重慶游客陵水買水果遇煩心事 三亞多部門協(xié)調(diào)解決

來源：     作者：陳曼莉    2016-10-03

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　　10月2日，三亞市海棠區(qū)指揮中心門前張貼的““12345，有事找政府”宣傳語。南海網(wǎng)記者沙曉峰攝

　　10月2日，三亞市海棠區(qū)指揮中心負責(zé)人林紹虎在工作中。南海網(wǎng)記者沙曉峰攝

　　南海網(wǎng)、南海網(wǎng)三亞10月2日消息(南海網(wǎng)記者 沙曉峰)“本不是三亞海棠區(qū)份內(nèi)的事，沒想到他們?nèi)绱藷嵝模瑤臀覅f(xié)調(diào)退回了350元的水果款，真是很感謝!”10月2日上午11時許，重慶游客許女士在接受南海網(wǎng)記者獨家電話采訪時為三亞多部門提供的幫助表示感謝，并為三亞市海棠區(qū)指揮中心點贊。

　　據(jù)悉，9月29日，來自重慶的游客許女士在三亞海棠區(qū)升昌村附近區(qū)域購買價格370元的芒果后請店家?guī)椭]寄回老家，在付款并得到店主“當天即可發(fā)貨”的承諾后便離開了。但直至第二天下午也未能得到芒果發(fā)貨的信息。同時許女士發(fā)現(xiàn)其帶回酒店的2個芒果切開后竟然是壞的，心里便起了疑慮，隨后許女士聯(lián)系店主時發(fā)現(xiàn)號碼是外省號碼，擔(dān)心自己可能受騙了，于是在9月30日晚11時07分發(fā)帖求助網(wǎng)友。

　　“我是當晚11點在網(wǎng)上看到了該網(wǎng)友發(fā)帖‘吐槽’，隨后就跟帖，希望對方能提供相應(yīng)的材料及聯(lián)系方式。”9月30日晚11時許，三亞市海棠區(qū)指揮中心負責(zé)人林紹虎按照慣例在臨睡前上網(wǎng)瀏覽一下關(guān)于三亞及海棠區(qū)的輿情。當看到該帖子后，立即以“海棠灣政務(wù)監(jiān)督”留言回復(fù)，“@Candylala520，您好，能否提供更為詳細的地址或直接聯(lián)系我們88810003，海棠區(qū)政府相關(guān)部門將前往進行核實處理。”

　　據(jù)林紹虎介紹，經(jīng)過海棠區(qū)指揮中心工作人員的努力，10月1日下午3點半與當事游客取得了聯(lián)系，并通過對方提供的現(xiàn)場圖片，明確了該店并非三亞轄區(qū)，而是屬于陵水縣管轄范圍。

　　游客既然是在陵水購買水果出了問題，三亞本可以不管，但是林紹虎并沒有一推了事。“我們認為作為國際旅游城市，維護好游客的利益就是維護好三亞城市的形象，這也是我們?nèi)粘５墓ぷ饕蟆?rdquo;

　　林紹虎隨后安撫了該游客，與三亞市海棠灣工商局進行了反饋，希望能通過他們與陵水工商部門取得聯(lián)系并協(xié)調(diào)解決此事。同時，也將情況上報三亞市相關(guān)部門請求協(xié)助。　10月1日下午6點半左右，該游客給海棠區(qū)指揮中心發(fā)來信息，稱在陵水工商部門的積極處理下，芒果店主將370元水果款中的350元退給了她，另外20元是當天店主額外贈送的一個鳳梨款。對此，該游客表示能接受，并向海棠區(qū)指揮中心致謝。

　　“此事只是我在海南旅游過程中的一個插曲，并不影響三亞在我心中的好印象。”10月2日上午11時許，當事游客許女士在接受南海網(wǎng)記者獨家電話采訪時表示，自己是第一次來三亞旅游，第一次在三亞入住酒店時看到電梯里張貼的“12345，有事找政府”宣傳語覺得像走過場，現(xiàn)在已經(jīng)切實地感受到三亞是踏踏實實地在為民辦實事，真正地踐行為人民服務(wù)的宗旨。