媒體報(bào)道引關(guān)注 三亞整治旅游市場(chǎng)采取“零容忍”

來(lái)源：南海網(wǎng)     作者：黃蕾    2015-10-30

　　海南旅游服務(wù)質(zhì)量投訴平臺(tái)

　　南海網(wǎng)三亞10月29日消息(南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)記者 沙曉峰)“我代表市委市政府表態(tài)，對(duì)此類(lèi)問(wèn)題采取“零容忍”的態(tài)度。”29日上午，三亞市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)岳進(jìn)在媒體通報(bào)會(huì)上再次重申，三亞整治旅游市場(chǎng)采取“零容忍”的態(tài)度。當(dāng)日，針對(duì)法制日?qǐng)?bào)報(bào)道《記者暗訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)線(xiàn)路行程遍布消費(fèi)陷阱　三亞旅游市場(chǎng)仍未實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)》一事，三亞相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)：針對(duì)舉報(bào)，三亞絕不言退，絕不手軟。

　　據(jù)悉， 9月11日至10月7日，在中消協(xié)組織下，由196名志愿者擔(dān)任體驗(yàn)員，以普通消費(fèi)者身份報(bào)團(tuán)，暗訪(fǎng)96條旅游線(xiàn)路，涉及國(guó)內(nèi)27個(gè)省、市、自治區(qū)。10月28日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《國(guó)內(nèi)部分旅游線(xiàn)路體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，本次體驗(yàn)調(diào)查的96條線(xiàn)路中，74%以上的線(xiàn)路存在相對(duì)嚴(yán)重的問(wèn)題。其中，超三成的體驗(yàn)員反映，導(dǎo)游有安排超計(jì)劃購(gòu)物、強(qiáng)迫購(gòu)物的行為。　受中消協(xié)委托指派，9月24日至28日，法制日?qǐng)?bào)記者對(duì)海南三亞旅游市場(chǎng)進(jìn)行了體驗(yàn)式調(diào)查。29日，法制日?qǐng)?bào)報(bào)道《記者暗訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)線(xiàn)路行程遍布消費(fèi)陷阱　三亞旅游市場(chǎng)仍未實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)》，報(bào)道指出：“實(shí)事求是地說(shuō)，這趟三亞之行，并沒(méi)有想象中的那么臟、亂、差。甚至，記者傾向于相信，確如導(dǎo)游所言：‘目前三亞的旅游市場(chǎng)，算得上是全國(guó)最規(guī)范的’，至少也是‘之一’。不過(guò)，沒(méi)出現(xiàn)大問(wèn)題，并不等于這就是一次完美的體驗(yàn)”，指出了潛水項(xiàng)目點(diǎn)同地不同價(jià)團(tuán)隊(duì)餐檔次低贈(zèng)送項(xiàng)目也藏消費(fèi)玄機(jī)存在的問(wèn)題。

　　針對(duì)法制日?qǐng)?bào)的報(bào)道，三亞市委市政府高度重視。明確表態(tài)：針對(duì)舉報(bào)，三亞絕不言退，絕不手軟。

　　當(dāng)日，岳進(jìn)說(shuō)，三亞尊重媒體監(jiān)督，只要有游客投訴有媒體曝光就馬上查處。不留任何想象空間，第一時(shí)間給公眾一個(gè)交待。同時(shí)，目前三亞方面正在聯(lián)系發(fā)稿記者，了解更詳細(xì)的信息，對(duì)報(bào)道中涉及的旅游經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人要嚴(yán)肅查處。

　　岳進(jìn)表示，三亞旅游業(yè)治理管理需要繼續(xù)加大力度，其代表市委市政府表態(tài)，對(duì)此類(lèi)問(wèn)題采取“零容忍”的態(tài)度。

　　相關(guān)新聞：三亞打掉兩個(gè)非法“一日游”團(tuán)伙 拘留7人罰款25萬(wàn)元

　　29日，三亞查處非法“一日游”團(tuán)伙案件通報(bào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。南海網(wǎng)記者沙曉峰攝

