三亞精準營銷 迎來冬季旅游旺季

來源：海南日報     作者：黃蕾    2016-11-23

　　三亞迎來冬季旅游旺季。本報記者 武威 攝

　　三亞的冬天是很多人享天倫之樂的最好選擇。 本報記者 張杰 攝

　　熱點

　　■ 本報記者 林詩婷

　　11月14日，第十二屆東北地區旅游交易大會暨2016海南環島（三亞）主題旅游年活動在“冰城”哈爾濱落下帷幕，三亞攜最新旅游產品赴會，瓊島魅力大放異彩，吸引了近千名東北三省涉旅行業人員、社團協會代表、市民游客參加，攬客突破27.8萬人，為今冬旅游旺季再注新柴。

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　　通渠道 搭平臺引客自來

　　“以往都是在春季舉行東北地區旅交會，這次選擇在初冬開展，正是‘候鳥’南飛的時候，真是太及時了！”哈爾濱青年國際旅行社副總經理安郁忠說。

　　11月的哈爾濱，氣溫已突破零下10℃，三亞旅游推介代表團帶來的最新旅游產品。本次旅交會為期4天，三亞走進沈陽、長春、哈爾濱設站宣傳，以視頻播放、街頭路演、行業座談等方式全方位展開推介，短短4天，便收攬9.32億元旅游產品采購協議訂單。

　　民間當主角，實現旅游目的地和客源地直接對接，是東北地區旅行社聯合會會長黃義堅對此次旅交會最深刻的感受。“政府牽頭搭平臺，更能提升旅游市場業務動力和生命力。”黃義堅說。

　　今年，三亞積極參加國內外知名旅游博覽會、論壇、交易會等大型活動，盡展鹿城風光、瓊島資源，為三亞引客招財暢通渠道。

　　僅今年上半年，針對國際市場開拓，三亞共舉辦32場旅游營銷專場推介會，同時參加泰國國際旅游展、柏林國際旅游展、2016臺北兩岸觀光博覽會、第七屆韓國TPO論壇，還邀請德國、俄羅斯、韓國、中國臺灣等地旅行商和媒體到三亞考察，三亞品牌廣而告之，為國內外涉旅人員、潛在客戶了解三亞旅游產品、推動旅游業務往來創造條件。

　　10月剛落幕的2016瀾湄國家旅游城市（三亞）合作論壇上，三亞發布《三亞合作愿景》，與瀾湄國家各相關旅游城市在城市間溝通機制、旅游項目合作等8個方面達成合作意向，旅游合作渠道通達度實現新飛躍。

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　　提服務 招牌打響增信心

　　“三亞的旅游警察響應及時，旅游環境提升會吸引更多人去旅游。”“聽說三亞要打造‘智慧城市’，我們以后了解旅游咨詢將更方便了！”……盡管相隔千里，三亞在治旅方面的“新動作”卻成為東北三省旅游從業者的關注焦點。

　　“宰客拉客”“天價海鮮”“黑景點”等固有印象曾一度讓三亞成為爭議焦點，影響了國際化濱海旅游精品城市形象的塑造。據最新統計數據，預計2016年三亞三次產業比例調整為14.5：19.6：65.9，以旅游業為龍頭的多元化產業體系初步形成。

　　作為三亞重要經濟增長點，如何從嚴治旅促進旅游環境改善、助推旅游產業轉型升級至關重要。近年來，三亞加強旅游市場整治，創立市民游客中心，并行24小時全天候的12345和12301服務熱線，創建全國首支旅游警察隊伍，形成了旅游警察支隊、旅游巡回法庭、旅游糾紛人民調解委員會、行政執法部門“四位一體”的監管機制，旅游巡回法庭受理案件數量2016年至今僅為1件，呈現“斷崖式”下降，旅游亂象得以嚴懲，治理管理創新高效成為典范，三亞競爭力提升，亦增強了涉旅行業開展赴瓊旅游業務的信心，旅游產業發展質效雙增。

　　“三亞灣區國際頂級品牌濱海酒店帶基本形成，國際免稅城、亞特蘭蒂斯、夢幻不夜城等項目引進，將進一步帶動三亞低空旅游、郵輪、游艇、婚慶、會展等新業態加快發展，環島游、高端游、散客游等旅游產品勢必更旺。”三亞市旅行社協會會長曾紀敏判斷。

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　　瞄目標 “點對點”精準營銷

　　此次東北旅交會上成交的9.32億元訂單中，50多個社團協會組織今年同三亞簽訂了旅游產品采購合約，預計將為三亞輸送3萬余名游客，采購金額達1.2億元。

　　“赴三亞旅游的團散比例在逐漸拉開差距，比例接近2：8，散客客源成為三亞旅游經濟指數增長主體，而散客客源中除家庭外，全國各地舞蹈、徒步、自行車等社團協會逐漸成為客源亮點。”曾紀敏透露，今冬三亞將舉行的太極拳、武術等文化體育賽事，將刺激更多以社團協會為單位的游客赴瓊比賽、觀光。

　　“三亞得天獨厚的自然環境，不斷完善的國際航空圈，以及日漸完善的賽事、會展服務設施和服務體系，為大型文化體育賽事和展會活動開展創造了條件。”三亞市副市長許振凌說。

　　得益于海南環島鐵路貫通，本次旅交會上首次推出了8天7晚海南環島游產品，吸引了眾多旅行社選購。“海南東線旅游產品已經逐步老化，且近兩年赴瓊旅游觀光性質減弱，度假比例提升，長線深度的環島旅游滿足了市場需求。”黃義堅說。

　　此外，針對高端客戶、“候鳥”群體，三亞亦嗅到了旅游產業升級的方向。“‘私人訂制’產品將進一步精細化，我們新推出了‘獨家小廚’產品，將一對一面向客戶提供個性化的廚房料理，打造海南精品特色餐飲服務。”久柏易游三亞辦事處主任胡俊說。