨詢。”海南康泰國旅中國公民旅游中心負(fù)責(zé)人對(duì)今年的冬季旅游市場(chǎng)充滿信心。

　　“海南有山有海空氣好，房?jī)r(jià)便宜、民風(fēng)樸實(shí)，是個(gè)養(yǎng)老的好地方，如今已經(jīng)成為了國人的共識(shí)。”省旅游協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王健生認(rèn)為，海南得天獨(dú)厚的自然優(yōu)勢(shì)吸引著老年人，而老年人除了自身消費(fèi)需求，還帶動(dòng)親友來海南旅游消費(fèi)，提升了經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)，活躍了市場(chǎng)。銀發(fā)旅游市場(chǎng)在海南有巨大的潛力。

　　海南師范大學(xué)地理與旅游學(xué)院教授陳才則認(rèn)為候鳥旅游市場(chǎng)的利潤(rùn)還未得到充分挖掘：“我省公共服務(wù)發(fā)展水平低，尤其是鄉(xiāng)村地區(qū)，醫(yī)療設(shè)施水平低，交通條件有待于進(jìn)一步提高，這些導(dǎo)致海南涉旅機(jī)構(gòu)對(duì)這塊市場(chǎng)挖掘不足。”

　　據(jù)了解，目前我省多家旅行社正在熱推“養(yǎng)老型產(chǎn)品”，無論是不斷完善的度假公寓配套設(shè)施建設(shè)，還是針對(duì)“候鳥”市場(chǎng)的吃、住、行、游、購、娛等“一站式”服務(wù)產(chǎn)品，都已開始切割銀發(fā)旅游市場(chǎng)這塊蛋糕。

　　細(xì)化服務(wù)：私人定制

　　“我在這里感受到健康和快樂。”來自哈爾濱的王雪蓮今年70歲，已連續(xù)4年到萬寧市興隆華僑旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)過冬。王女士的老伴患有嚴(yán)重的心腦血管疾病，選擇在這里養(yǎng)老，是因?yàn)楹Ｄ隙鞙嘏臍夂蚝土己玫纳鷳B(tài)環(huán)境有利于身體康復(fù)。

　　中老年旅游已經(jīng)從當(dāng)年的不受重視開始逐漸走向個(gè)性化。不少旅行社也結(jié)合當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，綜合候鳥老人們療養(yǎng)康復(fù)需要特殊關(guān)照的需求，推出了一系列療養(yǎng)產(chǎn)品：海南椰達(dá)國際旅行社推出的“花樣老爺”秋冬季療養(yǎng)產(chǎn)品、海南康泰國際旅行社針對(duì)老年人推出的“福壽老人”系列產(chǎn)品、海南海之緣國際旅行社推出的“快樂爸媽養(yǎng)生之旅”、中國國旅（海南）國際旅行社推出的“社區(qū)旅游”……這些產(chǎn)品的共同點(diǎn)在于，多會(huì)安排心靈按摩師、管家、醫(yī)護(hù)人員等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)人員。

　　“不但注重老年人的身體狀況和飲食健康，還更加注重老年人的心理感受，希望為他們提供更加人性化和個(gè)性化的服務(wù)。”據(jù)萬寧興隆一家酒店的負(fù)責(zé)人介紹，近年來萬寧每年都會(huì)舉行“候鳥”旅游開發(fā)和管理服務(wù)技能培訓(xùn)班，要求服務(wù)人員、酒店管理人員注重老年人的感受，以舒適、人性化的服務(wù)為主。而且，隨著市場(chǎng)需求的變化，老年游將會(huì)出現(xiàn)“私人定制”的模式。

　　特色產(chǎn)品：各有千秋

　　日前，2015海南國際旅游島郵輪游艇產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)在三亞開幕，郵輪旅游再次成為最火熱的海南旅游名詞。在火爆的背后，一股強(qiáng)大的市場(chǎng)力量悄然綻放——候鳥游客。

　　“開始還擔(dān)心會(huì)暈船，沒想到郵輪竟然那么平穩(wěn)，真是種享受。”連續(xù)5年冬季來海南的候鳥老人應(yīng)仲玉回憶起上個(gè)月的郵輪旅游仍意猶未盡。

　　而據(jù)海南康泰國旅接待中心負(fù)責(zé)人介紹，該旅行社接待的候鳥游客占郵輪旅游游客接待總量的70%。“相對(duì)于其他旅行方式，郵輪游能最大限度地滿足老年群體在旅途被特殊關(guān)照的需求，因此也將成為最適合老年人的出游方式。”他表示。

　　“不僅僅是郵輪游，有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品往往非常受候鳥老人們的歡迎。我們推出的20多條瓊南旅游線路主打海南深度休閑游，展示了不同特色的線路，老年市場(chǎng)就是關(guān)鍵。”港中旅三亞旅行社負(fù)責(zé)人介紹，使產(chǎn)品更多樣化、特色化、人性化、服務(wù)化，就容易獲得候鳥老人們的青睞。

　　王健生認(rèn)為，候鳥最大的旅游市場(chǎng)在于保健養(yǎng)生。目前，海南旅游缺乏一流的休閑度假服務(wù)，供應(yīng)給消費(fèi)者的只是自然資源的簡(jiǎn)單包裝，而非高層次的度假產(chǎn)品。王健生提出，博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)項(xiàng)目是海南真正深挖銀發(fā)市場(chǎng)的一個(gè)大跨步。“候鳥度假市場(chǎng)非常考驗(yàn)一個(gè)地區(qū)的綜合服務(wù)能力，需要產(chǎn)品、安全、醫(yī)療、養(yǎng)生等服務(wù)的配套，是一種立體消費(fèi)。海南旅游未來完全可以借助銀發(fā)養(yǎng)生保健市場(chǎng)，另辟一番天地。”王健生說道。