旅游電子門票發展空間大

來源：海南日報     作者：陳春瑾    2017-01-25

　　報告

　　雞年春節將迎來又一個旅游旺季。在從景點旅游向全域旅游轉變的過程中，國內各種類型的景區仍然是吸引人們游玩的重要場所，而事先預訂電子門票已成為大多數人的習慣。

　　日前，由國內電子門票第一品牌驢媽媽聯合復旦大學共同成立的中國旅游電子門票研究中心發布了《中國旅游電子門票2016年度報告》。

　　每十人中一人選擇網上預訂

　　《報告》顯示，2016年，中國景區門票預訂總交易額達到1200億，其中在線渠道門票預訂交易額約為128億，同比上升64.5%；旅游電子門票的滲透率約為10.7%，同比增幅約為35.4%，表明景區電子門票在未來一段時間具有較強的競爭力和發展空間。

　　2016年，可在線售賣電子門票的景區占全國售票景區的85%，OTA出票量超13000萬張。截至到2016年12月，出游用戶的平均消費頻次較2014和2015年的1.2次/人和2次/人，上升到3次/人，大眾休閑旅游時代真正來臨。

　　目前每10人中就有1人選擇網上預訂景區門票。中國旅游電子門票行業發展空間巨大，隨著移動互聯網發展及旅游景區投資市場的持續火爆，作為旅游產業中少有的標品，景區電子門票存在極大的商業機會。

　　95.2%電子門票需取票入園

　　《報告》顯示，截至2016年12月，在旅游網站可售電子票景區中，在線支付和景區支付比例分別為94.8%和5.2%。現有電子門票的入園方式主要有需取票入園和無需取票入園兩種，取票入園占比為95.2%。

　　在需取票入園的方式中，又可分為憑借短信取票和憑借身份證取票兩種。其中，短信入園方式應用最廣，占在線可售賣景區需取票入園數量的93.3%。在取票地點的設置方面，目前主要有景區票房取票和景區自助取票機取票兩種，在在線可售賣景區數量中，兩者的占比分別為85%和15%。

　　景區電子門票產品在支付方式、入園方式等方面的特點，進一步闡明了旅游電子門票與互聯網技術結合的緊迫性，相配套的智能驗票方式對于補充和完善智慧景區體系、提高用戶購票的便捷度、緩解景區人流量方面具有重要意義。

　　80后、90后是最大“玩家”

　　《報告》顯示，80后、90后下單數占比75.5%，當下具有一定消費能力、習慣使用互聯網移動設備預訂的年輕人已經成為出游的主力軍。隨著智能化和移動設備的普及和更新換代，隨訂隨玩已經成為現實，2016年線上用戶通過移動端下單占比為90%。預估在2017年，通過移動端預訂電子門票用戶占比會達到93%。

　　2016年國內各區域景區游玩人次中，華東地區占比最高，占總人數的36.7%，其次是西南地區、華中地區、華南地區。這一現象，與不同區域景區分布、景區在電子門票銷售方面的普及程度相關，也與該區域智慧景區建設、人均消費水平等密切相關。

　　在出游季節選擇方面，景區的出游人次數隨季節的變化有較大的波動，存在明顯的淡旺季。在用戶體驗方面，當前電子門票用戶的投訴問題主要集中在景區、供應商（非景區）、游客、OTA四個方面。（綜合）