優質環境高效服務 讓游客米勒愛上這里

來源：海南日報     作者：陳春瑾    2017-04-17

　　■ 本報記者 黃媛艷

　　近日，外籍游客米勒乘坐德國“愛達貝拉”號郵輪抵達三亞鳳凰島。走下船舷，米勒和同行友人有說有笑地準備通關，不到1分鐘，相關證件即查閱完畢。

　　“工作人員的整套工作流程非常嫻熟，接待人員無論從禮儀、還是引導等方面，都與我們到訪過的很多地區相似，在這里我們覺得很舒服。”米勒說。

　　米勒良好的旅游體驗與三亞持續開展的國際化建設密不可分。“發展高水平旅游業，要抓硬件，更要抓軟件，特別要提高服務質量、推進精細化管理，以優質服務贏得旅客的笑臉和稱贊，贏得持久的人氣和效益。”按照習近平總書記2013年考察海南時的重要指示精神，近年來，三亞以建設國際化熱帶濱海旅游精品城市為抓手，不斷對接國際標準，加強旅游市場治理，提升旅游標準化水平，入境游止跌回升，境外游客的旅游舒適度和滿意度持續提升。

　　“郵輪+騎行”，近半天的三亞之旅讓米勒愛上了鹿城：單個游客驗放時間不超過12秒；景區、郵輪港等所到之處導覽指示規范明確；旅游廁所干凈整潔、接待服務周到溫馨……

　　為讓越來越多的境外游客玩得開心、玩得放心，三亞旅游打好“中國牌、文化牌、海島牌”的精準境外營銷，持續推進“4小時、8小時、12小時”航程國際市場圈發展，全域旅游建設不斷豐富旅游業態和旅游產品，旅游整治持續凈化市場環境，國際化的軟硬實力進一步提升。

　　據統計，今年一季度三亞入境旅客同比增長50.62%，呈現出止跌回暖的良好勢頭。

　　（本報三亞4月16日電）