海口一景區拒絕游客帶食物入園被約談：立即整改

來源：海南日報客戶端     作者：邱肖帥    2019-05-06

    據海南日報客戶端丨記者 邱肖帥

　　5月5日，海口2019“五一”假日旅游發布會在海口市民游客中心舉行，12345海口市民服務智慧聯動平臺在會上發布五一期間市民投訴情況，其中“五一”假期熱線共受理市民反映“涉旅”問題辦件68件(其中，投訴類47件，咨詢類21件)，辦結率為89.7%;涉旅辦件中，排行前三類問題分別是：景區景點投訴，公共交通咨詢和景區景點咨詢。會上，該平臺相關負責人對投訴問題較為集中的旅游企業和存在問題及善后處理情況進行了通報說明。長影環球100奇幻樂園因拒絕游客自帶食品被下發預警通知，責令整改。

　　該平臺負責人在會上介紹，12345海口智慧平臺充分發揮“指揮棒、繡花針和連心橋”三大作用，實施了一系列措施為市民游客提供良好的服務，各項工作秩序井然，無重大旅游投訴和安全事故。妥善處理了游客與景區景點存在的問題。5月2日，有游客投訴其購買的長影環球100奇幻樂園門票(含極限飛車項目)卻在規定時間內、場內尚有空位的情況下無法進場觀看，游客向12345海口智慧平臺反映后，工作人員積極對接海口市旅文局，經海口市旅文局妥善處置后，問題得以解決，該游客可在5月3日觀看一次極限飛車項目表演。

　　該平臺負責人在會上介紹，長影環球100奇幻樂園被投訴的另一重要問題是，游客進入景區時，被檢查包裹，不能攜帶食物和不能攜帶超過規定毫升的水。針對該問題，該部門協調相關部門也積極介入調查處理。

　　記者從某團購平臺評價欄發現，不少市民對該景區“入園被檢查包”“不能攜帶食物”“不能攜帶超過500毫升的水”等要求表示了反感，有市民質疑該景區侵犯了游客的隱私，還有市民質疑該景區不讓游客帶食物的行為屬于“霸王條款”，實為變相讓游客購買園區內的水和食物，侵犯了消費者的公平交易權。

　　針對該問題的處理情況，5月5日，記者聯系了海口市市場監督管理局長流工商所相關負責人林方宙，林方宙介紹，今日已電話約談了長影環球100奇幻樂園相關負責人，要求該景點從最大程度保護消費者權益的角度出發，園區立即作出整改，停止不合理、不合規的行為 ，更好地為游客提供服務。林方宙還介紹，近日，長流工商所方面將結合五一期間投訴較集中的問題約談該景點，并下發“預警通知書”。對游客投訴較多的問題進行集中整改。

原標題：海口一景區拒絕游客帶食物入園被約談：立即整改