游客投訴乘船出海游

來源：     作者：babala    2018-05-13

         中新網(wǎng)新聞5月12日電(趙慶山)5月11日晚，一網(wǎng)友在某論壇發(fā)帖投訴，稱其與家人在三亞乘坐游船出海游玩，對(duì)游船提供的游玩項(xiàng)目服務(wù)不滿意。對(duì)此，三亞市旅游綜合整治辦連夜組織相關(guān)職能部門執(zhí)法人員部署查處。目前，涉事游船“揚(yáng)帆之星2號(hào)”已停航接受調(diào)查，因承諾游玩項(xiàng)目未兌現(xiàn)，交通部門擬對(duì)其頂格處罰1萬元。

　　5月11日18:07，網(wǎng)民"ty_136173705"在網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)帖稱，其與妻子、小孩在三亞乘坐游船出海游玩，期間對(duì)該游船提供的游玩項(xiàng)目服務(wù)不滿意，認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量“縮水”。接到輿情反映后，三亞市旅游綜合整治辦連夜組織交通、工商、文體、旅游質(zhì)監(jiān)、旅游警察、國稅等相關(guān)職能局在市民游客中心召開聯(lián)合執(zhí)法會(huì)議，并確定由市交通局牽頭，其他單位予以配合，針對(duì)涉事游船展開全面調(diào)查，部署查處行動(dòng)。

　　各單位執(zhí)法人員會(huì)后立即趕赴涉事游船進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查。經(jīng)核實(shí)，涉事游船為“揚(yáng)帆之星2號(hào)”，提供服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容包括潛水、海釣、沖浪、躺床等，但商家實(shí)際并未提供躺床供游客游玩，存在承諾游玩項(xiàng)目未兌現(xiàn)的問題。對(duì)此，根據(jù)《國內(nèi)水路運(yùn)輸管理規(guī)定》第四十九條第三款的規(guī)定，“揚(yáng)帆之星2號(hào)”存在進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)旅客的情形，三亞市交通局?jǐn)M對(duì)其頂格處罰1萬元。目前，“揚(yáng)帆之星2號(hào)”游船已停航接受相關(guān)單位進(jìn)一步調(diào)查。

　　對(duì)此處理結(jié)果，當(dāng)事游客表示滿意，并對(duì)三亞處理涉旅輿情投訴的快速高效表示點(diǎn)贊。