三亞市民游客中心成為游客關注的新去處

來源：海南日報     作者：黃蕾    2015-10-21

　　游客在三亞市民游客中心聽介紹。 本報記者 武威 攝

　　到了三亞，怎么選擇景點，怎么合理安排線路？如果沒有事先做功課，也不要擔心，發現“最美三亞”，9月30日正式啟用的三亞市民游客中心是一個好去處。

　　經過近一年的施工，三亞在免稅店舊址上改造建設了三亞市民游客中心，該中心總面積約5000平方米，重點展示三亞旅游新氣象，并為三亞旅游“一站式”辦公提供平臺。

　　■ 本報記者 黃媛艷

　　科技手段展示景區全景

　　想知道三亞特色景區有多美，但又不想一個個實地考察，怎么辦？三亞市民游客中心的“漫步三亞”助您實現愿望。

　　走進三亞市民游客中心一樓大廳的“漫步三亞”展區，巨大的屏幕隨即映入眼簾。屏幕上方的一個白色小手掌格外醒目。

　　“來，將您的手掌打開，對準屏幕小手掌的位置，自由拖拽即可。”三亞市民游客中心的工作人員說。

　　隨即，記者按照介紹將白色小手掌劃至“漫步三亞”的字體上，停留三秒后，三亞的全景地圖立刻出現，地圖上還特別醒目地標注了南山、天涯海角、大小洞天等三亞主要景區。隨后，記者將小手掌放在“南山”的標識處，南山的360度全景圖立刻出現在眼前，隨著手掌的不斷移動，山、海、天等不同的實時畫面生動展現在面前。

　　“真是足不出戶就可一覽三亞美景，有趣又貼心。”站在一旁的游客李女士感嘆道。

　　除了現場看，還可以把美景“帶走”。在三亞市民游客中心一樓大廳的“留戀三亞”展廳，游客從多個三亞美景的背景圖片選定最喜愛的一張后，只需面對屏幕擺出自己喜歡的造型，5秒后就可自動成像，將自身與三亞美景融在一張圖片內，隨后只需掃描二維碼，輸入驗證碼后，美圖就會自動上傳至游客的個人手機上，成為三亞給每位游客送上的“貼心禮物”。

　　大數據展示無所不有

　　想知道三亞旅游的客源結構和客源地信息？三亞市民游客中心“一站式”可以一目了然。

　　一進入三亞市民游客中心，“數說三亞”的巨大黑色屏幕格外惹人注意。屏幕上，以三亞為中心，一架架虛擬的飛機飛赴各地，由于該中心通過和機場實時聯網，入港游客信息第一時間匯總并通過大數據進行。屏幕左上方，一個巨大的餅狀圖直觀展示目前三亞的游客男女構成、主要客源地信息和客源年齡結構組成等。

　　屏幕的右下角，有著游客最為關注的海鮮信息，由于和物價局實時聯網，屏幕可滾動播放三亞每日主要海鮮的最高限價，方便游客安心消費。

　　當然，害怕景區人滿為患，希望行前了解景區情況，三亞市民游客中心也能幫上忙。

　　在三亞市民游客中心左邊入口不遠處，一個景區實時入園量的顯示屏幕被高懸墻上。游客可通過查詢心儀景區的當前入園量和最高入園量，理性選擇出游時間，提升旅游的舒適度。

　　三亞市民游客中心不僅詳細設計了城市規劃展區、天涯、海棠、吉陽、崖州以及育才生態區四個特色展區，還特地為萬寧、陵水等6個“大三亞旅游圈”的市縣設立獨立展區。

　　實現“一站式”服務與監管

　　來自黑龍江的岑溪經朋友介紹首次赴瓊旅游，從媒體上獲悉三亞市民游客中心有定制旅游服務后，特地來到展廳了解三亞“一日游”的相關產品。“這樣的平臺為消費者提供了一個安心、安全的消費環境，而且整個環境特別敞亮，讓人對三亞旅游的第一印象就非常棒。”岑溪說。

　　據介紹，旅游咨詢定制服務中心不但可以為游客提供旅游咨詢、酒店預訂、機票預訂、門票預訂、地面交通、美食娛樂等產品和服務，在此基礎上，還開通了萬寧、陵水、保亭、五指山等旅游專線班車，為游客提供“一站式”解決方案，方便游客游玩三亞。

　　目前，三亞市民游客中心二層為辦公區。設有旅游調度指揮中心、12301旅游服務熱線和12345政府服務熱線及配套辦公區域。

　　“三亞以12301旅游資訊公益服務平臺為基礎，在三亞市民游客中心建設了集旅游咨詢、投訴、舉報、查詢、應急指揮與綜合分析功能為一體的三亞市12301調度指揮中心。旨在運用信息化手段加強全市旅游公共服務和市場監管，實現旅游信息資源的最大共享和旅游市場監管的精細化、標準化，真正為廣大旅游者提供全方位、一站式的旅游公益服務。”三亞市旅游質量監督管理局局長張理勛透露。

　　據了解，調度指揮中心結合三亞市數字化城市綜合監控系統平臺，加強對重點旅游區域的監控，實現對市場的實時監測；在全市重點旅游區、各大旅游景區（點）、旅游購物店等區域建立基站，通過監控系統將基站周邊半徑三公里之內的旅游市場執法人員現場執法視頻傳遞到指揮中心。