全國第一支 游客“保護神” 旅游警察走出國門

來源：     作者：陳曼莉    2017-09-01

 　   全國第一支 游客“保護神”

　　旅游警察走出國門

　　海南日報記者 丁 汀

　　2017年1月25日上午，俄羅斯女孩阿勒娜在海南三亞犯了難。她昨天從葉卡捷林堡飛來旅游，當晚跟同伴一起到酒吧玩，喝醉了。醒來時，發現自己在陌生的大街上露宿，身邊沒有認識的同伴，自己沒有帶房卡，也不知道酒店的名稱和地址。

　　三亞旅游警察支隊接到求助后，專門派一名會俄語的民警出警。經過排查，核實到她是由三亞盛達國際旅行社接待的免簽團成員。

　　民警立即通知該旅行社帶著相關信息資料來派出所，將阿勒娜帶回安頓好，并要求旅行社加強對外籍游客的管理和服務。

　　回到酒店，阿勒娜笑了：“我第一次來三亞旅游，這里的旅游警察讓我感受到溫馨、安全、放心！”

　　2015年10月，全國首支旅游警察隊伍在三亞成立。這支隊伍不僅受到了在三亞的中外游客的認可，成為游客“保護神”，也受到了國際同行的贊許。

　　2016年6月，三亞旅游警察應邀考察俄羅斯莫斯科市，在“紅場”開展旅游警察聯合執法。

　　2017年6月14日下午3時，在泰國著名旅游城市芭提雅的旅游警察局，三亞市公安局旅游警察支隊長吳奇峰率隊參加了“中泰旅游市場監管合作協調組第二次會議”，并與泰國旅游警察召開警務交流會議。

　　有數據顯示：從2016年12月至2017年1月，三亞欺客宰客等達到立案、行政或刑事處罰的惡性案件，從2014年的33宗，下降到2015年的10宗、2016年的8宗。旅游警察在助推旅游管理體制改革、維持旅游市場秩序、遏制旅游市場亂象、增加游客滿意度等方面，成效明顯。

　　此外，今年上半年，三亞接待國際游客33.28萬人次，已達去年全年數量的七成，同比增長73.31%；三亞旅游外匯收入2.65億美元，同比增長158.68%。

　　其中，俄羅斯、韓國，以及中國臺灣和香港位列三亞入境旅游市場前四位，俄羅斯游客同比增長率超過7倍；美國、馬來西亞、新加坡、德國等客源市場也實現游客數量的較快增長。

　　為更好服務“熱”起來的國際游客，三亞旅游警察在提升自身服務水平上下功夫。隊伍中已出現俄語、英語、德語等專門人才，給國際游客以“無處不在”的周到感。