大數據如何開啟旅游新體驗？

來源：南海網     作者：babala    2017-03-22

　　南海網、南海網客戶端三亞3月21日消息(南海網記者葉俊一)3月21日，2017中國(海南)旅游大數據發展論壇在三亞市開幕。當天下午，12位從事大數據與旅游領域的企業代表結合各自經驗，就大數據與全域旅游目的地生態、大數據如何開啟旅游新體驗等展開交流。

　　全域旅游要建立以數據為核心的是旅游目的地大腦

　　全域旅游是指將特定區域作為完整旅游目的地進行整體規劃布局、綜合統籌管理、一體化營銷推廣，促進旅游業全區域、全要素、全產業鏈發展，實現旅游業全域共建、全域共融、全域共享的發展模式。

　　“大眾旅游時代，全域旅游發展不再依靠感性經驗，而需要依托大數據進行決策。”杭州買糖數字技術有限公司海南子公司周啟明認為，大數據突破了景點旅游的狹隘眼界，至少帶來兩個改變：有助于旅游目的地的戰略定位與精準營銷;有助于旅游業態與產品。

　　北京大地云游科技有限公司CEO王亞博作題為《大數據與全域旅游目的地生態》的演講。南海網記者　沙曉峰　攝

　　那么，如何利用大數據實現全域旅游呢?北京大地云游科技有限公司CE0王亞博表示，全域旅游的實現要靠政府政策引導，企業積極參與(資本推動)，新技術手段互聯網+整合;要從大數據走向小數據，精致數據。構建目的地全域化數據流量;最終要建立以數據為核心的是旅游目的地大腦，實現目的地的真正“智慧”。

　　大數據助力旅游目的地品牌打造與營銷

　　隨著國民經濟的不斷發展和居民收入水平的不斷提高，旅游產業已經成為國民經濟的重要產業。當前，國家“互聯網+”行動計劃正在深化推進，互聯網與旅游行業的深度結合為旅游業發展帶來了新的機遇和挑戰。當天下午的論壇上，一些嘉賓就針對大數據助力旅游目的地品牌打造與營銷進行分享。

　　酷旅數據營銷CEO李明儒作題為《旅游目的地的品牌口號打造與大數據營銷》的演講。南海網記者　沙曉峰　攝

　　“首先必須要承認的是，旅游目的地與景區的同質化建設使品牌營銷的競爭進一步加劇，”酷旅數據營銷CEO李明儒舉例分析到，張家界天門山于2010年開放了玻璃棧道，驚險刺激的體驗吸引了不少游客，而在此后幾年，遼寧鳳凰山、江西三清山、平谷天云山、岳陽石牛寨、貴州萬山等景區又先后推出玻璃棧道項目，“急劇擴張的建設浪潮，景區的供給和目的地的競爭越演越烈，大數據的運用能夠在這種競爭中爭得先機。”

　　李明儒說，通過綜合數據分析可以評估旅游項目的可行性，通過競爭分析確立旅游品牌市場定位個性化，分析游客評論及競爭數據幫助客戶梳理符合品牌定位特色產品;通過數據監測營銷活動評估其效果并優化，通過數據監測渠道及競爭狀況評估品牌營銷效果及待優化點;通過游客反饋數據收集從而改善產品及服務品質。

　　旅游ET、慧眼景區多個大數據產品與技術亮相

　　阿里云旅游數據業務架構師李穎作題為《大數據和人工智能技術在旅游行業的應用》的演講。南海網記者　沙曉峰　攝

　　在當天下午的論壇中，與會嘉賓不僅分享了彼此對于旅游大數據的概念認知、發展理念，還展示了先進的大數據產品與技術。

　　“具有實時智能感知用戶的需求、規劃利用碎片化時間、帶有交互性等功能”，這樣一款產品正是阿里云推出的旅游ET。“旅游ET可以為游客全生命周期服務，”阿里云旅游數據業務架構師李穎在題為《大數據和人工智能技術在旅游行業的應用》的演講中提到，在旅行前，旅游ET可以提供智能個性化線路規劃、貼身出行建議、景區內擁堵預警和智能避堵等;在旅行中，可以提供美食、購物、住宿等智能個性化建議、回程線路推薦等;在旅行完成后，旅游ET可以自動記憶、學習游覽路線、幫助恢復體力等。

　　李穎介紹，旅游ET定位為“平民化的旅游貼身管家”，目前已在杭州一政府部門、武漢某景區投入使用。

　　論壇上，百度地圖商務合作部高級經理、旅游大數據業務負責人程穎針對百度慧眼景區客流分析平臺，騰訊地圖平臺部高級商務經理王興華針對騰訊位置大數據在旅游行業的應用做了詳細介紹。