三亞熱線辦發布“紅黑榜” 曝光涉旅等辦件推諉現象

來源：南國都市報     作者：孫學新    2019-02-18

　三亞熱線辦發布“紅黑榜”

　　曝光辦件推諉現象

　　南國都市報2月17日訊（記者 孫學新）記者17日從三亞市熱線辦獲悉，該辦發布1月份辦件“紅黑榜”。

　　紅榜案例

　　游客反映潛水時間“縮水”

　　潛水基地補償1000元

　　河南游客撥打熱線反映其一行3人到鳳凰島潛水基地潛水，潛水前，景區工作人員告知能看到魚，潛水時間為1.5小時，實際只有30分鐘，且什么都看不到。

　　接到投訴后，熱線及時轉派工單至天涯區旅游文體局，經區旅游市場執法隊核實調解。潛水基地負責人表示給予客人1000元作為補償，雙方達成一致和解。

　　黑榜案例

　　以不屬管轄范圍為由

　　辦件多次流轉被退單

　　三亞一市民微信反映，三亞灣海風路與新城東路路口處和熙公館一側，有電線裸露及私拉電線穿過馬路。

　　針對此問題，熱線及時將工單轉派至市住房和城鄉建設局、天涯區政府處理，各單位以不屬于管轄范圍的理由進行退單，后續核實該處屬于市政道路，因各家運營企業未根據要求布線造成纜線橫穿馬路，希望市住建局能夠督促進行整改，但熱線多次轉單后均被退單。

　　三亞市住建局稱，臨近春節，施工班組已撤離，需年后方可進行修復，導致嚴重影響辦件處理時效。

　　三亞一安置區住戶微信反映，其為海坡村安置區的住戶，三亞群策天涯區聯合服務有限公司（小區物業）允許第三方商家在小區公共處安裝盈利性質的充電樁，在業主的公攤面積和設施上張貼廣告。且電梯門口瓷磚大面積脫落，有砸傷人的危險，物業稱是擔心二次破壞，要等業主裝修完再維修，其表示瓷磚脫落屬于質量問題，并非人為。

　　熱線接到投訴后，及時將問題轉派至天涯區政府、市住房和城鄉建設局，但在處理過程中，各單位均表示不屬于處理范圍，致辦件多次流轉，存在推諉現象。

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