來為三亞國際旅游服務品質提升提“點子”！被選為“年度金點子”將獲2000元獎勵

來源：南海網     作者：沙曉峰    2021-07-15

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7月14日，“攜手共建美好三亞”三亞國際旅游服務品質提升全民參與大行動——市民游客進企業座談會，走進三亞大小洞天旅游景區。記者 沙曉峰攝

新海南客戶端、南海網、南國都市報7月15日消息（記者沙曉峰）7月14日，“攜手共建美好三亞”三亞國際旅游服務品質提升全民參與大行動——市民游客進企業座談會，走進三亞大小洞天旅游景區，三亞市旅文局、三亞旅聯、大小洞天景區相關負責人，以及市民游客代表參加座談會。此次座談會主要針對旅游景區新玩法，完善景區服務等方面展開。下一步，三亞還將就其他旅游業態、旅游產品等方面開展面對面座談，讓市民游客更直觀地了解旅游服務體系建設中的各個環節，并積極引導市民游客為三亞國際旅游服務體系建設提供更具體的可行性意見建議。

“建議景區進一步完善標示標牌，整合文化體系，賦能旅游產品，提升吸引力。”座談會上，三亞學院旅游與酒店學院院長柴勇說，希望景區積極擁抱互聯網，通過大數據分析、大平臺搭建、大管家服務，進一步滿足大眾多元的旅游度假需求。

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7月14日，“攜手共建美好三亞”三亞國際旅游服務品質提升全民參與大行動——市民游客進企業座談會，走進三亞大小洞天旅游景區。記者 沙曉峰攝

參加座談會的市民代表韓志豪說，由于三亞天氣比較熱，飲水需求比較大，建議增設飲用水取水點。針對這個問題，大小洞天旅游景區負責人表示，目前在景區游客服務中心設有免費飲水處，接下來景區將根據實際情況研究完善公共服務體系，提升游客滿意度。此外，市民游客代表還就景區便民服務、安全生產、品牌宣傳、文化賦能等方面提出自己的建議，該景區相關負責人對市民游客提出的問題一一回應。

據了解，“攜手共建美好三亞”三亞國際旅游服務品質提升全民參與大行動于今年3月15日啟動以來，市民游客積極參與，圍繞旅游設施、交通出行、服務品質、標識標牌、產品供給等5方面，為三亞發展建言獻策，截至7月11日，共收到564條意見建議。

三亞市旅文局相關負責人表示，根據《三亞市“查堵點、破難題、促發展”百日行動實施方案》，及制度建設年工作要求，目前已對涉旅游行業意見建議類工單，進行分類梳理，挑選出一批有代表性、能具體執行落實、符合實際情況的意見建議工單開展具體落實工作，比如針對網紅打卡點方面，目前已啟動《網紅打卡（景）點建設及管理規范》制定工作。

“針對當前備受關注的沖浪、潛水、婚拍等新業態，已啟動沖浪旅游服務標準制定、潛水旅游服務標準制定、游艇旅游服務標準制定，確保將活動成果轉化為實際發展效能，助力三亞旅游業高質量發展。”三亞市旅文局相關負責人說。

據悉，三亞國際旅游服務品質提升全民參與大行動活動時間貫穿2021年全年，市民游客可關注“三亞12345”微信公眾號或直接撥打12345熱線提交意見建議，被采用的意見建議將獲得20元／條的話費獎勵，被評選為“年度金點子”還將獲2000元現金獎勵。