　　南海網(wǎng)三亞10月29日消息(南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)記者沙曉峰)29日，南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)記者從三亞查處非法“一日游”團(tuán)伙案件通報(bào)會(huì)獲悉，10月28日下午，三亞市公安局旅游警察支隊(duì)聯(lián)合特警(防暴)支隊(duì)等部門(mén)一舉打掉兩個(gè)非法“一日游”團(tuán)伙，共抓獲從事印制散發(fā)虛假傳單非法招攬游客“一日游”的違法嫌疑人7名，查獲虛假“一日游”傳單32000余張；查扣非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛5輛，抓獲非法營(yíng)運(yùn)司機(jī)4名，對(duì)5起涉嫌非法道路運(yùn)營(yíng)涉旅案當(dāng)事人共處25萬(wàn)元罰款。

　　三亞旅游警察支隊(duì)行政拘留7人

　　近日，針對(duì)游客投訴較多的假冒正規(guī)旅行社，印制散發(fā)虛假“一日游”傳單的情況，根據(jù)暗訪(fǎng)小組前期調(diào)查和12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)接到的舉報(bào)所提供的線(xiàn)索，三亞市公安局旅游警察支隊(duì)立即開(kāi)展調(diào)查，根據(jù)調(diào)查掌握非法“一日游”團(tuán)伙的活動(dòng)規(guī)律。10月28日旅游警察支隊(duì)聯(lián)合特警(防暴)支隊(duì)及相關(guān)派出所快速出擊，分別在出租屋、三亞灣路、游艇碼頭等處共抓獲嫌疑人11名。

　　經(jīng)調(diào)查，違法嫌疑人鄭某(男，23歲，海南臨高人)、劉某(男，29歲，海南儋州人)冒充中國(guó)旅行社、中國(guó)國(guó)際旅行社三亞分社、中國(guó)青年旅行社三亞分社的工作人員，私自印制非法“一日游”傳單，分別雇王某等5人在三亞灣路、解放路等一帶散發(fā)傳單。通過(guò)傳單上的電話(huà)招攬到游客后，鄭某等人便聯(lián)系非法營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛將游客送到所謂的豪華游艇“一日游”、戶(hù)外潛水“一日游”等地進(jìn)行消費(fèi)，并從中非法獲利。經(jīng)審訊，鄭某、劉某等人對(duì)其違法事實(shí)供認(rèn)不諱。目前三亞市公安局以擾亂公共秩序?qū)︵嵞场⒛车?人處行政拘留。

　　5起涉嫌非法道路運(yùn)營(yíng)涉旅案共處25萬(wàn)元罰款

　　10月28日16時(shí)，三亞交通局執(zhí)法人員聯(lián)合旅游警察在三亞下洋田游艇碼頭查扣5輛涉嫌非法運(yùn)營(yíng)車(chē)輛。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，該5起涉嫌非法道路運(yùn)營(yíng)涉旅案違法事實(shí)基本一致。皆是乘客報(bào)名街邊“一日游”小傳單后，由廣告宣傳單上的聯(lián)系上負(fù)責(zé)安排接送，每位乘客報(bào)名費(fèi)用在200元至400元之間。駕駛?cè)藛T無(wú)法當(dāng)場(chǎng)提供道路道路運(yùn)輸證及其他有效道路運(yùn)輸證明。執(zhí)法人員依法對(duì)違法工具車(chē)輛予以暫扣。

　　經(jīng)調(diào)查確認(rèn)，該5起非法道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)涉旅案違法事實(shí)清楚，證據(jù)充分，已經(jīng)構(gòu)成未經(jīng)許可，擅自從事道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)。為此，經(jīng)集體審議，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》第六十四條規(guī)定，責(zé)令每個(gè)當(dāng)事人立即停止違規(guī)經(jīng)營(yíng)并處以5萬(wàn)元的罰款的行政處罰決定。

　　【新技能必須get√】公眾和游客只要通過(guò)微信添加“hnly315”或掃描海南旅游投訴二維碼，即可通過(guò)這個(gè)手機(jī)微信平臺(tái)上的南海網(wǎng)投訴維權(quán)渠道進(jìn)行投訴維權(quán)。

　　海南旅游投訴二維碼

　　部分維權(quán)渠道：

　　海南旅游執(zhí)法12301、工商執(zhí)法12315、

　　質(zhì)量執(zhí)法12365、價(jià)格執(zhí)法12358、

　　交通執(zhí)法12328、衛(wèi)生執(zhí)法12331、

　　文化執(zhí)法12318、稅務(wù)執(zhí)法12366、

　　安全生產(chǎn)執(zhí)法0898—65333006